一位琴行老闆向樂器商業網諮詢：「今天遇到一位帶孩子來上專業課的家長，遲到了十多分鐘，原排課時間是2:15-3:00，但是他們兩點半才來，三點鐘的時候，家長吵鬧起來，不讓老師按時下課，要延長時間。遇到這個問題怎麼辦？」
關鍵是，如果琴行只有這一位學生，立馬延時補課也無所謂，但後面還有七八個學生，都在排隊等著上課。如果延時，那後面上課的所有學生豈不全都亂套了！
我們應該這樣回復家長：
您好，家長！我們不能因為學生遲到而把責任讓老師承擔，遲到就是遲到，你晚下課15分鐘，後面的孩子全部都要晚下課15分鐘，因為家長自己沒有準時帶孩子來上課，讓老師和後面的孩子以及後面的家長為你承擔責任，這種方式既不會讓孩子養成守時的好習慣，更會讓孩子覺得犯錯不用自己擔責，這豈不是袒護和縱容孩子犯錯嗎？
這樣怎麼會有利於孩子的健康成長呢？時間我們下次可以給友情補償，但是孩子養成了不好的習慣和意識，這可是花多少學費也難以轉變的！
大家都需要遵守規則
火車、飛機從來不會等人，如果是自己遲到了，損失只能自己承擔；如果火車因為某個人遲到而不開了，那一天幾百趟的火車、飛機都要亂套，這就是規則。同樣，野生動物園是不能隨便下車的，馬路紅燈不是你隨便想闖就能闖的，無視規矩，吃大虧是遲早的事情！這一點，家長一定要教育好孩子！
一位琴行老師說：「我原來也遇到過，後來我是這樣解決的。首先告訴家長，是他們遲到了，我們老師肯定會按時下課，但是介於他是我們的老學員也是朋友，下次上課可以給他多上十五分鐘，但這只是我們的情誼在，下不為例。讓他明白，遲到，肯定是他的錯，我們琴行也有自己的制度。」
有些人該放棄害的放棄
明白事理的家長，稍微點破，他就明白了，這是為他們考慮，為孩子的未來著想。但也有些人，是完全不講道理的，他們到那裡都不講道理。而且天生只能佔別人便宜，自己一點虧都不能吃。
遇到這種不講理的人，我們也不能縱容。一般，報名的時候都會把遲到的規矩先提前說好，家長如果提出質疑，我們要嚴正地告訴家長，這是為了孩子好。
「這是剛報名，還沒上課呢？您就光考慮遲到後的退路，那以後肯定總會遲到。也不能保證學習效果，而且花錢養成個愛遲到不守時的習慣，這樣的話還不如不學呢！」
想學就得打定主意堅持學好，我們做教育的老師們不是有錢就掙不顧孩子成長的人。真心為孩子著想，而且提前把規矩訂好，以後就會避免很多不必要的麻煩和誤解。
非常感謝北京的張晨老師，為這個難題提供寶貴的建議和意見！
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