「團購的門票，為什麼不能和現金購買的門票擁有同等待遇?」10月5日，北京遊客周先生在寶雞隴縣關山牧場景區遊玩前，由於他的門票屬於網上團購的門票，在進入景區時被告知網購票需要等待2小時才能進入。寶雞市文物旅遊局一名工作人員稱，網購門票與傳統門票擁有同等權益，進出景區受條件限制顯然不合適。
團購門票為何不能受同等待遇?
10月5日，北京遊客周先生自駕和家人一起來到隴縣關山牧場，平時熱衷於網購的周先生進入景區售票大廳前，得知景區門票正常售價為每人50元，而團購網上售價為每人40元，另外還有一次搶購名額，售價為35元，周先生算了一下，一家5口人算下來可以省55元。於是，周先生在美團上購買了5張關山牧場景區門票，但是在他前往售票大廳兌換門票的時候，景區工作人員告訴周先生，團購的門票在購買2小時後，才能進入景區。
「同樣是花錢消費，為何團購的門票需要等2個小時?難道優惠過後的門票，就不能享受正常的待遇?」周先生說，雖然心中滿是怨氣，但是也沒有什麼辦法，只好在景區門外，苦等了兩小時後，才進入景區。
山西大同遊客李女士說，自己也是到達景區後才在美團購買門票，網購票遭時間限制後，一旁的售票人員對自己說，讓自己把網上訂單撤了，用現金的方式購買門票，就能馬上進去景區。「景區這樣的霸王條款，一點契約精神都沒有!」李女士說，由於自己時間太緊張，當晚還要返回山西，只好把網上團購的門票退了，然後用現金在窗口買了門票。
旅遊部門調查稱 景區未有限制遊客
當日12時許，華商報記者來到關山牧場景區，在售票大廳前來購票的遊客並不是很多，偌大個售票大廳顯得冷冷清清，在網絡售票窗口，一張網絡換票的標牌上，臨時加上了『現團不兌票，2小時預訂』的文字。陝西關山草原旅遊發展公司一名知情人士稱，團購優惠價主要用於非重大節假日期間吸引遊客，而十一黃金周期間遊客較多，不愁客源，如果實行優惠價的話，會給公司造成很大的經濟損失，所以公司鼓勵員工勸導遊客現金購票。
記者在美團網看到，該優惠劵的使用方法為，在有效期內前往關山牧場網絡兌票機處兌換實體票並憑票消費，驗票地點為，關山牧場遊客售票窗口旁，在非醒目處美團網提醒，請在購買時電話諮詢遊玩流程諮詢電話。美團網客服接受採訪時稱，公司已經提醒顧客購買時電話諮詢，公司已經履行了自己責任。
「平時在網上經常團購，沒有一家銷售方要求客人在訂購前，要來電諮詢具體消費事宜。」周先生對美團網和關山牧場的解釋並不滿意，於是在記者的見證下，向省旅遊局投訴。十分鐘後，寶雞市文物旅遊局一名工作人員給周先生回復稱，網購門票與傳統門票擁有同等權益，進出景區受條件限制顯然不合適。「我們剛才詢問了關山牧場景區，他們說並沒有限制團購門票進出的行為，只要購買了任何一種門票都隨時可以出入景區。」在這名工作人員回復完周先生後，周先生和其他數十名網購門票的遊客，再次在售票處兌換門票時，已經不受限制，可隨時兌票。
華商記者 丁瑜
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