實地探訪:僅有50家門店的Tims咖啡,憑什麼拿下騰訊超億元投資?

2020-12-20 鞭牛士

跌落神壇後,48天內,瑞幸咖啡先後遭遇資本市場停牌、國內外監管機構調查、投資者集體訴訟、大股東清倉離場、核心高層換血、部分供應商解約等一系列連鎖反應,近日又被爆出資產凍結及關店計劃。

關於「瑞幸咖啡即將倒閉」的傳言甚囂塵上。

今天下午,據彭博消息,Debtwire援引5月6日的法庭文件報導稱,瑞幸咖啡董事長陸正耀的旗下公司已經起訴瑞信,要求後者就涉嫌違反一項已被加速的5.32億美元貸款安排中的職責作出賠償。

與此同時,騰訊卻以億元戰略投資,攜新玩家Tim Hortons咖啡入場,瞄準瑞幸養成的咖啡消費市場進行補位。據悉,Tim Hortons(簡稱Tims)源自加拿大,於2018年以合資形式進入中國市場(中國品牌簡稱「Tims中國」),目前在華擁有50家門店。

這是騰訊在繼2019年7月高位下注喜茶後,第二次登陸現制飲品賽道。彼時在騰訊數位化矩陣賦能下,喜茶成為新式茶飲領域的一支風向標,也是騰訊智慧零售產業的經典案例。

現階段騰訊押到Tims咖啡身上的籌碼同樣超過億元。新式茶飲與現磨咖啡,騰訊登陸了毛利和增長性最高的兩塊細分市場。未來的Tims咖啡會是另一個「喜茶」嗎?

瑞幸壯士斷腕能否自保?

5月15日,據界面新聞報導,瑞幸咖啡計劃關閉北京80家店,關停數接近北京地區門店總數的五分之一。有瑞幸員工透露,該計劃早於財務造假事件。

瑞幸方面回應,稱受疫情等相關因素的影響,瑞幸咖啡確實在進行正常的門店優化,對個別效益不好或客戶覆蓋重合的門店進行「關停並轉」,同時持續新開門店,這也是公司門店戰略調整的方向。疫情後全國門店復工超過90%,一切運營正常。

小範圍「瘦身」同時,瑞幸門店總數仍在以驚人的速度攀升。據Thinknum Alternative Data公司數據顯示,截至5月12日,瑞幸咖啡門店總數達到6912家,這一數字在2019年底僅為4507家。換言之,瑞幸半年內新開了2405家店。

數據還顯示,即便財務造假曝光後,今年Q2季度仍保持國內平均每天開店10家的速度。雖然低於Q1的平均每天新開20家店,但遠高於2019年同期。事實上,如果瑞幸沒有暴雷,按照前CEO錢治亞的計劃,2021年底瑞幸要開出1萬間門店。

一些瑞幸員工向媒體透露,新增門店很可能是瑞幸咖啡無人零售計劃下的「瑞即購」和「瑞划算」,意在關掉早期規劃不合理的門店,重新鋪設成本更低的無人零售咖啡機。

該計劃於今年1月份推出,分為「瑞即購」和「瑞划算」兩大塊,前者提供現磨咖啡及小鹿茶、熱巧、牛奶等飲品;後者則延續瑞幸的「低價策略」,通過與全球供應商直接合作壓縮渠道成本,使消費者可以用優惠價格在自動售貨機上購買。

當時錢治亞表示,瑞幸無人零售戰略的目標是「成為現代企業辦公室的標配」,對終端機具體鋪設數量的預期是「越多越好,越密越好,不設上限」。

而短短4個月後,上周五,時任CEO錢治亞與COO劉劍雙雙被停職。幾乎同一時間,瑞幸高層在內部會議上宣布了「暫停拓展無人零售項目瑞即購和瑞划算」的決定,被業內視為穩固現金流,止損自保的對策之一。

Tims中國是瑞幸替代者嗎?

如今深陷前所未有的危機和輿論漩渦之中,瑞幸每走一步都飽受壓力。此時的國內咖啡市場卻迎來一位重量級投資者登陸。

據36氪報導,Tims中國獲得了騰訊獨家戰略投資,金額超過億元人民幣,騰訊佔有Tims中國一定數額的股份。獲得該輪融資後,Tims中國將加速在中國市場開店,並繼續探索微信小程序等數位化渠道。

大部分中國用戶對 Tims品牌並不熟悉,但它所屬母公司旗下幾個品牌早已深植中國市場。

Tims隸屬於RBI集團,該集團成立於2015年,目前旗下擁有包括漢堡王、派派斯等歷史悠久的全球連鎖快餐品牌。公開資料顯示,目前Tim Hortons在全球擁有4800多家門店,僅加拿大就有近4000家,每天賣出超過500萬杯咖啡,80%的加拿大人每月至少光顧一次。

2018年5月,RBI集團和笛卡爾資本集團合資成立Tims中國,盧永臣擔任CEO,他曾在漢堡王擔任CFO一職。2019年2月,Tims中國首家店在上海人民廣場開門營業。截至目前,Tims僅在上海、大連、鄭州三個城市開設了50家門店。盧永臣披露,計劃在中國開設1500家門店。

目前Tims支持微信小程序、餓了麼、美團等多平臺下單,所售品類有意式咖啡、鮮萃咖啡、現做暖食、烘焙蛋糕、天趣球多拿滋、無咖啡因茶飲/氣泡水、天樂雪以及馬克杯等周邊產品。

筆者發現,Tims定價體系以及優惠力度與瑞幸咖啡極其類似,咖啡價格在18-34元之間,餐食均價在25元左右,十分親民。折扣力度方面,以Tims美團外賣(上海中區廣場店)為例,粉紅貝果套餐折後價僅19.9元,鮮萃咖啡新用戶專享價10.8元,還有多種28.8元套餐。

據網友介紹,Tims算是上海新晉的「網紅」咖啡品牌,現在生意比在同一家商場內的星巴克還好。

5月19日周二下午,鞭牛士探店Tims上海徐匯區日月光店,希望能管窺到一些Tims生意火爆的奧秘。我們到店時間是兩點半,該門店生意確實不錯,雖然是工作日門口仍坐滿了人。

點單環節,一杯標準杯香草拿鐵、一份多拿滋奧利奧咖啡+一份多拿滋巧克力,在大眾點評領取新註冊會員6元減免後,價格僅為57元。這個價格高於折後的瑞幸,但低於星巴克。

我們還觀察到,Tims門店規劃類似星巴克、costa,主打第三空間特性。這點與瑞幸不同,卻符合Tims根植線下門店的策略。

綜合來看,Tims在嘗試求取市場多個層面的最大公約數,同時滿足自身盈利與產品性價比、第三空間打造等多向訴求。

但限時折扣與不早不晚的融資曝光,暴露了Tims中國想補位瑞幸市場的野心。兩者一前一後,頗有「前人栽樹,後人乘涼」的意味。據《瑞幸總共燒掉多少錢,創始人賺了多少錢?》一文統計報導,瑞幸這兩年一共融資170億,一場暴雷埋掉投資人近100億。

撇開資本層面操作不談,單從市場角度看,現磨咖啡具備的消費碎片化屬性決定其需求由供給驅動。瑞幸咖啡出現之前,國內市場一直是「溫水煮青蛙」。可以說,是神州系真金白銀地催熱了咖啡市場,培養了用戶習慣,假如沒有這場黑天鵝事件,一切或許還有變數。

騰訊能再造一個「喜茶」嗎?

Tims咖啡的發展前景我們難以預料,但它的背後推手騰訊卻是家喻戶曉的投資捕手。實際上,Tims並不是騰訊投資的首個飲料品牌,其首個代表作是新式茶飲品牌喜茶,雙方於2019年完成資本綁定,金額同樣高達億元。

從炙手可熱的奶茶新貴到茶飲界「風向標」,喜茶上攻的順利與騰訊的投後扶持密不可分。

如今復盤再看,喜茶獲得微信流量傾斜只是表象。在引入騰訊前的2018年,喜茶微信小程序「喜茶GO」就已上線。與其他線上零售商一樣,「喜茶GO」面臨如何將龐大流量轉化為有效客流的難題。而這在成為騰訊系一員後便迎刃而解。

概括來說,依託騰訊產業網際網路優勢,喜茶將消費端到管理端全部流程和結果數位化,並讓數據鏈條各段流通起來,提高運營和管理效率,刺激交易和復購,讓微信小程序成為有意義的引擎式流量入口,為此後規模化擴張奠定了牢固基礎。

目前喜茶估值超160億元,被視為騰訊在新零售領域的標杆案例。其實用資金、組織人才和產品技術優勢去重構某一產業,在重構過程中獲取商業利益,已經是國內網際網路企業操盤投資的一套成熟經典打法。

假如想要掌握某個行業絕對話語權,事實表明盤子夠大和實力夠強,二者取其一就夠了。騰訊投資的慣例通常專注於後者,Tims或許是騰訊在咖啡賽道的唯一布局。

雖然同為現制飲品賽道,喜茶與Tims咖啡還有較大差別。一是茶飲作為本土品類有天然消費土壤,而咖啡才剛剛進入「平民化」階段。目前現磨咖啡門店數量滲透率仍然較低,如星巴克、costa、瑞幸等門店多集中於一二線城市,消費者多為「五環內」人群,規模遠不及茶飲。

但也意味著,國內現磨咖啡賽道有廣闊市場藍海和更高天花板。市場研究諮詢機構Mintel的數據報告顯示,2019年中國咖啡消費市場在1000億左右,是世界最大咖啡新興消費國之一。

另一方面,現制飲品作為餐飲服務的一種,好產品是消費者選擇的基礎。因為可選消費屬性相對較強,消費者對於好產品的追求更為強烈。當市場上出現一種新的爆品時,極可能快速激發潛在產品需求。喜茶、奈雪的茶、樂樂茶等,都是踩中了這一點,迅速成為年輕人的心頭好。現磨咖啡賽道同樣適用。

國內現磨咖啡需求逐漸被供給增長激發,種子已經萌芽,只要有能力抓住細分需求打造爆款催生品牌影響力,就有成為「黑馬」的可能。這一點上,具備國際化基因和本土化團隊雙重優勢的Tims中國未必做不到。

對於騰訊而言,更艱難的挑戰在於賦能難度升級。喜茶聚焦傳統門店數位化轉型,而Tims中國的起始點就建立在微信小程序、會員體系、外賣平臺等數位化動作上,背後還有RBI集團成熟管理運營經驗傍身,高度可見一斑。所以Tims中國接受騰訊綁定的條件絕不止於資金需求。

盧永臣在接受36氪採訪時表示,騰訊有很多數位化的基礎設施,小程序的點單、會員、精準營銷,在幫助品牌精準觸達客戶群體的同時,也能為拉新和復購提供很多資源。據悉,目前Tims中國80%的銷售來自於微信小程序。

咖啡屬於高復購品類,某種意義上,Tims中國需要騰訊的數位化營銷和私域運營能力,目標是良性可持續的拉新和復購,線下門店仍是根本。

而站在騰訊角度,重注除了看中國內咖啡市場的回報紅利,還有戰略層面考量。AT在新零售領域競爭日益激烈,阿里與星巴克牽手後,騰訊必然要找一個與之對應的盟友。

雖然兩者目標都是打造「咖啡界的喜茶」,但囿於種種差異化訴求限定,炮製喜茶的方法論自然行不通了。接下來,騰訊會如何創新賦能Tims中國?目前還要畫一個問號。

最新消息是,Tims中國第一步計劃是利用這筆投資進一步擴大數字基礎設施建設,加速數位化升級,同時迅速開設更多門店以滿足消費者需求。相信不久後,大家會在更多城市看到它的身影。

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