北京新光天地:人性設計以客為尊 薈萃國際名品

2020-12-20 聯商網linkshop

  

  (11008朵北京月季綻放在新光的天空)

  充裕的車位+多功能司機休息室

  

  平日1300個車位、節假日2700個停車位免去了開車前來購物的消費者的後顧之憂。陪女友或太太來的先生如果不喜歡購物,可以在地下二層專供客人和司機休息的休息室小憩。自動販賣機、手機充電器、液晶電視、DVD、飲水機、報刊書籍……讓時間在不知不覺中溜走。

  VIP室

  

  特色包裝服務

  如果你夠細心就會發現,新光天地在不同節日用不同顏色的購物袋營造特有的節日氣氛。而購物袋、封口貼條、包裝紙、包裝盒、禮花和緞帶等都與百貨店整體風格一致。這些禮品專員每一個動作都經過嚴格訓練,每次包裝都像專業表演一樣。

  分區音樂

  說了你可能不信,走在新光天地,你能聽到12種不同的音樂。原來店內播音有12個分區,不同商品區會播放不同風格的音樂。記住:這些音樂可都有版權。

  電梯

  

  滾梯形成的垂直動線配合獨特的陳列成為商場的地標,顧客購物時不會迷失方向。扶梯扶手處特別加裝了符合人體工學的1.35米高的透明圍欄,防止顧客從高處失落物品。所有挑空區的圍欄採用從底部加固,並安裝了符合兒童和成人不同身高的圍欄。

  

  (舒適休閒生活的購物體驗)

  親子衛生間

  第一次聽說。二層北側女衛生間的牆上有個擱板,帶著嬰兒來的母親可以把孩子放在擱板上。的確幫那些帶著嬰幼兒逛街的媽媽解決了大難題。

  兒童試衣間、遊戲區、嬰兒室

  時尚媽媽們可以放心地前來購物!嬰兒室為0-3歲兒童準備了免費奶粉、尿布、哺乳室和尿布臺等;大點的孩子可以在遊戲區免費娛樂,球室、管道滑梯、鞦韆等設施豐富多樣。還有專門按照小孩高度設計的視頻播放動畫片。兒童試衣間沒聽說過?這兒就有!每兩家就有一間,彩色毛毯、鮮豔的兒童圓凳、花邊窗簾,寬敞的面積更是便於家長為孩子試衣。

  專業修改室

  據說這裡是中國百貨店中設施最完整、面積最大的修改室,提供服裝加工、修改及重新設計等服務。溫馨的前臺接待、專業的丈量臺、寬大的置衣間、自動擦鞋器,尤其是後場加工,簡直就是一個小車間。

  美食

  

  逛累了,需要補充能量的時候,不妨品嘗一下新光天地的風味餐飲。鼎泰豐、翡翠皇宮、鼎鼎香、松伸日本料理、鹿港小鎮5家美食餐廳集中在6層。美食街、華聯超市、各類快餐店及地方特產在地下一層。特別推薦去超市看看,一半以上的商品都是進口的。法國奢侈食品FAUCHON6月中開業,一定不能錯過。

  私密內睡衣區
  
  愛美女士再也不必為了在眾目睽睽之下堂而皇之地挑選內衣而不好意思了。黑色牆壁、紫色地毯、透明玻璃、可轉換角度的鏡子幫你打造了一個純粹的私密空間,配以沙發、鮮花裝點,神秘、朦朧、夢幻、性感。對面的雪音咖啡廳可供陪伴的男士小坐等候。

  逛街,除了買到稱心如意的商品,最主要的還有購物過程。在新光天地,不僅眾多國內外名品能帶給你驚喜,細緻周到的人性化服務更是讓你感受到新光天地對顧客的真心誠意,體驗前所未有的尊貴感受。就像營銷部龐琨瑢部長說的:「真心誠意是我們的服務態度。我們要為消費者創造『Happy New Life』的全新購物體驗。」

  8個多功能服務臺

  

  不論哪層,都能看到服務臺,只是位置不同。她們提供時尚顧問、溫馨禮儀、應急、購物等5類服務,尤其值得一提的是專門的時尚顧問將為顧客提供從肌膚、珠寶、彩妝、內衣挑選、從配件到整體造型的全程諮詢服務。帶嬰兒來的父母可以在一層服務臺領到手推車,方便購物。外國友人在商場就能進行外幣兌換業務,快捷省事兒。

  周到的無障礙設計

  無障礙通道與客梯連接、專人巡視管理、幫助提拿物品、疏導車輛、殘障人士專用衛生間、試衣間……這些為殘疾人、老人、孕婦、兒童等弱勢群體提供了平等的購物環境。停車場特別在各層客梯附近設置了9個殘疾人專用車位,並用鮮明的顏色加以標識。

  專業護膚室+男士保養專區

  

  有過在公共場所試妝的尷尬嗎?沒關係,這裡有5個專業護膚、保養、彩妝的護膚室,您可以在私密空間享受專業的護膚服務。此外,還有全國首家統一設計、專為男士設立的具有完整品牌性的男士保養專區,集中了SHISEIDO、CLARINS、BOSS等全球知名的男性保養及香水品牌。男女通吃!

  夢幻試鞋區

  超大面積的鞋區還不夠,最吸引人的是夢幻試鞋區,從天而降的環形珠簾,彩色真皮沙發,可照全身的試鞋鏡,讓普通的買鞋過程成了一次完美的演出。趕緊找出自己那雙水晶鞋吧。

  醫務室

  購物時突然不太舒服,不用著急,五層醫務室不僅配備了急救箱、輪椅、常用藥,還有專業護士提供救助服務,您就舒舒服服地逛吧。

  富含商業人文氣息的高品質空間

  

  出大望路地鐵口往前走一點,就能看到對面新光天地長208米、寬150米的國際名品櫥窗, CHANEL、GUCCI、PRADA、SALVATORE FERRAGAMO、ERMENEGILDO ZEGNA等世界名品演繹著時尚的經典和潮流。24米長的新光大道、開闊典雅的「迎賓大廳」 、400平方米的新光大堂、懸綻在中庭上空的11008朵北京紅月季、三層觀景賞花臺、四層水幕空間的瀑布飛流直下、全透明玻璃屋頂……新光天地層層有特色:天空、綠植、音樂、流水,不像在購物,倒像是徜徉在藝術館,處處感受到建築的細節給人們帶來的驚喜。就如新光天地行銷部龐琨瑢部長所說:「新光天地不是用商品擁擠著顧客,而是用一種生活與藝術品位的設施營造一種人文的氣息與氛圍,在商業環境裡體現對人們的關懷。」

  

  如果你晚上來,還能看到新光天地主體建築外側的新光星幕,14508顆圓形特製燈在中間錯綜排列。音樂圖像隨年隨景,充滿動幻,如萬花筒般璀璨斑斕。

  薈萃世界名品

  

  10大國際頂級品牌旗艦店、42家國際名品新概念店、首次在中國開設的24個品牌專櫃、53家北京首次設櫃的品牌店……全世界938個品牌,其中進口貨品佔61%, 78家世界頂級品牌將首次在中國市場保持與世界同步上市,與國際時尚零時差。

  龐部長告訴我們,將眾多世界名品第一次引進北京、提供如此大的營業面積,公司不是沒有風險,「但對消費者十足的尊重、我們真心誠意的態度和行業的責任感超越了追求商業盈利的本能」。法國奢侈食品FAUCHON,佔據2652平方米,共B1、1、2三層,引進400多種進口食品;GUCCI1300平方米的店面裝修費就高達800萬美元;松下品牌店裝修費近70億日元……新光天地帶給消費者的不僅是名品,更多的是品質生活。

  對比:德國卡迪威

  「只要是世界名牌,就能在這裡買到。」德國人如此形容卡迪威。它擁有全世界超過1800多種知名品牌,營業面積6萬平方米,整個公司由無數個頂級專賣店組成,是歐洲僅次於倫敦哈羅茲百貨商場的第二大賣場,每天約有5萬人次來觀光購物。2004年,店內一樓新添了很多時尚品牌。

  

  真心誠意 以客為尊

  除了琳琅滿目的百貨精品和時尚名品,在這裡處處都能享受到細緻貼心的服務。每層都有服務臺,顧客既能得到童車、輪椅、諮詢、導購、包裝、寄存物品等常規服務,又可感受時尚顧問、司機休息室等特色服務的便捷。為帶寶寶逛店的媽媽準備的功能齊全的「嬰兒室」、「親子衛生間」;北京獨一無二前店後廠的完整「修改室」;殘障人士專用衛生間、試衣間;專業護膚室、男士保養專區、VIP室、兒童試衣間、環形雙層扶梯……充分體現了人性化的設計與對顧客的尊重,將購物樂趣傳遞給每一位消費者。

  對比:英國哈羅茲

  英國最有名、最高檔的百貨公司,100多年來創造了眾多世界第一:最早的冬季甩賣、引進最早的自動扶梯、出售第一臺電視等。訂貨要求不管多古怪,都能有求必應。即哈羅茲出售「任何地方任何人需要的任何物件」。美國前總統裡根擔任加利福尼亞州長期間,曾有人送他一頭大象,這樁買賣就是哈羅茲承擔的。這裡還為一對小狗主持過婚禮。

  新光文苑

  

  在這裡,彰顯的不僅有環境和商品,還有文化品位。新光天地專門闢出1200平方米從事文化產業,即新光文苑,成為京城百貨店中獨一無二的文化會館,定期舉辦文化、藝術、民俗等國內外大型展覽,不收門票。「藉助各式主題活動讓消費者購物之餘,增加一份文化藝術的欣賞,從而營造出新光天地獨具魅力的品牌文化。」

  龐部長告訴記者,每天這裡都有不少於12個品牌的產品推介會,消費者可以打造屬於自己的購物體驗和生活方式。最刺激的,還是在這裡碰到明星。記者有幸在這裡看到了臺灣主持人曹啟泰。據說,鞏俐、胡可等著名影視明星經常光顧新光天地,眾多粉絲們有眼福了。

  對比:法國萊法耶特

  說這裡是花都時尚流行的指標一點都不過分,每周五下午3時,在頂樓可免費觀賞到最知名的設計師的「時尚秀」。1953年以來,萊法耶特以館內展覽會來實踐全新的商業理念。另外,萊法耶特一直堅持「萊法耶特總有新鮮事!」1950年,公司邀請法國最著名歌手愛迪前去獻唱,當時目睹的人把周圍圍得水洩不通。2006年,萊法耶特將使用了40年的奧斯曼期間的電扶梯進行整修,新舊電梯替換後可由空中以直升機懸吊方式出入。

  國際頂級品牌 旗艦店:10家

  旗艦店, 顧名思義,就是該品牌在某地級別最高的品牌形象展示店,一般位置極佳、客流極強、銷售極好。如果說世界級品牌的旗艦店是「國際時尚城市」的標誌之一,那麼新光天地就是當之無愧的時尚風向標。它所擁有的旗艦店以及旗艦店的數量,都直接體現了這個城市與國際接軌的程度。

  

  國際名品 新概念店:42家

  新光天地的概念店絕對會讓時尚精英們興奮不已,因為這裡專門出售創意設計,並擁有創意購物環境,引領著時尚的潮流。時至今日,概念店已經與服裝本身具有了同等的重要性,如果你是聰明、理性的現代時尚消費者,那就來這裡吧。

  

  (ANNA SUI)

  
  (DUNHILL:亞太地區最大,使用最新品牌色彩——芥末黃,木材和金屬的選用再現精緻基調)

  首次在北京設櫃的品牌店:53家

  相比上海,北京似乎不夠時尚。但新光天地引進的眾多品牌讓北京更加自信,也由此向世界時尚之都又跨近了一大步。有時間去轉轉,雖然已經眼花繚亂,但相信時尚達人總能選出最適合自己的。

  首次在中國開設的品牌專櫃:24個

  ROOTS、LUANA、GUESSJEANS……24個知名國外品牌首次進入中國,這表明我們又多了24種選擇。說不定不小心,你也能排個第一:穿上這些品牌的中國第一人。動作要快!

  世界化妝品品牌:48個

  BIOTHERM、CHANEL、CLINIQUE、DIOR、ESTEE LAUDER、GUERLAIN、LANCOME、SHISEIDO……除了這些你耳熟能詳的,還有一堆叫不上中文名的世界著名化妝品品牌。在這個堪稱中國最完整的化妝品區域,相信適合你的絕不止一款。
  (競報 記者馬駿飛 記者楊會)

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