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2017年1月20日,在「國務院」客戶端上線11個月後,正式推出2.0版本。
新版本不僅完善了政務服務、數據查詢等政務功能,還增加了一鍵切換英文版閱讀的功能,面向全世界第一時間中英文發布中國政府權威資訊。既貼近百姓,又增加了「國際範兒」。
國務院於2017年1月20日推出了客戶端新版本,這一版本提供中英雙語的政府資訊服務,英文服務頁給外國用戶和歸國華人處理在中國的事務提供便利。
「國務院客戶端創新了國務院信息的傳播方式,我們的目標是做政務領域的『淘寶網』,讓百姓辦事像逛淘寶一樣方便快捷。」 中國政府網運行中心主任趙建青說。
新版本還提供了在線政務服務中心。通過提供升級版的Visa使用、投資、教育、就業和其他領域的服務條款,國務院希望這個客戶端能更好地服務于越來越多生活在中國、或在華有業務往來的外國人。
英文頻道包括要聞、總理、政策、部門、數據、專題、圖片和視頻等欄目。新版本英文服務頁籤還增加了面向外國人的政務服務功能,方便外國人的生活和工作。
國務院新版客戶端英文界面
實力圈粉
2016年2月,一款名為「國務院」的政務APP正式上線。這款APP由國務院辦公廳中國政府網運行中心打造,中國日報網承建。數據顯示,10個月以來,客戶端累計下載量超過2000萬,激活用戶數超過700萬, 2016年上半年在蘋果應用商店免費APP產品中單日下載量多次排名第一。
「很親民、很贊,內容豐富及時。」有網友評論道。
「把所有其它app的推送通知設置成了『不允許』,只有你的設置成了『好』,留一顆星是怕你驕傲。」有網友這樣評論。
用戶對中國政府的想法、建議或對當今熱點與政策的問題,都可以通過留言功能發布,而這些內容則可能被政策制定者看到。
一切從用戶體驗出發
「去中介化的社交媒體時代已經到來,新媒體上的政務公開,也需要轉變方式,」 中國政府網「兩微一端」的負責人、中國政府網運行中心新媒體處的林衍向記者說,「我們用產品經理的思維運營政務新媒體,一切從用戶體驗出發。一個按鈕、一張折頁、一個動圖,我們都會反覆推敲和試驗。」
除了APP使用的直觀體驗,國務院客戶端運營團隊還在政府服務方面不斷創新。
從傳統的網上發布通知,到從「標題、文字、形式」各方面下功夫,重視閱讀體驗,研究發布時間、回復後臺留言,光是調研報告就寫了十幾萬字,涵蓋國際優秀APP對標、國內優秀新媒體產品調研、政務短視頻內容調研等方方面面。
國務院客戶端部分政務服務類產品
2016年,國務院客戶端推出「為您服務系列H5」、「最全實用手冊庫」等20餘款政務服務產品,涵蓋營改增、社會投資、食品安全、社保、創業、教育等方方面面。
其中「不合格食品查詢H5」這篇稿件閱讀量突破百萬。
「作為一名網際網路的PM(產品經理),我用了下這個產品,感覺確實很用心,望繼續努力!」一名網際網路產品經理評價道。
拉近政府和老百姓的距離
「軍哥,最近弄啥嘞?」「這不是營改增試點馬上就全面推開了嘛,一直在忙活這事兒呢。」
這篇被近百家網站和微信公眾號紛紛轉發的政策解讀圖片,名為《微信白話營改增》,是國務院客戶端運營團隊頭腦風暴的產物,推送當天就獲得近百萬點擊量。「說話接地氣的小編是好小編,」一名用戶留言。
高考一結束,國務院客戶端就刊登了一張寫著「致考生——白日放歌,青春作伴」的海報。「國務院文藝起來也是收不住啊,」網友評論道。
每當24節氣到來,國務院客戶端都會穿上「新衣服」——在開機屏播放溫馨海報,第一時間給用戶送來提醒。
國務院客戶端部分原創作品
從線上到線下
2016年10月,國務院客戶端發起「簡政放權,我來@國務院」活動。活動覆蓋全國31個省區市、472個地市州、2838個區縣,深入到了4206個政務服務大廳、11902個辦事服務點,傾聽老百姓的聲音,並將意見研究轉送給相關部門。
活動開展幾周後,部分參與活動的網友意外收到了來自國務院客戶端編輯部的電話。是的,國務院客戶端運營人員精選用戶留言並進行了電話回訪,還特意從中南海郵局為他們寄出了專屬明信片。
值得擁有的APP
李克強總理曾在一次國務院常務會上強調:「我們各級政府官員都要『用好手機』,設計好『網際網路 』的渠道,不斷提高處理政務信息、感知群眾冷暖和應變社會輿情的能力。」
國務院客戶端第一版在2016年2月上線。現在,新版客戶端已經可以下載了。
目前,用戶可通過蘋果、360手機助手、百度手機助手、騰訊應用寶、豌豆莢、華為應用市場、小米等應用商店下載國務院客戶端。