2020年07月07日16:06 來源：金地物業
2020年7月3日，由中國房地產指數系統、中指研究院主辦的「2020半年度房地產市場趨勢報告會」在北京舉辦，與會嘉賓從宏觀經濟走勢、房地產市場形式及政策導向入手，進一步解讀市場變化情況，展望行業未來發展態勢。同時會上發布2020中國房地產指數系統典型樣本項目及標杆企業名單，憑藉行業領先的服務質量，金地物業一舉斬獲「2020河南省物業服務質量領先企業」、「2020昆明市物業服務質量領先企業」、「2020南京市物業管理標杆項目金地名京花園（五星級）」、「2020上海市物業管理標杆項目金地天御（五星級）」、「2020青島市物業管理標杆項目金地悅峰（五星級）」、「2020杭州市物業管理標杆項目金地天逸（五星級）」、「2020長沙市物業管理標杆項目金地格林公館（五星級）」等多項大獎。
金地物業成立於1993年，是金地集團旗下提供物業管理服務、資產和客戶資源運營的平臺，中國物業管理一級資質企業，中國物業管理協會名譽副會長單位，深圳、北京、武漢等物業管理協會副會長單位。秉承「精品服務 真情關愛」的服務理念，20多年來堅守初心、秉持匠心，基於對行業發展大勢的研判以及人民對美好生活的追求，將轉型成為全業態覆蓋的綜合服務運營商。面向未來，啟動「3+X」戰略布局，打造「三橫九縱」服務矩陣，住宅物業、商辦物業與城市服務三大業務版塊基礎物業服務從社區走向城區，增值業務全面發力，向更廣闊服務範圍延伸。
「三橫」：基礎物業服務全業態覆蓋
金地物業起步於深圳，截至目前，金地物業服務覆蓋120餘座大中城市及美國東西海岸的8個不同城市和地區，服務近100家政府機構、開發商、知名大型企業總部、物業企業，管理項目包括中高端住宅、產業園、學校、商寫、政府機關等多種業態，線下簽約面積近2.5億平米，用SaaS來進行線上服務的面積則有3億平米。
在金地物業「3+X」戰略布局中，「三橫」是發展的事業基礎，指的是住宅物業、商辦物業和城市服務，從社區走向城區，定位於全業態覆蓋的綜合服務運營商。
（一）住宅物業：品質為基，滿意度領先
金地物業的服務品質在行業內有口皆碑。面對紛繁複雜的市場環境，金地物業人堅持「有質量的增長」的同時，不斷貫徹「品質為基」理念，秉持工匠精神，努力踐行「精品服務 真情關愛」的服務理念，順應規模化發展，以市場導向為基礎制定不同的服務標準，不斷的改進、提升、創新，得到地產開發商、大型機構以及業主的廣泛認可，歷年滿意度調研結果持續領先。
不僅如此，金地物業還不斷深化26°管家服務。26°管家的服務口號是「恰到好處的舒適」，這不僅是金地物業管家服務高於書面標準的自我要求，更是對個性化精準服務體驗的「舒適」表達。金地物業始終堅持「客戶滿意是檢驗工作的最終標準」，致力於打造有溫度的居住社區。
憑藉領先的服務質量，金地物業在獲得多種類型項目合作的同時，得到開發商的交口稱讚，二手項目方面也獲得了業主的廣泛認同。2019年7月31日，金地物業正式進駐朝陽區石韻浩庭小區，完成新老物業交接，其中涉及的所有業主共同決定事項全部通過市住建委研發的「北京業主」APP進行表決。這也是市住建委指導的本市首個成功使用「北京業主」APP表決完成物業公司更換的小區。
（二）商辦物業：深耕拓域，秉持有質量的增長
在深耕住宅物業服務領域的基礎上，金地物業進一步加快非住宅業態拓展力度，推出商業服務品牌——金地商服，與香港品質保證局等國際專業機構一起搭建了完善的商業資產管理、各種業態類型的產業園、企業總部服務的管理體系和服務流程標準。2019年，金地物業先後加入物業管理（高校）企業聯盟、物業管理（產業園區）企業聯盟，聚焦商業存量物業（資產）的服務；開展以資產管理為主，智慧化物業服務+企業（總部）服務為輔的業務發展模式。其中資產管理業務涵蓋策劃諮詢、招商運營、智慧平臺服務、資本運作等四大類服務板塊，為商業物業（資產）的管理運營提供更加綜合全面的服務方案。
作為服務於商業類項目（寫字樓、綜合體、購物中心、產業園、政府公建物業等）的專業服務機構，金地商服從專業化、國際化、標準化和科技化等維度不斷提升業務能力，加強品牌建設，更好的服務客戶。憑藉強大的品牌實力和優質的服務提供方案，金地商服先後成功中標西安交通大學創新港、深圳市中醫院、東莞水鄉、中海油上海大廈、上海金蝶軟體園、深圳市交警局、深圳龍崗區坪地街道大院、深圳荔枝公園、中興通訊北京及燕郊產業園、中國移動杭州研發中心、中國移動西安、常德、湘潭、株洲公司，日照海濱國家森林公園、重慶長城汽車產業園、重慶西永微電子產業園、西安環普產業園、紹興農業銀行、深圳證券通信有限公司、趨勢科技（南京）公司、江門臺山萬達廣場。
（三）城市運營：積極探索，贏合作夥伴青睞
金地物業在持續規模化市場外拓的同時，也積極向城市運營服務商轉型。2019年10月25日，新昌城投集團與金地物業管理集團杭州物業公司合作成立的新昌縣城投·金地城市運營服務有限公司正式掛牌成立，依託金地專業化、標準化、信息化的公共管理服務體系，結合新昌縣的發展現狀，以政府及市民所需為導向，以品質物業管理和服務為支撐，全方位關注新昌人民追求「美好生活」的需求雙方合作朝城市高端物業經營管理領域邁出了實質性一步，產業鏈條進一步得到完善。
金地物業作為中國物業管理行業標杆企業，積極與行業內外客戶謀求合作契機，金地物業通過行業領先的科技物管理念，深耕基礎物業服務領域的同時，大力發展科技化、技術化產業技術。與包括置地集團、昌泰集團、中瑞集團、廣隆集團、新華地產、興達集團、長江源集團等知名企業攜手，為其旗下地產項目提供物業服務及資產管理整合運營服務，攜手共贏。
「九縱」：聚焦資源挖掘，產業融合蝶變
金地物業以「把增值做實」作為新業務孵化方向，從物業的核心優勢出發，秉承「資源可達、能力可及」的指導原則，聚焦資源挖掘、資源利用，已成立多個能解決客戶痛點、滿足客戶需求的實體業務公司和項目組：金地樓宇、金地置家、房屋配套、資產經營、享新家等。
金地樓宇繼續發力市場化拓展，成為引領行業發展的智慧社區及智慧生活產品與方案提供商；資產經營做大尾盤及車位規模並快速去庫存；金地置家聚焦「1+N」、全員聯動、新房聯動三大業務策略，打造物業型經紀行業專業化、標準化程度最高的公司；享家幫、享新家、房屋配套服務高聯動、強協同，為業主提供「維修+局改+整裝+拎包入住」一體化解決方案；智能家居與金地集團強強聯手成立智慧產業合資公司，鑄造「研、產、裝、銷、保」五位一體的核心競爭力；社區生態服務通過需求聚合、場景聚合、供應鏈聚合，打造線下強觸點、線上多供方的聚合服務平臺，孵化出支付寶小程序"金品拼拼"創新業務模式，行業知名度迅速提升。
科技賦能：全面布局，持續構建「智享生態圈」
金地物業科技賦能投入堅決，並對外輸出網際網路SaaS線上服務等智能科技服務：早在2015年就成立了智慧享聯科技公司進行科技布局。經過5年的發展，金地物業依託物聯網、大數據、雲技術及人工智慧等創新科技，搭建物業雲平臺和社區物聯網，持續構建一個集智慧社區平臺、智能家居平臺與享家社區服務平臺於一體、連接基礎物業服務及全產業鏈創新業務的「智享生態圈」。
金地物業研發的「享」系列平臺產品，可滿足客戶深層次需求，立體而全方位地帶給了社區用戶便捷、智能的物業服務體驗。通過「享家社區」APP聯接社區資源，藉助移動網際網路技術，金地物業打造出了集物業服務、生活服務、鄰裡圈於一身的享家社區服務平臺。
其中，金地物業的「智享+Home」家居平臺通過與各大智能化系統的聯合，如對接中央控制系統、家電控制系統、電視控制系統、燈光控制系統、空調系統、安防系統、可視對講系統、家庭監控系統等，能夠幫助業主一鍵享受智能居家生活，達成多種操作，令生活更加智能便捷。通過加強標杆項目建設，金地物業進一步構建智慧社區，並為智慧城市建設貢獻自己的一份力。
組織做強：培養精英人才，打造精英組織
組織建設、人才隊伍、文化基因是支撐企業戰略落地、業務發展的重要保障，自2013年金地物業管理集團整合以來，金地物業人力資源始終關注在體系完善和運營管理實踐中不斷注入新元素，旨在通過先進的人力資源管理策略助推業務發展，持續致力於外部客戶/業務助推和內部人力質量升級，以提供服務、支持賦能、共享經驗等形式，在升級對客服務質量和提升團隊專業能力建設上不懈追求，持續煥發新活力。
金地物業為促進人才戰略落地，提出的基於客戶/業務的HR新三支柱模式，構建了公司人力資源質量的核心競爭力和組織能力。公司的鑽石型複合人才培養及網狀式成長路徑圖設計，使各系列學習計劃按照通道有序地進行人才交互式培養，全面拓展了從公司人才發展，到組織、文化內核建設的系統工程，在改善組織績效、提升業績水平和賦能人才等方面的具體舉措上都進行了延伸。
2020年，金地物業提出向平臺賦能型組織升級的戰略要求，而強賦能的前提是有強大的平臺（產品）資源，始終關注一線痛點難點，做好一線業務目標100%實現的全方位保障。
2020年「謀布局 加速度」，金地物業將從長遠發展的角度制定戰略，把握髮展契機，不斷進取，持續加大市場化拓展的步伐；繼續業立足服務之本，秉持「匠心」精神，切實做好標準化基礎服務，打造品牌，線上線下有質量地擴大規模，換擋提速，實現倍速成長；科技鑄能，整合資源，打造精品，充分利用智慧科技手段，進一步加強「智享生態圈」建設，與市場合作共贏，精品服務、真情關愛，與更多的客戶共享金地物業優質的服務品質。