承德智慧調解小程序上線了！

（通訊員：尹學超）承德市司法局順應「網際網路+」發展趨勢，打造「網際網路+人民調解」模式，建立完善網絡培訓平臺，形成了全方位、多層次、多渠道的人民調解教育培訓格局。近日，市局研發「承德智慧調解」小程序平臺，啟動人民調解員培訓「雲課堂」項目，小程序涵蓋四大模塊：民法典名師網絡培訓、身邊調解員調解身邊事，智慧調解案例評析，指尖調解。全市各級人民調解員點擊即可直接登錄學習，通過掃描二維碼關注小程序即可隨時長期應用此平臺參加網絡培訓。

「民法典名師網絡培訓」模塊：匯集全國法學界名師，包括中國人民大學副校長王利明教授、民法典編纂項目領導小組成員楊立新教授等名師，詳解民法典各編，教育引導調解員掌握最新法律規範、明確權利義務最新規定，不斷提升運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力和水平。

「身邊調解員調解身邊事」模塊：匯集承德市2017年以來榮獲全國模範人民調解員、全國模範調委會先進事跡，製作教學視頻，記錄模範調解員、調委會調解矛盾糾紛過程，達到現場觀摩、實訓演練的效果，展示承德本地模範先進人民調解員、調委會調解技巧，形成「以點帶面、共同發展、整體推進」的良好調解局面。

「智慧調解案例評析」模塊：在人民調解老案、積案以及涉及面廣、影響面大、複雜程度高意義的案件中篩選了一批質量較高、社會效果好、代表性突出的優秀典型案例，刊載在「承德智慧調解」小程序平臺上，通過「以案促學」的方式，使優秀調解經驗得到傳播。

「指尖」調解模塊：我們將市屬各行業性專業性調解組織信息公布在小程序上，群眾可以通過這一平臺通過類似「點外賣」一樣簡單的操作根據需要自主選擇調委會申請調解。群眾直接登錄或掃描二維碼關注「承德智慧調解」進入承德智慧調解小程序，主頁右下角點擊進入「指尖調解」頁面，然後根據自己需求，即可點擊行業性、專業性人民調解組織進行電話諮詢。或者將自己的需求上傳，填寫姓名和電話，後臺將指令直接發給小程序管理員，人民調解工作人員及時回復解答，從而能夠及時防範社會風險，維護社會穩定。

目前，承德智慧調解小程序還在不斷完善中，會逐步完善智能客服的知識庫，努力建成集人民調解工作「學習培訓、法治宣傳、為民服務」為一體的高效便捷服務平臺。