(原標題:雲盯加持北歐時刻生活館,打造沉浸式購物體驗!)
沒有複雜的結構,也沒有紛雜的喧鬧感,它像是繁華城市裡的一座靜謐花園,芬芳不爭,簡單溫暖;它以時刻為源點,將一天劃為5個時刻——晨曦、白晝、日斜、落霞和夜闌,根據不同時刻研發多品類的生活好物,力求對北歐生活形態的藝術還原,讓自然美好的生活,時刻近在身邊。這就是Ogonblick北歐時刻,一個因簡而美的居家藝術空間……
「Ogonblick」是北歐瑞典語,意為「Moment」 時刻。品牌源於瑞典斯德哥爾摩,以時刻享受北歐設計為品牌理念。主要以服飾、家居、兒童、文創等系列產品為主,融合北歐設計美學,結合自然與藝術,為顧客打造一個時尚和幸福的生活之所。
月前,北歐時刻2.0換新升級形象店在成都來福士廣場負一樓正式開幕,體驗感升級的Ogonblick生活館,一開業便成為了繁華商場裡面一道清新脫俗的靚麗風景。
1因簡而美,自然奪目
在融合藝術、人文與自然的摩天大廈裡,店內以森系綠和水磨石元素的為基調的奇妙組合,構建出了一個綠色愜意的藝術空間。讓人在Shopping的過程中也能享受一趟「異國之旅」,還沒入店,人往往便已被其大自然愜意溫暖的氣息吸引住了,忍不住的駐足探尋。
換新升級的來福士店共800+平方米,店內陳列則對應五個時刻,結合服飾、家居、兒童、文創的獨特場景分區呈現,契合每位顧客的購物需求,隨時隨地把北歐美好生活帶回家。
(服飾:刪繁就簡悅自己)
在這裡,不論是刪繁就簡的服飾區,還是馥鬱芬芳的香薰區,亦或是琳琅滿目的餐具區,都能夠瞬間讓充滿儀式感的生活躍然眼前。尤其是其被自然包裹的臥室區,柔軟而舒適,看一眼就讓人幸福滿滿。
這裡的休閒區,讓顧客可以在購物之餘還可以品嘗悠閒的下午茶生活文化,對品牌所提倡的「慢生活」又有了更好的詮釋。
而除了自由自在的享受購物的樂趣之外,北歐時刻還特別為顧客準備了家居搭配服務,為顧客嚮往的Lagom家居提供一站式服務。
這樣深諳顧客消費心理的場景營銷,必須給個大寫的「服」!不得不說北歐時刻對於沉浸式購物體驗場所的打造真的是非常用心了。然而,透過現象看本質,這樣的「浸入人心」源於北歐時刻對於消費者情感與需求的深刻理解與把握!
2浸入式體驗,感受北歐的生活美學
多元的服務,豐富的產品,地域針對性的設計理念,這都是北歐時刻抓住消費者的核心,顧客來到北歐時刻不僅可以購物,而且可以得到更高層次的精神享受、文化體驗,這也是北歐時刻區別於現今其他大型生活館的地方。
然而,要做到這些並不容易。
(北歐時刻產品體系)
在北歐時刻的形象店裡,雲盯所提供的客流統計分析、客群精準畫像便是其了解顧客需求、拓展服務業態、豐富產品設計的渠道之一。
通過鏡頭反饋的顧客數據,讓門店能客觀分析客群年齡、性別、到店時間、到店次數,甚至知道他們面對不同貨架時的選擇,在哪裡停留,猶豫還是堅定,離店時的心情如何……。有了這些數據,對顧客群體的把控就變得豐富了,根據這些數據,就有了SKU調整、不同地域門店配置優化的依據。
同時,針對各個門店的商品熱度及熱點動向分析,則不斷通過跟蹤記錄每個進入北歐時刻門店顧客的行動軌跡,對門店內根據服飾、家居、兒童、文創等分區呈現的生活場景的熱度進行分析,形成熱力圖。這樣,哪些款式、哪些商品更吸引哪些顧,客店內場景怎麼設計更能留住顧客,新品研發方向在哪,這些問題自然就都變得簡單起來了!
3自然與藝術的純正回歸
Ogonblick北歐時刻之所以能吸引顧客的目光,除了深諳顧客需,還在於其獨一無二的原創設計理念和風格。
(臥室:把自然帶到家居)
北歐時刻自第一家門店創立伊始,就堅持先不做加盟,對北歐時刻來說,直營店才有辦法保持格調的統一,才能更加有利於品牌發展的穩步推進。
Ogonblick作為北歐風格極簡風的代表,在簡約、自然的感觀上下足了功夫,既做到了個性、自我的氣質,又在簡約、舒適與優雅之中找到完美的平衡。
據悉,Ogonblick始終以親近自然和融合瑞典的日常生活為品牌定位,堅持自然與藝術結合的原創設計,首選環保優質材料, 以「自然、簡約、原色、環保、美觀、舒適 」為設計理念,運用對自然友好的製造工藝,為大眾提供獨具美感和實用的生活好物,力求對北歐生活形態進行藝術還原,以自然、簡約、素淨的陳列與情景模擬, 給予熱愛生活的人群一份溫暖幸福感。
目前,北歐時刻在全國已有30家直營店,主要分布在全國一、二線城市核心商圈的中大型購物中心。地域空間的限制無疑正在對其「保持門店格調統一,品牌穩步推進」的初衷產生著越來越大的挑戰。這個時候,雲盯門店可視化管理就顯得尤為重要了。
通過雲盯,可以跨越時間、空間的限制,智能遠程管理北歐時刻所有門店,看看店面設計是否符合當地顧客喜好,了解門店格調是否統一,觀察門店服務是不是最佳,如果發現問題了,能夠及時抓拍標註,直接下發對應責任人進行整改,這就保證了北歐時刻所有門店品質的統一。
對北歐時刻來說,與其說賣的是商品,不如說是提供了一種生活方式。
契合心靈的購物體驗,讓北歐時刻能夠更深層次的與顧客群體持續保持良性互動,而貼合顧客購物熱情和情緒共鳴的產品設計及服務思路,不僅更自然地帶來了銷售轉化,更將持續收穫顧客的好感,轉化為更深層次的品牌認同,這也是北歐時刻與雲盯合作的核心契合點。