在自媒體時代,微信、微博、論壇等全都作為自媒體平臺吸引著用戶。成功的企業往往會變戲法般地講一些令用戶感興趣的故事。當然,也有些企業習慣用一些富有情節、帶有懸念的內容來吸引人們的目光,成功的經驗也好,失敗的教訓也罷,要想打動用戶,引起人們的轉發,就必須遵循一點:內容真實。如果企業在誇大事實,那麼就很難取得人們的信任。因此,真實的成功經驗或者失敗教訓在自傳播中,比較能夠引起用戶的關注。
善用自嘲引發人們的關注
柳傳志曾說:「一個沒有故事的產品,只能是一個物品。」這句話的意思就是:任何產品,即便外表再華美,但沒有背後的精神,靈魂和故事,都是華面不實的。然而,對於營銷人來說,如果只一味地誇產品,也自然不能讓消費者對企業和產品形成內在的認知。因此,想要真正引發人們的關注,還需要企業營銷人講述產品的故事。例如善用自嘲,就是一種不錯的方式。用自嘲的方式吸引人們的關注,在現代營銷中雖然不多見,但是效果卻很出色。目前抖音平臺就有很多通過自嘲走上熱門的網紅。
2015年4月底,小米創始人雷軍前往印度,舉辦了小米新品在印度的發布會。這是小米首次在境外舉辦發布會,無論是對國產品牌而言,還是對小米企業來說,都應該是一件驕傲的事情,對雷軍來說,也是一件成功和有成就感的事情。
然而,就在發布會上,雷軍的幾句英文演講卻「毀」了他,很快發布會的視頻傳到國內,引發了很多人,甚至是網際網路大佬們的「斥責」,這些人紛紛斥責雷軍英文發音不準、有鄉音等。很快,雷軍英文爛的話題成了微博熱搜,甚至還有人建議雷軍練好英文再出國。顯然,雷軍的英文演講已經成了他的「失敗之舉」。
但是雷軍本人卻沒有反駁那些斥責自己的人,而是在微博中,用這種「失敗的教訓」來自嘲,反倒吸引了一群人的支持和點讚。更有京東大佬劉強東在底下撐腰:雷總不怕,有我墊著。
雷軍在微博中是這樣寫的:「上周四小米印度發布會,@HugoBarra主講,我上臺講了幾句英文,主要是想娛樂一下印度米粉。萬萬沒想到,視頻火速傳到國內,全國人民都笑了。」這個博文贏得了幾千人的點讚和評論支持,隨後,雷軍更是針對這個微博,再次發出自嘲自黑的內容:「現在國際米粉越來越多,我的確應該把英文學好,不讓大家失望!加油!」
雷軍這兩段微博的自嘲內容,不但喚起了人們對自己的支持,更因為自嘲的幽默感,彰顯了自己的大氣,而這也反映出了小米品牌的高端化。於是,雷軍很輕易地就把原本的「失敗」轉化為成功,成為人們關注的焦點。而他又趁熱打鐵,在微博中發出了小米最新產品的漂亮圖片,吸引了更多看客們的目光,刺激他們購買小米產品。因此,在這次「失敗」中,雷軍成功地打了一個漂亮的翻身仗。
用企業豐富的經驗吸引用戶
如何讓用戶對企業的成功感興趣?首先企業需要將自己的資深化展示出來。所謂資深化,其實就是要用自己豐富的經驗來告訴用戶不了解或者不知道的事情。企業用豐富的知識、專業的經驗等吸引用戶,其實就是向用戶輸出自己的額成功。而這樣的方式也能在很大程度上吸引用戶的長久關注。
立頓是全球最大的茶葉品牌,創始人湯姆斯.立頓撰寫的立頓的廣告詞是:「從茶園直接進入茶壺的好茶。」而立頓在國內風靡之後,迅速徵服了大批白領消費者。
在微博營銷中,立頓為了吸引用戶關注,特別在微博內容中,用資深的企業知識向用戶輸入一些喝茶、茶葉、養生、健康方面的信息。這些內容對用戶而言是一種生活必備常識。立頓利用這種方式深深吸引著微博用戶的長期關注,甚至有些網友還因此養成了每日看立頓喝茶小常識的習慣。
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