東方賓館——中國首家上市的五星級酒店

2020-12-19 廣州日報大洋網

大洋網訊 開業於1961年的東方賓館,是廣州歷史最悠久的五星級酒店,也是廣州最早的上市酒店。

作為一家擁有五十多年優良服務傳統的賓館,東方有深厚的文化積澱和專業的服務精神。在其成長曆程中,東方賓館曾經創造過無數驕人的業績,憑著專業的會展服務經驗和深厚的文化底蘊,東方賓館在中國酒店業發展史上寫下了重要的篇章。

白雲繞綠樹,流花泛漣漪。在風景秀麗的廣州流花湖畔,有一座豪華富麗的東方賓館。這裡每天接待著來自祖國各地和世界五大洲各國的旅遊賓客、訪華團體、使節貴賓以及春秋兩屆交易會的來賓。

東方賓館不但環境優美,設備大方,南北名菜,美點西餐為國內外賓客所飲譽。最近,開展五講四美以來,東方賓館的服務態度更上一層樓,旅客有賓至如歸之感。有詩為證:「小車一臺接一臺,多少貴賓接踵來,膚色不同語言異,對答如流巧安排。」

1983年柴契爾夫人出席籤約儀式(現會展大廳)

東方賓館接待有來自世界一百多個國家地區的賓客,他們膚色不同,語言不一;要做到「對答如流巧安排」,確乎是不容易的;賓館領導為了不斷提高服務質量,還千方百計引導服務員認真學習外國語,館裡曾長期舉辦初級、中級外語班,數年來,培訓了數百名服務員,他們不少人還能和外賓對話,大大提高了服務質量。

「東方」擲2億塑賓館新形象

2001年東方賓館投入2億多元用3年的時間對賓館進行改造,塑造第一家國有五星級賓館的新形象。

現在的東方賓館

1993年掛牌上市,1957年,經國務院批准,建一所中南地區較高級的涉外賓館的計劃應運而生,羊城賓館(東方賓館前身)、廣交會會址和新的廣州火車站作為廣州市向國慶10周年獻禮的三項重點工程提上議事日程。從1959年破土動工到1961年10月11日正式建成。1990年東方賓館成為我國首家國有五星級賓館,並於1993年11月在深交所掛牌上市,成為全國第一家股票上市的賓館。面對管理落後難題近年來,在廣州酒店業的發展競爭中東方賓館面臨著管理落後、觀念陳舊、人才缺乏等問題,這一切又在廣交會面臨再次遷址的現實前顯得更加尖銳。

全國第一家引進日式卡拉OK、輕音樂茶座。

我與東方的故事—羊城市民與東方賓館

東方賓館的前身羊城賓館是我的「娘家」。1961年,18歲的我和姐姐同在某大型企業辦公室工作,一次去食堂排隊買飯,剛巧被一位正在用餐的羊城賓館領導看到,於是,隨著一紙調令,姐妹倆成了羊城賓館第一批員工。看,右邊的兩個女孩就是被人們稱為「大何」「小何」的慧芳姐(上)和我(下)。

記得去賓館報到那天,附近恰好發生火災,濃煙滾滾,姐妹倆立即投入救火行列。報到時渾身已被水澆得溼漉漉的。

羊城賓館當時屬於省直屬機關編制,以接待外賓為主,陶鑄書記經常親臨指導檢查工作。那幾年,我參與接待了各級首長、交易會來賓、國內外各代表團、科學家、藝術家、運動員等等。曾目睹過容國團、莊則棟、李富榮等桌球名將的虎虎生氣,親眼看到「白天鵝」白淑湘、歌唱家郭蘭英的青春風採,也見過數學家華羅庚,我告訴他,我最怕數學,華伯伯聽罷開懷大笑,還親切地稱我為「上海小姑娘」。

1964年9月,我們姐妹倆調往某企業從事財務統計工作。我們在羊城賓館工作了整整3年,開拓了視野,增長了見識,豐富了我的人生閱歷,至今,我還保存著不少外國代表團所贈的紀念章。左邊這兩張羊城賓館外景、夜景的相片,是我花了一元錢買下留作紀念的,還有點捨不得,因為當時的工資也就30多元,一元可以買5公斤米呢。記得貴賓廳、舞廳都設置在8樓最高層。在2樓的禮堂裡,1962年還召開過全國科學家代表會議。

今日的東方賓館經過歲月洗禮,煥發出更加璀璨奪目的光彩,我們依舊關注並祝福著它,畢竟,我們曾是這裡的第一批員工!

東方賓館歷史:

1959年

廣州市政府決定興建廣交會大樓、新火車站和東方賓館(原名羊城賓館)向國慶十周年獻禮。

1959年3月5日

東方賓館破土動工。

1961年10月11日

東方賓館正式開業。

1979年-1980年

全國第一家引進日式卡拉OK、輕音樂茶座。

1984年5月22日

時任中共中央書記胡耀邦同志為賓館題寫店名。

1990年9月

成為我國首家國有五星級酒店。

1991年

作為發起人之一,組建「中國名酒店vip俱樂部」。組織成立以來,成員酒店完成了許多具有世界影響力的重大接待活動,得到同行和消費者的尊重與認同。

1992年12月

改制為股份公司,稱「廣州市東方賓館股份有限公司」。

1993年11月

在深交所掛牌上市,是中國首家上市的五星級酒店。

2005年-2009年

在中外酒店高峰論壇上被評為「中國十大最受歡迎酒店」之一,並成功問鼎全球服務領域的最高獎項「國際五星鑽石獎」。

2009年6月19日

東方賓館加入廣州嶺南國際企業集團有限公司。

2010年-2015年

連續三屆榮獲中國旅遊飯店協會「中國飯店金星獎」。

2016年2月

榮獲廣州會展行業協會「優秀服務企業」稱號。

2017年9月17日

獲得由中國飯店協會頒發的「2017中國十佳宴會服務品牌」。

2018年3月9日

在「會小二杯」最具人氣會議酒店評選中,賓館獲得廣州地區第一名、全國排名第十五名,並榮獲「中國最具人氣會議酒店獎」的稱號。

2018年3月28日

榮獲由廣州老字號協會頒發的「2017年度振興老字號工作先進單位」稱號。

2018年5月

廣州東方賓館榮獲「攜程」2017年度頒發「最佳商務酒店」獎。

2018年6月

東方賓館與南方航空食品有限公司開展餐飲研發合作,實現東方佳餚餐飲上航食。

2018年9月

榮獲 Expedia group億客行2018 Most Improved Hotel Partner(2018最佳進步獎)。

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