《故事思維》這本書將會告訴我們，一個好故事總能打動人心裡最柔軟的部分，用講故事的方法去與別人溝通，你將事半功倍，這就是故事思維。而要掌握故事思維，你需要學會講六種故事，並掌握七項講故事的技巧。
從上邊的介紹，或許你已經聽出來了，所謂故事思維，其實是一種與人溝通的方法，通過故事的方式，把你的觀點或主張表達給對方，讓對方接受。那麼在高效率快節奏、提倡用數字說話的當下，用故事來溝通，有什麼好處呢？下面我們就用一個故事來回答。
有個人叫斯基普，美國富三代，35歲接手一家公司，因為他的背景和年齡，股東們普遍不太信任他。這個斯基普，於是就在股東大會上講了他的一個親身經歷。斯基普說他曾經給一家造船廠畫電器平面圖，他恰恰是這個專業的高才生，又是從小在船上長大，對船特別熟悉，很快畫好了圖，自認為萬無一失。結果呢，還是出了錯，並且是被船廠的一個工人發現的，斯基普開始還很不服氣，覺得一個普通工人怎麼可能挑出自己的錯呢？直到他親自去船廠一看，這才傻眼了——他還真是畫錯了。原來斯基普是個左撇子，和一般人視角是反著的，所以圖紙就畫反了。後來斯基普在船廠的同事送給他一雙網球鞋，左腳是紅色的，右腳是綠色的。人家是想告訴他，從今以後一定分清左右，另外，以後就算再有把握，也得聽別人的意見，哪怕那個人是一個每小時只掙六塊錢的工人。
斯基普講完以後，股東們都笑了，那些懷疑的眼神也消失了。因為股東們從這個故事裡聽出了幾層意思：第一，這個斯基普雖然年輕，但已經有一線工作的經驗，也從工作中得到過教訓和磨練，不是他們想像的那種紈絝子弟；第二，不能像斯基普曾經的那樣，僅僅根據一個人的身份，就先入為主地給他貼上標籤，那樣只會導致自己的判斷出錯。這個故事的結局就是，斯基普打消了股東們的疑慮，而他做的，僅僅是講了一個故事。
這就是《故事思維》這本書裡的一個案例。作者用它來說明，講故事往往比講道理的效果更好，如果斯基普只是憑空嚷嚷自己多麼厲害，那只會加深別人對他的懷疑。但他通過故事，讓股東們明白了他想表達的東西。
《故事思維》的作者叫安妮特·西蒙斯，是美國一家很有名的諮詢公司的創始人，她認為，一個好故事總是充滿溫情的，不像數據那樣冷冰冰，所以總是能打動人心裡最柔軟的部分，不管一個人多麼有心機，多麼強硬，都會被好故事影響。用講故事的方法去與別人溝通，這就是故事思維的核心。講故事的能力不是與生俱來的，而是可以通過學習建立起來的思維模式，所以她寫了這本書，總結了一整套如何講好故事的方法，教我們怎樣把故事思維應用到生活和工作中去。
作者認為，要想提升你的影響力，你需要會講六種類型的故事。這六種故事分別是：第一種，告訴別人「我是誰」；第二種，說明「我為何而來」；第三種，能提供願景的故事；第四種，能帶給人智慧的故事；第五種，能說明價值觀的故事；最後一種，是告訴聽眾「我知道你們在想什麼」的故事。我們分別來看一下。
第一種類型的故事，是要告訴別人「我是誰」。都說現在是資訊時代，那麼看起來，人們最需要的就是信息多多益善，對吧？但一個反直覺的事實是，當你想說服別人時，對方最需要聽到的不是信息，而是信息裡有沒有能讓他們感到信任的東西。當你想影響一些人時，對方的腦子裡總是會最先冒出一個問題，就是：這個人是誰啊？你要回答好這個問題，才可能使他們明白，你是一個值得信任的人。關於「我是誰」這個問題，最好的答案，就是講自己的親身經歷。剛才我們聽到的斯基普的故事，就是一個典型的例子。
我們再來看一個類似的故事。有一個剛上任的經理，給員工開會時說，他曾在原來的管理崗位上獨斷專行，非常苛刻，最後逼得大夥奮起反抗。這個故事很好地詮釋了「經理是誰」這個問題，讓員工們意識到，這位新上司是一個不完美的人，但他意識到了這種不完美，敢於去正視。這讓員工們看到了一種力量，相信這種力量會驅動著上司改善他自己，並且帶領他們團隊，取得不錯的表現。一下子，信任感就產生了。
當然，如果你沒有什麼親歷可以說，也可以講一些別的故事，比如神話、歷史，什麼都行，你要做的只是稍微變一下角度，讓聽眾能從這些故事裡找到和你之間的一些聯繫，明白「你是誰」就可以。不過有一點要注意，這時候最忌諱編出一個故事來，硬安到自己身上。說白了，誰也不是傻子，如果他們發現你在胡編亂造，就會適得其反。
以上就是第一種類型的故事，說明「我是誰」的故事。接下來我們再說第二種類型的故事：告訴別人「我為何而來」。
人天生是有警惕心的。《紐約時報》在1999年做過一個民意調查，結果有63%的人認為，和別人相處時要小心再小心，還有近四成的人認為，別人一有機會就想利用自己。所以當我們想對別人產生影響的時候，人們會下意識地認為，我們想從他們身上獲利，從而產生排斥感。這是人之常情。那麼作為一個善於講故事的人，就要清楚地告訴對方，我為什麼在這和你聊天。很多時候，你不必掩飾自己想要得到什麼，因為只要不是過分自私，人們通常不在意你的目的是什麼。他們在意的反倒是：你有沒有在騙人。
本書的作者安妮特認識一個富商，這個人13歲的時候從黎巴嫩到了美國，當時他不會說英語，也沒有錢，在一家飯館裡打工。他一直都很羨慕那些穿著好衣服、開著好車的人，總盼著有一天和他們一樣春風得意。後來，他終於實現了這個夢想。每一次他和別人談生意的時候，都會把自己這段經歷先說上一遍，這會讓他的合作夥伴看清楚，他究竟想要得到什麼，知道他為什麼出現在這些商業場合裡。沒錯，這個人的目的是謀利，但他直白地說出來了，而且讓人們覺得這個目的可以接受，這樣就為他贏得了信任。
當然，有時候，回答自己為何而來，答案是充滿精神價值的，聽著特別高大上，但只要你善於講述，同樣能讓人相信你。比如，安妮特認識的另一個商人，一直在愛滋病患者關懷中心做志願工作，他在請商界人士捐款的時候，總會講起自己的一段旅程。那是他去以色列的時候，那裡有一個淡水湖叫加利利海，它和死海擁有同一片水源。當地人告訴他，死海沒有出水口，所以水的流通受阻，導致湖水鹽分不斷升高，最終失去了生機。而加利利海有出水口，水不斷流入、流出，就保持了旺盛的生命力。商人想通過這個經歷告訴捐款者，幫助他人是不可或缺的，因為只有在獲得財富的同時又懂得施捨，才能像加利利海的水那樣活起來。而這個故事也很好地說明了，商人為什麼要去募捐，也就是為何而來。
第二種類型的故事，說明自己為何而來，就介紹到這。我們再來說說第三種故事，就是願景故事。帶給人恐懼感的故事，的確能給人留下深刻的記憶。但是安妮特說，從她多年培訓的經驗來看，利用恐懼或羞恥感去影響聽眾，短時間內可能有點用，長期下來就會有副作用，因為它會讓人變得消極，不願意採取行動。人們更希望從故事裡聽到的是一些積極的東西。所以，一個好故事要能帶來願景。
安妮特的朋友給她講過這麼一個故事，有人去建築工地，發現有三個建築工人正在幹活。他問第一個人：你在幹什麼呀？那個人說，我在搬磚。他又問第二個人，你在幹什麼呀？第二個人說，我在修一堵牆。再問第三個人，你在幹什麼呀？第三個人說，我在修一座教堂。這仨人幹的活其實一樣，可是勁頭兒明顯不一樣。如果你想最大限度地影響別人，就應該像第三個人那樣，給人們以憧憬，講一個帶有願景的故事。
接下來我們再說說，你需要會講的第四種故事，能帶給人智慧的故事，或者用一個我們更熟悉的成語來說，叫做「授人以漁」的故事。這個成語的意思就是說，如果你想幫助別人，與其直接給他幾條魚，不如教會他捕魚的方法，所以說，授人以漁的故事，是指導性質的故事，要告訴人們，為什麼要讓他們這樣做。
安妮特自己的第一份工作，是在一家通訊公司裡，向客戶提供各種產品的價格報表，由於業務量太大，安妮特經常犯錯，壓力山大。有一天她實在忍不了了，就琢磨著把軟體做成一個自動報價系統。她花了整整八個小時，才學會寫出一小段應用代碼。不過雖然編程的過程很痛苦，但最終她成功地達到了目的。自動報價實現之後不到兩天時間，她的老闆就注意到，安妮特的報價速度有了極大改觀，於是馬上讓其他員工都把代碼複製了一份。安妮特說，以後每當她要教別人怎麼使用一款軟體的時候，都會先講自己的這個故事。軟體的使用技巧並不是首要的，重要的是你需要明白，掌握一門技能對你而言意味著什麼。這樣的話，當你再告訴別人如何使用表格和公式的時候，它們就不會顯得那麼枯燥無味了。
那麼，為什麼我們需要給別人講授人以漁的故事呢？因為在我們的大腦裡，總是有貪婪、冷漠、恐懼這些負面情感，遇到問題的時候，它們會誘惑我們去偷懶、逃避，選擇一些看起來簡單的做法，而這些做法通常都是錯誤的。這是一種思維慣性。如果你希望別人做出正確的選擇，卻只給對方講一堆大道理，他們是聽不進去的，因為這就是思維慣性導致的。但如果你給他們講故事，就可以打破這種思維慣性。授人以漁的故事通常都有很巧妙的啟發性，促使人們舉一反三，發現更智慧的東西。我們每天接觸到的信息太多了，很難都消化掉。所以在一定程度上來說，信息並不重要，如何獲得智慧才更重要。這恰好是授人以漁的故事所擅長的。
接下來，我們再說說你需要學會講的第五種故事：關於行動價值的故事。什麼叫行動價值呢？就是通過某種實踐行動，來呈現價值觀。通常我們會宣揚很多價值觀，把它們印成標語、卡片。但是當人們讀這些東西的時候，其實不是特別往心裡去，因為這些口號太抽象，距離生活太遠，沒有具體的事例做支撐，人們很難感受到其中的意義。所以，講一個具有行動價值的故事，就至關重要。
美國有一位博士，叫克里斯多福·蓋爾，曾經在美國的改革行政管理協會當主席。有一次一個45歲的男人到他們那去面試，這個男人是公務員，面試過程中不停地說自己長久以來如何加班加點地工作，如何取得了各種成績。可突然間，意想不到的事兒發生了，這個男人心臟病發作，等到救護車趕到的時候，人已經不行了。蓋爾博士和員工們全都驚呆了，這個男人本來打算從一個高壓的崗位，跳槽到另一個更高壓的崗位上，卻死在了應聘現場。這不由得讓蓋爾博士反思，政府也好，公司也好，很多組織所秉承的「一切以效率為先」的原則究竟對不對。後來，蓋爾博士致力於改變傳統的工作觀念，每次宣揚自己的價值觀時，她總是給聽眾講這個猝死的故事，希望藉此告訴人們，他們原有的工作原則可能是錯誤的，不斷地要求員工加班加點，是在變相殺死他們。
這就是一個關於行動價值的故事，它能很好地影響別人的既有觀念，從而改變他們的行動。好，我們再說說最後一種應該學會的故事，這種故事的主題是，「我知道你在想什麼」。在講故事的時候，如果你能讓聽眾覺得，你讀懂了他們的心思，那麼他們就會喜歡你講的故事。做到這一點並不難，只要你做了必要的準備工作就行，事先了解一下你打算影響的人，看看他們可能會在哪些方面對你不滿意，就從此入手，想法消除他們的戒心。
安妮特遇到過一個數據員，這個數據員在給別人做演講時，是這樣開頭的，他說，我是一個數據員，所以接下來的一個小時，會是你們這輩子最難熬的經歷。然後，他就講了許多在數據恢復工作中發生的引人發笑的蠢事。這讓他的聽眾感到放鬆，因為他們曾本能地覺得，一個數據員的生活有什麼好講的，肯定很無聊。但當數據員自己指出這一點時，就等於告訴大家，我知道你們在想什麼，所以我不會讓你們無聊的。這一下子就會打消聽眾的疑慮，那麼當他再講有關數據的故事時，人們也就樂於去傾聽了。
說到這裡，我們再來簡單回顧一下，如果想對別人產生影響，我們需要學會講的六種故事：第一種故事，是告訴別人「我是誰」；第二種故事，是說明你為何而來；第三種是能提供願景的故事；第四種是能帶給人智慧的故事；第五種是能說明價值觀的故事；最後一種，是告訴聽眾「我知道你們在想什麼」的故事。
那麼，在知道了該講什麼故事之後，從具體的技巧來說，我們又該如何講好一個故事呢？安妮特認為，在聽故事的時候，聽眾大約只能聽到15%的詞彙，剩下的注意力都被講述者的表情、姿勢、著裝等等吸引了，所以她從這些方面給出了七條建議，或者說七個技巧。
第一個技巧，就是手勢可以說話。手勢運用得好，可以為故事增加魅力，一個好的手勢，能讓人覺得你好像憑空拿著一個道具，或者畫出了一個場景，而且越細膩的手勢，就越有說服力。
安妮特提供了一個關於手勢的小練習，大家可以跟著我一起試試——來，請把手掌打開，想像手裡拿著一個盒子，那麼你現在應該是一個什麼手勢？好，接下來我們再想像一下，盒子裡有一枚戒指，你用另一隻手來打開盒子，把戒指拿出來，遞給別人。好的，我們再想像一下，現在我們手裡沒有盒子了，變成了一隻特別噁心的癩蛤蟆，你會做出什麼手勢？做這個練習，需要你同時提高自己的想像力，想像面對不同場景的時候，你應有的反應，想像力越豐富，手裡的東西就越有真實感，你的手掌和手指頭也就會呈現出不同的彎曲、力度。所以，在利用手勢的時候，儘可能地去想像你要描述的場景，它會帶動聽眾，和你一起創造出各種形象，從而對故事留下深刻的印象。
我們再來說第二條技巧，就是用表情傳達情感。有研究顯示，面部表情所傳達的情感，比其他任何形式所傳達的情感都要深刻。但表情有一個缺陷，就是它太誠實，能把你內心深藏不露的情感全都洩露出來。當你氣憤的時候，臉上就會不自然地帶出來。所以使用表情有一個前提，就是先控制自己的情緒。如果你本身就感到沮喪，就先不要給別人講一個充滿希望的故事，而是應該先給自己講講，等到情緒亢奮起來再說。我們可以把講故事時的樣子錄下來，在回放的時候把聲音關掉，這樣去觀察自己的表情，然後對照不足加以改進。這種有意識的訓練可以很快提升故事裡的情感色彩。
第三條技巧，是用好我們的身體語言。它會引導聽眾去感受故事裡的人物和場景，這比用一千個詞彙去描述更直觀。要做到這一點，首要的是要保證身體語言的真實性。一個曾經在底特律貧民窟長大的人，給安妮特講過自己的經歷。他有十個弟弟妹妹，在他35歲的時候，其中一個自殺了，另外還有兩個死於暴力事件。在他的整個童年和青年時代，家裡都處於入不敷出的狀態。說這些事的時候，他有什麼樣的身體語言呢？他一直把雙手插在褲兜裡，眼睛看著地面，直到他說自己是家裡唯一高中畢業的男人時，他才仰起頭，露出堅毅的表情。
也許，演講專家會告訴你，這個人的身體語言有問題，他應該挺胸抬頭，看著聽眾的眼睛。但安妮特認為，這個人的表現，才是一個不卑不亢的人應該有的身體語言，讓聽眾感受到他的悲傷與堅強。身體語言要真實可信，不必去遵循什麼固定的規則，有些人喜歡對身體語言進行細分，比如認為雙臂交叉代表什麼，身體前傾代表什麼，這是一種教條，會讓你在講述時失去自我。我們仍然可以嘗試去練習這個技能，例如把自己想像成頹廢的少年、睿智的老人、暴躁的電話接線員，試著去扮演他們，在這個過程中感受自己的背部、肩膀乃至整個身體的肌肉變化。當你熟練使用不同的身體語言時，就可以準確地表達自己的情感狀態，來加深故事的感染力。
我們再來說說講好故事的第四個技巧，就是要讓人們聽到、聞到或者品嘗到你的故事。說白了，就是要在故事裡增加聲音效果，或者描述出某種氣味、口感。當你嘴裡發出「嘀——嘀——」聲的時候，聽眾自然會想到汽車在倒車；你牙齒上下碰撞時，他們也會感覺到冷。即使你不能惟妙惟肖地模仿各種聲音也沒關係，你讓他們想像著去聞聞巧克力餅乾出爐的味道，他們會不自覺地抽動鼻子，你要做的，就是誘惑他們去體會，這就行了。
講好故事的第五個技巧，就是細節決定成敗。剛才提到的貧民窟故事裡，講述人說他有十個兄弟姐妹。那麼他為什麼不說自己生長在一個大家庭，而非要說有十個兄弟姐妹呢？因為十這個數字是細節，把一個抽象的大家庭概念具體化了——嚯，十個，這麼多。這樣的細節，看起來好像和主題的關係不是很大，但它會給聽眾提供各種真實的感覺。
有一家電器公司在培訓銷售員的時候，會把員工安排在一間大房子裡，並且要求他們在接下來的幾天時間裡，只能使用自己公司的產品來生活。結果一周以後，有一個銷售員學會了用微波爐做藍莓脆皮蛋糕。然後當他出去推銷時，就把這個過程講給客戶聽。他給客戶描述蛋糕的表皮有多麼脆，烘烤過的藍莓有多香甜，還說吃蛋糕的時候再配上一勺香草冰激凌，就更妙不可言了。別說是客戶了，就是他自己，也經常說著說著就流出口水來了！他的銷售數據可想而知，而這就是故事細節所帶來的魅力。
講好故事的第六個技巧，是利用好沉默。講故事不一定要一直說話，適當地停頓，有時會讓故事意味深長。有時候我們甚至會發現，千言萬語都不如沉默有力量。比如說，當你講到推開一扇閣樓的門，發現裡面一片漆黑時，完全可以在這裡賣個關子。聽眾們會自己腦補出這個畫面，然後急切地想知道，下面會發生些什麼。再比如，當一個人講到不得不對心愛的小狗施行安樂死時，停頓幾秒，就會通過沉默去擴展聽眾的心理空間。他們會不自覺地體會著你的悲傷，故事的悲劇效果就體現出來了。針對不同的情況，沉默的時間長短也會不同。當你想傳達自信、熱情、尊重、悲傷這些情緒時，就適合沉默得久一點，不然情緒還沒有擴散開來就結束了。不過，也不宜時間太長，不然聽眾都已經從情緒裡走出來了，你還在沉默，就太怪異了。
接下來，我們再說說講好故事的最後一個技巧，就是利用語氣。之前我們雖然強調了手勢、身體語言和表情的重要性，但因為我們是在用嘴講故事，所以語氣的殺傷力仍然是最強大的，它能輕易地改變手勢等元素所傳遞出來的信息。所以，講述時請你務必注意自己的語氣，不要帶出負面的情緒，更不要顯得虛假或者誇張。當你試圖影響別人時，虛假或者誇張會顯得過火，這種情況，被安妮特稱為「絕望的味道」。當聽眾感覺到這種味道時，他們就會懷疑，你打算從他們身上圖謀些什麼，那樣的話，你的故事也就完蛋了。
我們再來小結一下，講好故事要注意的七個技巧，第一個是儘量利用細膩的手勢，第二是善用表情，第三是使用真實的身體語言，第四是讓人們聞到、聽到或品嘗到你的故事，第五是注重細節，第六是利用沉默製造效果，最後則是對語氣的注重。
上面我們分別說了掌握故事思維所需要的六種故事模式，和七個技巧。最後我們再來說一下故事思維和邏輯思維的不同。邏輯性的思維講究規則，喜歡把事物簡化成清晰的推論，這能讓世界變得簡單。但如果事情的發展沒有邏輯性，怎麼辦？我們會不會無所適從？答案是肯定的。大部分時候，我們的生活軌跡是沒有邏輯性可言的，因為我們是感性的人。邏輯性雖然省事，但它忽略了人性的複雜，也忽視了世界的未知性。
到這，我們也用一個故事來收尾。賈伯斯說過自己的一段經歷，他上大學半年後就退學了，只去學自己感興趣的東西，其中有一門課是書法。他說在這門課上學會了製作好看的印刷樣式。也許很多人會說，這有什麼用呢？沒錯，賈伯斯也不知道學這個有什麼用，但多年後當他設計出了 Mac 電腦時，就把這項技能用上了。現在電腦裡的很多字體，都來自他的這段學習經歷。這件事說明什麼？就是那些跟著本能或情感走的人，往往會擁有屬於自己的、令人意想不到的收穫。同樣，講故事也是一個遵從情感、忘記規則的過程，在這個過程中，創造性往往會出現。當我們用故事去影響別人時，也會打開他們的視野，發現新的途徑，去收穫想要的結果。
撰稿：張玥