2019年度全球十大最佳機場、航空公司排行榜新鮮出爐榜單

2020-12-17 華經情報網

2019年度全球國際機場、航空公司排行榜新鮮出爐，這份榜單由航空旅客權益服務平臺AirHelp公布。AirHelp是一家專門幫助乘客進行航空索賠的公司，從2015年開始公布全球航空公司和機場調查報告。

總體排名基於三個因素：航班準點率、服務質量(來自多家可靠網站的公開評價)和索賠處理評分(反映了航空公司如何處理客戶投訴)。第一個佔分60%，其他標準各佔20%。 AirHelp的數據來自多個商業供應商，以及自己的資料庫，榜單依據4萬條評論，從航班準點率、服務質量、餐飲選擇以及退款索賠難易程度等方面，對全球72家航空公司以及132個機場進行排名。

全球最佳機場稱號由多哈/哈馬德國際機場(Hamad International Airport)蟬聯，東京羽田國際機場(Tokyo International Airport)排名第2位。它們自2015年評級開始以來一直佔據榜首，此外雅典機場排名第三，AirHelp的團隊也感到困惑，AirHelp執行長Henrik Zillmer表示，可能是因為雅典大多數的晴朗天氣導致延誤減少，也有可能是度假者的心情普遍較好留下的積極評價。裡斯本波爾特拉機場(Lisbon Portela Airport)被評為全球最差機場。

資料來源：AirHelp

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