居然之家停售三家地板 「彩蝶」發聲明:自己很德國(圖)

　　曝光「歐典事件」後央視再曝彩蝶等三種地板德國身份有假「彩蝶」發聲明回應央視報導，將等待工商部門的處理意見昨天，中消協副秘書長稱歐典地板犯了「不可原諒」的錯誤　　玻璃牆上「彩蝶地板」上方的白紙就是居然之家貼出的暫停銷售通知。實習記者 牛微／攝

　　央視4月12日曝出「歐曼德國地板」、「彩蝶地板」和「金剛歐德」地板強行和德國品牌攀親戚。昨天，彩蝶地板的負責人表示將等待工商部門的最後處理意見。昨天，中消協副秘書長董京生首度談及「歐典地板涉嫌欺詐消費者」事件，稱其犯了「不可原諒」的錯誤，而中消協在這個事件中存在「失察」，作為消費者權益的代言人，其公信力受到了損害。最新進展彩蝶等待工商處理意見信報訊（記者蔡謙）對於央視的報導，彩蝶地板的負責人稱感到冤枉，這名負責人表示，公司會根據工商部門的要求，提供相關證明文件，等待最後的處理意見。這名負責人說，央視在報導中提到彩蝶地板的德國ＣＬＷ公司經營範圍不包括地板這個經營項目，準確地講，根據ＣＬＷ在不萊梅法院的註冊登記手續，ＣＬＷ公司可以經營除特定商品外的所有商品，當然涵蓋強化木地板。不萊梅法院註冊登記手續第二欄Ｃ項中有對此明確的規定。另外，彩蝶地板負責人還表示，他們核對的是（德國方面）商標專利部門的負責人，他們只能對商標專利方面的事物進行認定，無權對經營項目和範圍作出解釋。記者探訪居然之家三地板被暫停銷售信報訊（實習記者牛微）彩蝶、歐曼和金剛歐德三家地板被央視曝光德國身份有假後，三家廠商都稱自己的產品沒問題經得起考驗，並對央視的調查方式和結果表示不認同。但是記者昨日在居然之家看到三家地板被暫停銷售。和歐典地板一樣，彩蝶、歐曼和金剛歐德三家地板的展廳內也貼出了居然之家12日下發的通知，內容同樣是暫停該商家銷售、居然之家將配合相關部門認真調查，有問題的消費者請到售後服務中心登記，而三家地板也都在展廳內留下了廠家聯繫電話。記者看到在彩蝶地板的展廳門口有幾個消費者在議論著，便去詢問他們是否來買彩蝶地板，宋先生說：「聽說彩蝶地板質量和樣式都挺好，有朋友介紹我來買的。我們還是等調查結果出來再說吧。」在歐曼地板展廳還有一位負責人留守，「萬一有顧客過來問得有個人解釋一下啊。」該負責人這樣告訴記者。「你看看，我們就這幾塊德國的板子，從2002年進貨後就一直沒賣完。」這也驗證了歐曼負責人魯燦在接受採訪時提過的「德國進口的地板現在都是庫存，2003年後確實沒有再進口過」的說法。「歐典出事後居然之家查得挺嚴的，跟我們這些進口的牌子要了好多資料和手續，我們也都提供了。」

　　環三環 歐曼地板正常營業

　　信報訊（實習生吳景彥）記者走訪了環三環家居名品折扣店，發現各地板商的宣傳口號不再是「德國製造」、「比利時進口」，而是用「超實木」、「環保」、「達到歐洲Ｅ0標準」等作為宣傳主打。在環三環家居名品折扣店，記者看到歐曼地板仍在營業，但是門庭冷清，記者詢問銷售人員該品牌地板是否為德國進口，銷售人員答道：「不是，我們的地板是上海產的。」但記者看到該品牌展櫃的部分地板標註產地仍為德國，繼續詢問，銷售人員遲疑了一下，然後肯定地說：「對，是德國產的。」記者在金剛歐德展櫃遇到了正在調查的豐臺工商局廣告部工作人員，他們表示，涉嫌假冒「洋地板」品牌的事件正在調查中，目前還沒有明確。

　　藍景麗家 消費者冷對「曝光門」

　　信報訊（實習生佘東初）昨日，記者在藍景麗家麗澤建材城看到，被央視曝光的歐曼、彩蝶和歐典地板專賣店依舊照常營業，並沒有下櫃，但是門前卻比其他品牌專賣店冷清了不少。歐曼、彩蝶和歐典的銷售人員表示，截至昨日下午，還沒有消費者要求退貨或者賠償的情況發生。另外，集美家居五棵松店的相關負責人也說「彩蝶」和「金剛」他們不曾銷售，「歐曼」的消費者也沒有要求退貨的。相關人士分析，之所以出現這種現象，主要有兩方面的原因，一是可能消費者還並不知道相關信息，畢竟電視曝光才2天，有關報導也是13日才出現在報紙上；二是從消費者知道「曝光門」時間到要求退貨之間有一個過程，不可能一聽說後就馬上要求退貨或賠償。這種說法在記者的採訪過程中得到了證實，正在嘉瑞選購地板的陳先生告訴記者，前天電視曝光他一點也不知道，昨天的報紙也沒來得及看，甚至歐曼的銷售人員也稱對被曝光的事情不知情。另外，聖象、嘉瑞等品牌的銷售人員也對央視相繼曝光四個品牌地板事件反應不敏感，表示對其各自品牌地板銷售「沒有什麼影響」。

　　「彩蝶」聲明

　　1．彩蝶地板於10年前，也就是說在中國還沒有生產強化地板之前，就從德國進口並在中國市場銷售。彩蝶地板源自德國的介紹是歷史寫就的，它不會因任何不符合實際的報導而改變。我們至今保留著10年前的相關證明文件。2．德國ＣＬＷ公司成立於1992年，它的註冊文件中涉及公司經營範圍的第2欄Ｃ）中「ＤＥＲＨＡＮＤＥＬＭＩＴ ＷＡＲＥＮ ＡＬＬＥＲＡＲＴＥＮ」中文翻譯就是：所有商品。中提到並誤導觀眾：德國ＣＬＷ公司經營範圍不包括「地板」是完全錯誤的。況且在1992年註冊成立ＣＬＷ公司時在德國還沒有強化木地板。所以根本也不可能在註冊文件中單獨呈列這項商品名稱。3．彩蝶中文商標依中國法律註冊。ＧＯＬＤＥＮＢＵＴＴＥＲＦＬＹ英文商標依德國法律註冊由德國ＣＬＷ公司擁有。註冊時間的先後不能抹煞彩蝶地板於10年前源自德國的歷史，也不能抹煞ＧＯＬＤＥＮＢＵＴＴＥＲＦＬＹ英文商標是100％德國品牌的法律事實。4．彩蝶地板產品系列中的國產部分由德國ＣＬＷ公司參與投資的巴特夫木業（北京）有限公司在北京生產製造。德國原裝進口產品由ＥＧＧＥＲ集團位於德國ＷＩＳＭＥＲ的工廠生產製造，是100％德國原裝進口產品。我們有全套的完整的進口手續和海關稅單、報關單。若按中所說：德國品牌和德國產品是文字遊戲的話，我們不知道這些手續完整的德國原產地板應該以什麼名義在中國銷售。歐典事件追蹤中消協副秘書長稱歐典「不可原諒」歐典「3·15」標誌可能被停用信報訊（記者革繼勝）昨天，中消協副秘書長董京生首度談及「歐典地板涉嫌欺詐消費者」事件，稱其犯了「不可原諒」的錯誤，而中消協在這個事件中存在「失察」，作為消費者權益的代言人，其公信力受到了損害。董京生說：「一旦職能部門對歐典的行政調查結束後，得出的調查結果與央視報導內容相符，中消協將立即停止北京歐德裝飾材料有限公司使用3·15企業信譽標誌的授權。」據介紹，2000年，中消協曾經對木地板及複合地板進行過一次比較試驗，結果證明有些產品的各項性能指標都不錯，有些地板產品則是達不到標準的，而歐典地板是其中質量比較好的產品之一。2001年，歐典向中消協提出使用3·15企業信譽標誌的申請，獲得準許。歐德公司當時還宣布：如果歐典地板出現質量問題，企業將首先和消費者調解，保證不增加社會負擔，如果和解不成，將無條件服從消協機構調解。董京生說，這種調解是專為當時無法進行小額訴訟、小額調解而設計的一項制度，「現在，我們也在反思這種調解制度所存在的缺陷。」歐典地板作為質檢總局的免檢產品，有關行政部門展開的調查也表明歐典地板的產品質量還是好的，各地消協處理的相關產品投訴也很少。董京生說，其實，它的核心問題就是在產品信譽上出現了「不可原諒」的錯誤，這就是歐德公司從2004年起，在下發經銷商的產品宣傳彩頁中，出現了央視報導揭露出來的那些問題，比如使用「來自德國」、「歐德（中國）」等字樣，「但這些彩頁是給銷售商的，外部很少見，所以沒有進入公眾視野，中消協也沒有注意到，因此存在有所『失察』的問題，從而繼續允許其使用『3·15企業信譽標誌』。」記者追訪居然之家沒開賣歐典信報訊（記者李靜）居然之家運營總監、經營管理部經理張志良昨天向記者表示，目前所有的居然之家門店都保留著歐典的櫃檯，但還沒開始營業，具體什麼時候開，現在還沒定。張志良說，仍有顧客來詢問歐典地板。

　　新聞回放

　　據央視3·15晚會報導，歐典企業提供的宣傳單上寫著「德國歐典企業創建於1903年」，在歐洲擁有1個研發中心、5個生產基地。但據央視記者調查，歐典德國總部根本不存在，德國當地政府部門也沒有歐典的登記資料。