福克斯一直是運動型A級車中的佼佼者，在年輕人心目中有不可替代的地位，在新一代福克斯正式上市以後，我的朋友就被首次引入國內的ST-Line版本迷到無法自拔，價格剛一公布就要讓我陪他去買車，而朋友是首次購車，對購車流程及注意事項一竅不通，所以讓我這位曾經4S店的從業者來幫他把把關，藉此機會，我也把選擇4S店，以及看車購車的整個流程記錄下來，希望能給要買車的消費者一定幫助。
俗話說，隔行如隔山。對於汽車銷售領域，多數消費者都不甚了解，而且潛意識裡都覺得4S店有各種坑人的手段。那麼一般來說，4S店都有哪些陷阱，我們又該如何避免呢？
1.拿合格證難。
有不少資金實力薄弱的小店會依靠抵押新車合格證獲取貸款來實現資金周轉，等車主交全款以後，再去贖回合格證，周期較長。而小店自身資金周轉能力差，資金鍊斷裂導致車主拿不到合格證無法上牌的情況更是數不勝數，所以經銷商的實力很重要。
2.交車時間無法保證。
這一點我深有體會，當年我要買一臺紅色的頂配雷凌，由於顏色和配置比較冷門，去了好幾家店都說交車時間不保證，只有一家店的銷售顧問信誓旦旦地說，就沒有他們公司訂不到的車，保證1個月內提車，事實證明他確實沒有吹牛。這是因為不同的4S店之間銷量有差異，大店憑藉自己賣車多的優勢，在廠家面前就會有更多的話語權，在配車上廠家也會更照顧大店的需求，所以在大店訂車的話提車速度也就更有保障。而且大店的銷量大，買到庫存車的概率自然也會更小。
3.價格上套路多，各種變相收費。
在價格方面，很多4S店會有出庫費、服務費、續保押金、強制店內上牌、強制買裝具等等費用，看似裸車價優惠挺大，雜七雜八的費用加上以後坑你沒商量。所以選擇一家有良心沒貓膩的店尤為重要。
看了這些套路，那麼到底該怎麼選擇一家靠譜的4S店呢？首先必須得是實力雄厚、銷量高的大店，起碼在合格證及提車時效上有保障。其次，儘量選擇從業時間長，口碑好的老店，整體的流程都會更加正規一些。基於這幾個原則，層層篩選以後我們選擇了通海福特4S店作為看車的首選。
因為通海福特是西南地區第一家按照全球最新標準打造的4S店，規模在全國來說都數一數二，在單店銷量上連續多年穩居前十名。從開店時間上看，通海福特也是從業十多年有口皆碑的老經銷商，給人感覺更有保障。那通海福特的硬實力基本滿足了我的苛刻要求，至於軟實力如何就要到店才能知道了。
近日和朋友抽空去了一趟通海福特看車，剛一進入展廳就有銷售顧問熱情接待，得知我們是來看新一代福克斯，銷售顧問帶領我們來到了車旁，並對車輛優秀的操控性，同級獨有的8AT變速箱，加長軸距後的寬敞空間等特點進行了講解。當朋友提起思域時，銷售顧問也能對其產品力及特點詳細分析，並給出建議，而且真的是非常客觀理性。這年頭銷售顧問都這麼專業，是要搶我們汽車媒體人的飯碗嗎？
跟他閒聊後得知，由於店面規模大，員工數量充足，管理制度的細分化。銷售顧問分為三組：合資車一組，合資車二組，進口車小組。他只需專門負責銷售特定的幾款車型，這就保證他有充足的時間去了解自己負責的車型及競品信息，做到更加專業的給客戶答疑解惑，讓客戶更好的了解產品。同時，接待的也是特定車型的客戶群體，他們對這些客戶的需求就會更了解。並且還設立了專門的交車組，給消費者做最後的交車，協助辦理提車手續，並介紹一些車輛使用中的技巧與維修保養知識。這種分工明確，術業有專攻的模式還真是第一次遇到，從實際效果上來看，也確實提升了用戶體驗，值得稱讚。
靜態體驗之後，銷售顧問主動邀請我們進行試乘試駕體驗，什麼？本月剛上市的車，就已經有試駕車了？看來大店的優勢還真是不少。
試駕過後，銷售顧問對購車總費用進行了試算，下圖是銷售給到我們的報價單，裸車價、購置稅、保險、等費用進行了詳細的羅列。在其他收費項目方面，店內可以提供代辦上牌、裝具等服務，但無強制要求，由客戶自選，收費也比較透明化。這可以算是4S店裡的一股清流了。
當然也問了幾個最重要的問題，首先是交車時間。由於想要的紅色ST-Line版本沒有現車，需要預定，承諾20天內可以提車。其次是合格證，交完錢第二天就可以拿合格證上牌，絕不會拖延。
整個銷售的流程我是滿意的，服務熱情，報價清晰，交車時間有保障。但買車除了關註銷售方面的流程，售後也是重中之重。畢竟售後的實力關乎到日後維修保養的質量。所以，我專門去了通海福特的維修車間探訪。
去車間的時候已是下午三點，依然有不少車輛排隊，工位上也是滿滿的。看到這一幕，首先想到福特是不是很容易壞啊？留意了一下工單內容，基本都是正常的保養，總算是放下心來。
在工位上看到了一輛近十年車齡的老致勝，一輛出保修期這麼久的車，還能夠選擇來通海福特做保養，足以說明通海福特的售後在服務、技術、價格等方面一定是有著遠超同行的實力。跟服務顧問溝通了一下得知，通海福特在售後方面的實力確實是足夠強悍。有專門從澳大利亞留學回來的維修經理，拿過噴漆比賽的個人冠亞軍的鈑噴技師，而且通海福特還是成都地區首家推出「雙人快保」的特色服務的4S店。把車交給他們，絕對可以放心。
在離店前，我從去了一趟洗手間，洗手時發現，水居然是熱的。在寒冷的冬天裡能有熱水洗手，簡直太幸福了。而一個小小的細節，就能體現出一家店對客戶的關懷程度，小事上都能這麼周到，在大事上肯定更不在話下了。
通過陪朋友看車的經歷，通海福特給我留下了不錯的印象，我提到的「貓膩」也統統沒遇到。在這裡，消費者不僅能獲得優秀的購車體驗，還能享受完善專業的售後服務。對於4S店來說，通過優質服務，透明的消費也同樣積攢了口碑和信譽。何樂而不為呢？畢竟唯有誠信才能走得更遠。
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