隨著各行各業都面臨著數位化轉型的大背景下,如何使得自己的企業快速擁抱網際網路信息化浪潮,如何好好利用現在的移動網際網路、大數據、雲技術實現更好的企業管理能力、業務銷售能力和用戶信息分析處理能力也是現在快消零售企業最大的命題。
而就在2019年下半年國內乳業巨頭蒙牛集團就曾與騰訊集團就智慧化零售轉型達成合作協議。而成都騰雲憶想科技有限公司(以下簡稱:騰雲憶想)也承接了蒙牛集團整體數位化業務的交付實施部分,為推進蒙牛集團數位化轉型落地而傾力服務。
一、騰訊作為「連接器」,驅動智慧化轉型
(圖1,馬化騰曾多次提出「騰訊要做各行業各的連接器」的概念)
在許多的公開場合,騰訊董事長馬化騰都曾經提出過,「騰訊要做各行業各的連接器」,而在蒙牛集團這個智慧化零售項目中,騰訊到底做了些什麼?用一個關鍵詞說明,這就是「以用戶為中心的數位化全觸點模式」。移動網際網路的變革之下,零售趨勢之一是以人為中心,重新找回各式各樣的連接和觸點。
什麼叫做以人為中心?零售的三個要素「人、貨、場」,通過「連接」就可以做到「以人為中心」的觸點梳理。例如,蒙牛並不開店,怎麼讓蒙牛與用戶產生互動?通過在蒙牛的瓶子上面的一個碼,掃碼之後讓用戶直接參加蒙牛的互動,讓蒙牛沉澱用戶的數據資產,同時讓蒙牛知道到底誰喝了牛奶。
「以人為核心,做成人貨場的融合」,這是騰訊智慧零售最重要的理念。簡單說就是「現有業態的客流數位化」以及商業往線上延展「新增業態.com 2.0」,通過這兩個操作模式互相融合、彼此交融,形成一個全新的零售數位化。
二、騰雲憶想作為助推器
(圖2,騰雲憶想參與的蒙牛真果粒X魔道祖師相關小程序)
而騰雲憶想在蒙牛集團與騰訊集團中間起到了良好的基建與橋梁的作用。騰雲憶想作為騰訊集團投資的區技交付中心,參與了蒙牛集團項目的具體實施和執行交付,利用騰訊雲現有的標準化產品技術和解決方案,為蒙牛集團定製提供小程序開發服務、運維保障服務、一物一碼、數據洞察等服務支持,協助蒙牛集團向預期智能化目標逐步靠攏,並推進總體轉型的順利進行。
由騰雲憶想參與的項目例如像:早餐奶服務項目、蒙牛蒂蘭聖雪小程序服務項目、真果粒魔道祖師互動服務等項目均獲得了蒙牛集團客戶的充分認可。在騰雲憶想的協助下,最終蒙牛的一次次的推廣活動、一個個推廣小程序,都讓每個小小的二維碼真正的「連接」到了用戶,讓品牌在用戶中發酵,讓用戶對品牌形成鮮明認知,也是大家最終的目標所在。
三、風控管理,抵制羊毛黨,加強洞察,巧用大數據
在蒙牛集團常規的掃碼促銷類中獎活動中,最大的風險危機就是會遇到大量機械帳號參與活動來擠兌真實用戶的「羊毛黨」,在過去的情況下,常會遇到真實用戶大部分都沒有積極參與活動,獎品卻被羊毛黨拿光的局面,而騰雲憶想也藉助了騰訊雲強大的安全產品,來應對可能上億用戶參與的二維碼營銷活動,從根源杜絕羊毛黨「下黑手」。
1、 通過碼營銷平臺實現:提供碼數據,掃碼基礎平臺,確保碼數據本身的安全性,實現碼生命周期管理。
2、安全風控產品實現:結合騰訊雲領先的風控系統,識別營銷活動中的請求風險等級。可幫助約 10%營銷資金(適合現金或高價值獎勵活動),同時通過驗證碼實現安全基礎服務,避免惡意攻擊、配合營銷風控分級服務;
3、數據洞察:融合企業掃碼數據與騰訊生態的洞察服務,提供包括購買次數、用戶設備、活躍時間、性別、常住地域等精確用戶信息,可在騰訊雲控制臺隨時查看五大模塊,輔助活動運營和後期廣告投放優化。在三重安全風控的管理監視之下,讓「羊毛黨」無機可乘。
四、關於成都騰雲憶想科技有限公司
成都騰雲憶想科技有限公司是一家專注為騰訊雲旗下多個自研雲產品提供技術支撐服務的新興科技企業,是騰訊雲在國內最重要的服務合作夥伴之一。騰雲憶想協助各級政府、電力、通信、警務、醫療、金融、零售、等各大行業,交付重大項目超過200餘個,行業方案100多個。2018年,騰雲憶想獲得騰訊戰略投資。配合騰訊產業網際網路的宏偉大戰略,全力投入騰訊華東、華北區域的項目銷售、交付與運維等業務支持中。騰雲憶想將為企業提供全面、安全、可靠、負責、可信賴的雲技術服務。用心定製,貼心服務,誠心交付,讓客戶數位化轉型更順利更高效。