外出就餐最常見的場景是排隊等位和開發票。尤其是就餐高峰期,排隊開發票就成了一件兩難的事情。今年7月1日起實施的史上「最嚴發票令」,要求開票人在開具發票時提供納稅人識別號或統一社會信用代碼,這無疑又大大增加了開票的難度。
最近,一款頗為流行的意銳「小白盒」受到商家普遍歡迎,它通過微信或支付寶的二維碼,可以一鍵搞定發票,解決了餐飲企業開發票難的痛點。
「閃開發票」全程只需20秒
據統計,在餐廳或酒店開一張發票,從填寫或遞上名片,到服務員成功輸入電腦打出發票,平均時長約3分多鐘,而現在加上「稅號」,平均時長將達到5分鐘以上。這還不包括要詳細進行公司名、稅號號碼的核對時間,以及失誤率。
對應這一變化局勢,佔據行動支付絕對統治地位的微信、支付寶,早在「稅號」推出之前,開發出了「發票二維碼」,其操作過程是,將公司名稱、「稅號」,甚至公司帳號、公司電話等一應信息生成「發票二維碼」,在開發票時,用戶只要打開手機中的「發票二維碼」——「我的發票抬頭」,店員通過掃描該二維碼,就能獲得「發票二維碼」中的所有信息,直接列印,就能出票了。
許多店家經過反覆驗證,從拿出手機到開出發票,整個操作過程,大約耗時20秒左右,整個開票效率提高了15倍左右。在這個掃碼過程中,最關鍵的是,需要意銳「小白盒」的支持。不管微信支付還是支付寶支付,消費者只需把手機放在上面,掃一掃二維碼,就可以完成支付和出票。
張先生是一家快餐連鎖店的老闆,他說,「快餐廳的核心就是要快,不僅後廚速度快,收銀速度快,還要有支持主流支付的工具,小白盒即插即用操作簡單,卻大大提高了餐飲效率和顧客體驗。」
二維碼支付助推餐飲行業O2O
隨著消費者對餐飲的要求越來越高,用戶體驗已經成為消費者評價一家餐飲企業的重要因素之一。所以,餐飲行業的競爭也不斷升級為用戶體驗的競爭。針對餐廳服務的同質化競爭,很多商家通過網際網路技術,不斷變革傳統服務方式,積極推動線上消費與線下體驗相結合,更好的滿足消費者的需求。
根據中國飯店協會發布的《2016年餐飲消費調查報告》顯示,在餐飲支付方式中,行動支付佔了36%,成為餐飲行業第一大支付手段。面對行業同質化競爭,聰明的店家開始升級顧客在消費支付時的細節體驗。
以掃碼支付為例,目前最流行的手段還是,顧客主動掃描商家二維碼來完成支付。這種手機「主掃」模式,被業內人士稱為第一代支付模式。目前市場上也出現了第二代支付模式,由掃碼槍掃手機條碼來實現支付,即手機「被掃」模式。這一模式一出現,便受到一些超市、連鎖店等商家的歡迎。而在它出現的同時,另一種「被掃模式」卻呈現淘汰掃碼槍模式的趨勢。這一模式即用戶通過打開手機二維碼(這一步,與掃碼槍並無二致),然後直接在意銳掃碼設備「小白盒」上「被掃」一下就可以了。這一模式的最大優點,是忽略了營業員的存在——無需營業員的任何動作即可以完成。
餐飲領域的行動支付大戰,競爭日益精細和細分。作為用戶體驗的重要一環,支付環節成為餐飲企業快速提升用戶體驗的環節。筆者走訪發現,「小白盒」操作方便快捷,支付和開發票20秒鐘搞定,很受顧客歡迎。對商家來說,看似只是簡單的設備升級,卻大大提高了餐飲效率和服務質量。
現在,對餐飲企業來說,行動支付不僅只是一個支付工具,通過二維碼,還可以實現集支付、會員管理和營銷等功能於一體的發展閉環。行動支付帶來的數據化,能夠更好地連接商家和用戶,有助於更精準地研發產品,設計營銷策略。而二維碼行動支付模式的升級,無疑是餐飲業O2O發展的巨大推動力。
「小白盒」有望成為餐飲企業競爭的黑科技
當年,整個支付領域還是支付寶一騎絕塵的時候,滴滴打車的在線支付與「紅包大戰」,竟一下使微信支付成為與支付寶分庭抗禮的對手。而在行動支付又進入血戰階段的時刻,設想一下,其中無論是微信支付還是支付寶,如果將成百上千的餐飲企業均鋪設「小白盒」,獲得先機,對對手來說或許都是致命的一擊。
而當人們說到「小白盒」——二維碼終端,自然會想到意銳「小白盒——這一以白色為主色的二維碼終端。自行動支付興起以來,意銳受到越來越多的關注。這家名為「北京意銳新創」的公司,成立於2002年,是世界上最早的移動二維碼技術團隊之一。早在2005年便開始主導研發二維碼中國國家標準(漢信碼);並在2009年推薦給國家稅務總局,創新性的將二維碼首次使用在了增值稅發票中。早在2007年,意銳即開始「小白盒」的研發與生產,但當時二維碼商業運用還沒有興盛起來,直到2015年,意銳才找到暴發的機會。
兩年來,二維碼支付經歷了手機讀取二維碼來完成支付的手機「主掃」模式,即第一代支付模式,以及由掃碼槍掃手機條碼來實現支付的手機「被掃」模式,即而第二代支付模式。目前,意銳「小白盒」開啟的下一代「被掃模式」,呈現淘汰掃碼槍模式的趨勢。
這一變革,看起來並不複雜,但它對簡化支付過程,卻起到了關鍵作用。其市場擴展速度非常驚人,而北京意銳以產品體驗好,卓越的性價比,已在這個市場佔據了60%以上的份額。
無疑的,「稅號」的實施將極大的推動「閃開發票」在餐飲業的發展,而這一領域,無論是微信、支付寶,「後起之秀」的銀聯,再或是意銳「小白盒」,都將為消費者最佳的支付、開票體驗而服務,消費者是最終的受益者。