4月20日，新城區城市管理局在本報接聽了「問計於民」熱線，4月21日上午，該局立即召開會議，通報了電話問政熱線接聽情況，要求各科、隊、所針對群眾諮詢的問題要講清政策，認真回復，對於存在的問題，能及時整改的要立即整改到位，需要長期整改的要制定出整改措施。昨天記者了解到，市民所反映的問題都已解決。
1.公園北路行道樹「滴油」現象
綠化隊經現場查看，公園北路行道樹為欒樹，「滴油」情況為欒樹蚜蟲分泌物，鑑於市民反映，已安排人員4月23日實施噴藥殺蟲。2.福邸銘門門口「愛菊糧油」佔用盲道
於4月20日下午向新城區糧食局發函處理此事，區糧食局在收到函後及時作了回復，經查，該銷售亭自前年年底安裝以來，一直沒有營業，研究決定，撤銷該群眾廚房銷售亭。
3.石棉路道路揚塵問題
渣土所接到投訴後立即調查處理，發現該處由於社會車輛停放佔用道路，造成路面衝洗不徹底，形成揚塵。目前，已責令天時西瑪項目工地施工方在道路車輛移動後立即衝洗，確保不再出現類似問題。
4.康復路北口東南角冰櫃佔道
監督科4月20日15:10以電話形式通知胡家廟執法中隊中隊長到現場了解具體情況並處理，中隊在胡家廟街辦的組織下已對其進行了清理整治，近期將加強對此處的日常管控巡查頻次，杜絕此類問題的發生。
5.南長巷保潔不到位，部分居民亂扔垃圾
該局副局長許增濤帶領市容科工作人員，在南長巷現場辦公，要求西一路街辦保潔公司立即整改。西一路保潔公司高度重視，第一時間對存在問題進行了整改。同時，針對整改路段無物業的居民院落多、人流量大等問題，重新調整保潔力量和工作時間、加大保潔清理力度、增加巡查次數，確保該區域環境衛生乾淨、整潔。
6.新民街旱廁衛生差，群眾如廁難
環衛科已於4月14日對新民街7號院旱廁開始進行改造，預計工期為30個工作日，建成並投入使用後將對1號院旱廁進行改造，新修建的公廁將按照建設部二類公廁標準建設，24小時免費向社會開放，並安排專人進行管理。
該局今年將新建公廁7座、改造公廁15座，目前，環衛科已對全區旱廁進行了摸底，年底前將對符合改造條件的旱廁進行逐一改造。
7.群眾反映打掃公廁時有關門現象
經查，個別公廁管理員在打掃公廁衛生時，確實存在臨時關門，待打掃完畢後方才開門現象發生。針對這一問題，要求各所長對各自所管理的公廁管理員進行一次全面的工作常識和技能教育，要求所有公廁的管理員，在打掃公廁衛生時絕不能關門，做到方便群眾，正常如廁。8.灑水車作業時經常把水噴灑到過往群眾身上
環衛車隊規範作業，白天灑水時，必須開啟音樂提示音，做到緩速慢行，一旦發生將水灑到行人身上，要禮貌用語或致歉，並耐心解釋，不得對行人謾罵或置之不理，引發事態擴大。
9.唐韻三坊周邊佔道經營及噪音
針對唐韻三坊周邊佔道經營及噪音問題，已與胡家廟街辦聯合胡家廟城管科、胡家廟食藥監等部門共50餘人次、7輛執法車，連續3天對該區域進行集中整治。本次的集中整治共清理取締流動佔道商販3個，出店經營5家，當場下發整改通知書，責令其限期整改。10.東三路夜市佔道烤串串與執法人員打遊擊
針對東三路夜市佔道烤串串與執法人員遊擊，下午五六點出攤佔道經營的問題，對其進行了清理取締，今後將加大巡查力度，做好日班和夜班的工作交接，確保不出現空當。
11.東方社區101街坊門面房油煙淨化
對萬壽南路101社區居民投訴的樓下油煙擾民的問題，經查，並未發現投訴人所說的惡臭異味問題，樓下的3家餐飲經營戶分別為涼皮、夾饃和刀削麵，不存在油煙爆炒問題，對此執法人員對3家店下達整改通知書，杜絕油煙影響居民生活。（記者張豔芳）