中新網商丘6月15日電(吳 揚 許永強)近日，河南商丘一範姓市民錯將現金存入已被「掉包」的郵政儲蓄銀行存摺裡，他發現後要求取出剛存入的1700元錢，銀行方面卻稱暫時無辦法辦理此事。
客戶與工作人員發生爭執
6月9日上午，中國郵政儲蓄銀行商丘市分行客戶範思玉給記者打電話稱，他自己的存摺被離奇「掉包」，自己手中拿著剛剛存款的發票，卻取不出來錢。
10時左右，記者來到中國郵政儲蓄銀行梁園區文化中路支行，只見大廳內客戶正在和櫃員發生爭執，幾位民警在一旁勸解。
「卡被『掉包』了，我手裡有剛存錢時的發票，還有本人身份證，也不能取出錢嗎？」範思玉不解的說。
存摺在不知情的情況下被「掉包」
據範思玉介紹，他新婚不久，和妻子開了一個鞋店，5月30日，一名自稱某部後勤處處長的張軍官來到他店內，說要跟他談一筆不錯的生意。範思玉喜出望外。但張要求生意的條件是，範思玉必須讓他看一下身份證，而且還要辦理一張郵政儲蓄銀行的存摺，說是方便交易，保證安全。範思玉當時也沒想那麼多，就隨口答應了。在此期間，張也沒有出示自己的軍官證。
第二天，急於把生意談成的範思玉就來到了商丘市團結路與金銀路交叉口的郵政儲蓄大廳，辦理了一張存摺。
當天下午，範思玉又與張見了面。談話過程中，張要求看下範思玉的存摺，說是好跟部隊領導匯報工作，範思玉當時也沒大在意，就遞給了張。最後，張說範思玉必須先往張的存摺內存入3000元錢才能進行交易，否則就不能交易。
「我在這個時候開始有所警惕了，也就沒有跟他繼續談下去。」範思玉無奈地說，就這樣他們也沒有再聯繫。
6月6日，範思玉的孩子要交保險金，於是範思玉不假思索的就把前幾天辦的郵政儲蓄的銀行存摺派上了用途——往存摺內存入了1700元錢。
存款後，範思玉才驚訝的發現，存摺內的100元錢已經在不知情的情況下被別人取走，範思玉感覺不大對勁，就想把剛存入的錢取出來，可輸入了幾次密碼都不正確，這才恍然醒悟，這張手裡的存摺並不是自己的存摺，自己的存摺已被別人「掉包」。
範思玉當即就報了警，商丘市前進派出所的張警官幫助他進行了電話掛失。但期限只有5天。
記者從範思玉手裡的存摺上看到，戶名也是範思玉，輸機後顯示是由一個名叫範思玉的軍官，用軍官證在商丘市梁園市場對面郵政儲蓄支行辦理的。
行長稱沒有辦法，只能違規操作
範思玉發現被「掉包」後，拿著手中的存款發票和身份證要求櫃員把自己存入的1700元錢取出來，被拒絕。櫃員稱「沒有密碼，我們就不能隨便取走任何一個存摺內的金額」。由於取不到錢，範姓市民的表哥還與銀行櫃員發生了爭執。
爭執過程中，該行行長李昱來到現場。李行長解釋說，這種情況屬於異常情況，但是他們無權扣劃任何一個帳戶的存款，也不能對帳戶進行長時間或循環性的凍結和掛失。
李昱還稱，這種情況暫時沒有應急方案，下面的支行沒有，包括市行也沒有。本行此類事件只有他才有權利辦理，目前，沒有切實可行的方法，只能進行內部止付。
「要不是看在你們的面子上，我都不給他說那麼多。」臨走前，李昱對民警陳峰說，辦理內部止付也是屬於違規操作。
6月14日下午，記者來到中國郵政儲蓄銀行商丘市分行，該行渠道服務部主任張玉紅稱此類事件很罕見，確實沒有相關的應急方案，面對這樣的事情，首先應報警，然後由公安立案偵查，通過公檢法相關部門的調查後，出具證件或者判決書，銀行才有權利取出存摺內的存款。
「內部止付確實屬於違規操作。」張玉紅說，這也是為了客戶的利益著想。