購車置換補貼拖延至今遲遲未到帳,觀致客服:祝您生活愉快,再見

現在國內的汽車市場不景氣，有許多廠家都很頭疼，想方設法讓客戶前來購車，這些服務包含現金補貼、置換補貼，以及其他優惠政策。在這些優惠政策的誘惑之下，有許多客戶都會因為這些優惠而前來購車，但有些車企在說完之後，就沒有了下文。

買車兩年多，置換補貼一直沒到帳

來自杭州的宋先生向我們反映，他在2018年3月底在杭州當地的觀致經銷商購入觀致5尊貴版，他是以舊車置換的方式來購車，當時有一個優惠政策，那就是購買觀致5全系，享有10000元的置換補貼。

宋先生在購買觀致5以後，按照廠家的補貼要求提交了資料，4S店表示年底1萬元的補貼能下來，後來反覆撥打觀致的客服專線，打了不下三四十遍，觀致的客服人員一直都是一句話："會把訴求反饋相關部門，祝您生活愉快，再見！"，而且也沒有給宋先生一個準確的時間和解決方案。

事情轉機：發現經銷商侵吞補貼款

在今年10月的某次通話中，觀致的客服人員向宋先生告知，說2019年8月份廠家已經下發置換補貼給4S店，讓他自行聯繫4S店，但宋先生發現4S店的負責人已離職，後來再從觀致客服人員當中得知該4S店已在去年辦理退網手續，讓他與4S店打官司，聽到這個消息的宋先生非常憤怒。

舊車置換補貼看似很美

既然廠家已經打出"置換補貼"的廣告了，那麼廠家應當在收到車主遞交的資料，並且審核通過以後，及時把費用打至4S店的帳戶上，4S在收到款項以後也應當及時交付給車主。如果廠家對車主的話屬實，那麼本次事件的責任方是在4S店，這是屬於車主的錢，如果4S拿了這筆錢卻不交付給車主，那麼這就已經涉嫌消費欺詐。

另外來說，補貼方式的不透明，再加上"複雜"的補貼條款，讓消費者是一頭霧水，商家可以從中作梗，以各種理由來"順走"消費者應得的款項。

寫在最後：希望廠家可以為這些車主們重新發放補貼，再向侵吞補貼款的經銷商索取款項。另外小編也希望廠家和經銷商能夠在優惠政策和售後服務方面做到更加公開透明，以至於讓消費者更加放心。

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