美國:新生代媽媽偏愛網購嬰兒用品,紙尿褲仍到實體店購買

2021-01-11 雨果網

雨果網從外媒近日報導中了解到，數十年來，位於美國新澤西州Wayne的玩具零售商Toys "R" Us和母嬰零售商Babies "R" Us零售鏈受到了競爭對手的威脅，它們利用紙尿褲及嬰兒奶粉吸引顧客進店購買。而現在，一項新研究顯示，嬰兒用品也能很好地吸引網上購物者。

根據消費品分析公司TABS Analytics 2016年美國嬰兒用品市場研究報告顯示，嬰兒用品網上銷售額比其他消費產品高近10倍。該報告發現，嬰兒用品銷售額中，網上銷售佔20%，而其他產品的銷售額中，網上銷售僅佔2%。

TABS執行長Kurt Jetta表示，嬰兒產品的銷售代表著電商的前線，任何想要在電商市場中獲得成功的零售商，要在網站上明智地提供並促銷嬰兒用品，因為消費者更願意在網上購買此類產品了。

Jetta說，根據TABS 3年的調查顯示，嬰兒用品的網上銷售超過了其他消費品。該調查研究給Toys "R" Us 和Babies "R" Us帶來了好消息和壞消息，讓它們努力促進實體店和網上商店的銷售。消費者渴望網上研究併購買嬰兒用品，給了Toys "R" Us 和Babies "R" Us一個能與消費者接觸的機會。然而，研究還發現，購物者更可能在沃爾瑪和Target、食雜商店和亞馬遜上購物，而不是Toys "R" Us 和Babies "R" Us。

該研究對象為2000名成年消費者。研究結果顯示，消費者購買的主要嬰童產品有：兒童座椅、學步車及安全設備、嬰兒餵食配件、紙尿褲、嬰兒奶粉、食物及飲料、兒童洗浴用品及護膚品。

玩具行業專家Jim Silver表示，似乎消費者在網上購買兒童產品也合情合理，現今新媽媽的平均年齡是26歲，她們是網際網路時代成長起來的一代人。Silver說：「這些人不僅在網上購買嬰兒用品，他們幾乎所有東西都在網上購買。」

在前網際網路時代，紙尿褲是Toys "R" Us吸引消費者上門購買的主要方法之一。20世紀90年代，沃爾瑪開始利用紙尿褲吸引父母到店購買，而現在，沃爾瑪開始利用食雜產品驅使消費者頻繁到店購買。

TABS的研究發現，大部分消費者仍然在實體店購買紙尿褲，而僅在網上購買兒童安全產品的消費者佔12%，僅在網上買紙尿褲的消費者佔7%。

根據TABS的研究數據顯示，就紙尿褲而言，17%的消費者沃爾瑪購買紙尿褲，Target佔13%，而Toys "R" Us 和Babies "R" Us佔9.7%。在網上購買紙尿褲的消費者中，7.5%從亞馬遜購買，4.4%從沃爾瑪購買，3.5%從Target.com購買，2.9%從Diapers.com購買，僅有2%在Toys "R" Us 和Babies "R" Us的網站上購買。

就TABS的研究結果，Toys 「R」 Us表示：「我們看到了嬰兒用品網上銷售量的增加，」並表示會繼續提高網店的用戶體驗，做出改進以支持線上業務的增長，並快速回應客戶需求。（編譯/雨果網 方小玲）

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