買雙菲拉格慕名鞋 沒穿幾次皮面裂了

　　2015年12月，鄭女士在市府恒隆廣場義大利品牌菲拉格慕店買了兩雙皮鞋，每雙售價都超過3000元。由於是夏款，今年6月鄭女士才開始穿，結果沒多久就發現鞋面斷裂損壞。鄭女士回到店內要求退換，得到的答覆卻是鞋子過了三個月保修期，不予退換。11月24日，瀋陽晚報、瀋陽網記者找到市府恒隆廣場商場管理辦公室，經商場協調，店方同意為顧客更換另一款新鞋。

　　鄭女士告訴記者，2015年12月3日，她從丹東來到市府恒隆廣場時，正趕上菲拉格慕店內有聖誕節促銷活動，全場七折，她便以3150元和3360元的價格，買了兩雙原價四千多元的春夏款皮單鞋，兩鞋款式相同，顏色一藍一粉，價格不同。

　　鄭女士稱，由於這兩雙鞋是露腳面的春夏款，她從今年6月份才開始交替穿這兩雙鞋。「那雙藍色的鞋我根本沒穿幾次，即使穿也是選擇在好天穿，可是沒想到只穿了幾次，鞋子裡面還完全是新的，鞋面就出現了皮面斷裂的情況。買鞋時，賣鞋的男店員告訴我，這裡的鞋子『鞋面可以保一年』，壞了可以換新鞋。」鄭女士說。

　　8月5日，鄭女士帶著鞋到市府恒隆廣場菲拉格慕專賣店，要求按照當初店員「保一年」的承諾進行退換，該店卻說沒有「保一年」的說法，當初的男店員已經不幹了，這雙鞋已超過國家鞋類商品三包期限(3個月)，所以不能退換。

　　接到投訴後，11月24日，記者和鄭女士來到市府恒隆廣場商場管理辦公室，商場管理辦公室負責人了解此事後來到菲拉格慕店內，與店內負責人進行溝通，經過商場協調，該店負責人答應為鄭女士更換另一款新鞋，鄭女士只需補差價，鄭女士對此表示滿意。