2020-12-15 17:58 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
2020年是我院優質服務深化年，隨著護理工作持續高質量開展，兒科病區的護理工作不再單單停留在規範執行醫囑及微笑服務等層面，而是通過加強與患兒和家長的溝通交流，開展多層次、多形式、創新型的人文化、個性化護理服務。
基礎護理
醫護同心，合力構建溫馨、乾淨病區。
護患齊心，全力打造舒適、整潔病房。
步入兒科病區，映入眼帘的是一片富有童趣的環境，符合兒童年齡特徵和心理特點的病房，既能有效減輕患兒的恐懼心理和緊張焦躁的情緒，同時也使患兒家屬感受到醫院對患兒的關愛。
護患溝通是什麼？
是晨曦微露時一句簡單的問候，
是夜深人靜時一床厚厚的棉被，
是患兒輸液時一聲貼心的鼓勵。
每日交接班時，
兒科護士向每一位住院的患兒及家長道一聲
「早上好，昨晚睡得好嗎？」
無形中拉近了護患之間的距離。
獎勵小蘋果貼紙，給予表揚與鼓勵，減輕患兒的恐懼心理。
面對患兒，護士扮演著多重角色：
她們是母親，對患兒溫柔以待；
她們是姐姐，與患兒傾情相陪；
她們是老師，為患兒無私奉獻；
她們是朋友，和患兒真心交流。
加強宣教是建立和諧護患關係的重要措施之一，健康宣教不僅使較大患兒及家屬對疾病有了正確的認識，還能知曉如何正確預防疾病，使患兒及家長更加信賴醫護人員，積極配合治療。
以加強學習作為不斷提升護理服務內涵的重要舉措之一，科室定期抽出下班時間，組織全體護士培訓，每一個人既是老師也是學生，在學習中成長，也在培訓中提升。
專科特色
矮小症門診
在山東中醫藥大學二附院王明月主任醫師的幫助下成立矮小症、性早熟門診，並加入矮小症、性早熟中西醫結合專科聯盟。科室現能獨立閱骨齡片，進行性早熟激發試驗，開展對於矮小症及性早熟早期診斷及中西醫結合治療。
遺尿症、腎病門診
在省立醫院孫書珍主任醫師的幫助下設立遺尿症專科門診，並加入省立醫院兒科腎臟專科聯盟，為我區夜遺尿及腎病等患兒帶來福音。省內慕名前來和孫主任曾接診過的患兒紛紛來院就診，科室影響力穩步提升。
兒科根據經方，精心調配，經多年的臨床應用，形成價廉效優的院內製劑。
【名稱】小兒化食止瀉顆粒
【功能】健脾和胃，化溼止瀉
【主治】用於脾胃虛弱所致的嬰幼兒腹瀉、症見大便稀溏、夾乳凝塊或食物殘渣、脘腹脹滿，噯氣、納呆、不思食、神疲乏力等。
【名稱】小兒消積和胃顆粒
【功能】消積導滯，健脾和胃。
【主治】用於小兒乳食內積所導致的消化功能紊亂，症見食欲不振、噯氣酸腐、噁心嘔吐、脘腹脹滿、大便酸臭、煩躁哭鬧、夜臥不寧、消化不良等。
【名稱】小兒清熱解毒合劑
【功能】清熱解毒、疏風散熱、利咽消腫。
【主治】用於小兒感冒之風熱證，症見發熱重、惡風、有汗或無汗、頭痛、鼻塞、噴嚏、咳嗽、痰黃黏、口乾而渴、舌質紅、苔薄白或黃、脈浮數。
【名稱】小兒咳喘合劑
【功能】宣肺平喘、止咳、清熱化痰。
【主治】用於小兒外感咳嗽之風熱犯肺證，症見咳嗽不爽、痰黃黏稠、不易咯出、口渴咽痛、鼻流濁涕、或伴發熱頭痛、惡風、微汗出、舌質紅、苔薄黃、脈浮數、指紋紅紫。
開展中醫特色技術項目：穴位貼敷。選擇天突、肺俞、羶中、中脘、神闕、大椎、足三裡、湧泉等穴位貼敷以宣肺止咳、行氣止痛、解表清熱。配合微波治療儀促進肺炎炎症吸收。
發熱患兒中藥燻藥 腹脹患兒穴位按摩
黃疸患兒藍光治療，今年增加了中藥燻洗，效果顯著，縮短了住院天數，得到了患兒家長的認可。
1
採用膠布固定，孩子活動度大易脫落，取下時容易撕脫頭髮，增加了患兒痛苦。
2
自我粘連繃帶代替膠布，固定性好，取下時無任何疼痛，提高了患兒的依從性。
人性化護理
非營養性吸吮加口服葡萄糖水均能減輕新生兒穿刺時疼痛。
自製光療保護罩，讓寶寶更舒服……
1歲以內的寶寶留取尿標本困難，科室引進小兒尿袋，留取方便，消除家長焦慮情緒，及時提供診療依據。
護士們用一雙靈巧的手，在穿刺的繃帶上畫上孩子們喜歡的圖案，孩子們都仔細地保護著小手，增加了留置時間，減輕了反覆穿刺的痛苦。
製作的中藥葉畫及中藥膳食盤
家長外出期間護士照護患兒
開展一杯水主題活動，主動為發熱患兒送一杯溫水。
用心記住孩子的每一個節日，圓孩子的童話夢。
原標題：《【優質服務深化年】微笑護理 用心呵護——兒科病區優質服務經驗交流》
閱讀原文
特別聲明
本文為澎湃號作者或機構在澎湃新聞上傳並發布，僅代表該作者或機構觀點，不代表澎湃新聞的觀點或立場，澎湃新聞僅提供信息發布平臺。申請澎湃號請用電腦訪問http://renzheng.thepaper.cn。