東航推出網上自助值機服務 手指輕點選座位

2021-01-08 民航新聞

　　「我坐飛機我作主」——今後旅客不必為晚到機場辦不了值機業務而發愁了。在試運行一個月後，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱「東航」）在夏秋新航季浦東、虹橋機場始發的國內航班上，正式推出網上值機服務，極大地方便了旅客。

　　據了解，從上海浦東國際機場始發的國內航班旅客，購買東航電子客票後，只需登陸東航網站，選擇自己乘坐的航班，輸入相關個人信息，輕輕點擊滑鼠確認，就可以在線選擇自己喜歡的座位，使用普通A4紙列印出登機牌。旅客無需到值機櫃檯確認，只要持有A4紙登機牌和本人有效證件，通過機場安全檢查後，便能直接登機。如果旅客需要辦理行李託運，或是不小心遺失了A4登機牌，可以到機場值機區域「網上值機」專用櫃檯託運行李或補打登機牌。

　　據介紹，網上值機服務與傳統櫃檯值機服務相比，優勢顯著：

　　首先，可以節省排隊等待時間。網上值機，家裡、辦公室裡、網吧裡，無論什麼地方，只要有一臺可以聯網的電腦，和一臺印表機，就可以辦理網上值機。旅客輕點滑鼠，只需1分鐘時間，就能列印出A4登機牌；而從機場排隊等候算起，到辦理完繁瑣的乘機手續，平均時間在10分鐘左右。可見網上值機可以為旅客節省下寶貴的時間。

　　其次，旅客可以自由選擇座位，享受個性化服務。通過網上值機，旅客可以自由挑選喜歡的座位，無論是可以欣賞風景的靠窗位，或是出入自由的走道座位，可謂是「想坐哪兒點哪兒」，充分滿足了旅客個性化的需求。

　　更重要的是，可以有效降低旅客誤機的風險。航空公司國內航班，一般提前30分以鐘停止辦理登機牌。旅客稍有耽擱，遲到1、2分鐘就有可能造成誤機，影響行程。網上值機有效突破了傳統值機櫃檯的束縛，實現自由出行。若出門前在網上列印出登機牌，誤機的概率就降低不少，心裡也會增添一份從容自在。

　　作為2010年上海世博會全球航空合作夥伴，網上自助值機服務的推出，是東航為迎接世博會獻出的又一份優質服務，對於增強企業競爭力、提高服務水平、推進電子商務發展有著重要意義。

1薦聞榜

（中國東方航空股份有限公司黨委宣傳部，供稿：中國東方航空股份有限公司黨委宣傳部， ）

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