逛超市被搜身 深圳顧客怒告家樂福

2020-12-27 聯商網linkshop

  逛超市被懷疑盜竊遭搜身,結果什麼也沒搜到,消費者認為人格尊嚴和人身自由受到侵犯,因此狀告家樂福超市索賠精神損害賠償金費5萬元,公開向他賠禮道歉、恢復名譽、消除影響。羅湖法院一審判賠1500元。雙方均不服上訴,該案昨日在市中級法院二審。

  劉某逛超市被搜身

  市民劉某起訴稱,他去年4月5日上午在家樂福紅寶店選購商品,因超市工作人員懷疑他盜竊商品,在他走出超市時被攔住並被搜身,結果什麼也沒搜到。他認為,超市對他進行了人格侮辱,因此狀告深圳家樂福商業有限公司紅寶店和深圳家樂福商業有限公司,索賠精神損害賠償金5萬元,公開向他賠禮道歉、恢復名譽、消除影響。

  劉某聲稱,自己被強行搜身搜包未果後,超市人員還將他帶到防損部辦公室盤問,不能離開,直到自己打110報警求救,警方趕到調解,超市防損主管與助理這才向他賠禮道歉,承認工作失誤,並表示願支付500元精神損害撫慰金,但他沒有接受。 家樂福並不承認曾搜包和扣留劉某。

  一審判超市賠償1500元

  一審時,羅湖法院根據人民調解申請書、調解筆錄、民間糾紛受理表及當事人陳述等材料佐證,確認的事實是:劉某確實在當天上午9時30分左右在家樂福紅寶店購物,9時52分未購買任何商品從無購物通道走出,被工作人員攔住詢問是否有未買單商品,並要求開包查看,結果沒有未買單商品,純屬誤會。法院確認,劉某於10時13分報警,要求超市賠禮道歉並支付精神損害賠償金, 雙方因賠償金額差距較大未達成一致意見。

  法院認為,超市無權要求消費者開包查驗,要求劉某開包的行為使劉某的名譽權受到了侵害, 因此,法院根據劉某名譽權的侵害範圍、存續時間較短等因素,酌情認定超市賠償其精神損害賠償金1500元,深圳家樂福商業有限公司對家樂福紅寶店的上述賠償承擔連帶清償責任,駁回劉某的其他訴求。

  二審焦點在於是誰打開包

  原、被告均不服一審判決,提起上訴。昨日,該案在市中級法院二審時,焦點集中在當時被搜身情況的嚴重程度及監控錄像兩個問題上。劉某表示,當時是被超市人員強行開包的,沒有發現未買單商品後,還過了安檢也沒響,這樣還不算,超市居然將其扣留,這讓他無法接受,因此決定用法律武器維權。而超市方則稱是劉某自己開的包,但監控錄像交給警方後沒有留底,所以也無法查驗當時情況。

  目前,此案仍在進一步審理中。
  (深圳特區報 吳濤)

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