網絡購物已經成為大家日常生活的一部分，很多人都通過各種比價軟體獲取優惠。但是，9月4日晚上，寧波的消費者沈小姐卻通過商家的一個BUG薅到了一層厚厚的「羊毛」，她利用商家的漏洞用230元竟然買到了整整30件衛衣。
1 利用商家的漏洞 狠狠薅了一次羊毛
沈小姐是一位網購達人，平時很喜歡在網上買買買，也關注了不少相關的微信公眾號和微博。9月4日晚上，她突然發現一個微博發出了這樣一條信息：這家店是不是瘋了？滿4700元減4400元！
她馬上登錄了這家網店的頁面，赫然發現上面一件楊冪同款衛衣售價158元，但是活動的優惠竟然是：滿4700元減4400元！沈小姐當時不敢相信自己的眼睛，馬上下單，各種尺碼和顏色都來了好幾件，最後總共買了30件衛衣，湊齊了4740元，通過店鋪的減免活動，再領取微博上的優惠券，立馬下單，結果只花了230元就買到了30件衛衣，隨後立即付款，坐等對方發貨。
沒想到，一個多小時後，她接到了商家客服的電話，對方表示由於自己的失誤，導致短時間內下單量暴增。經過檢查後發現是運營設置錯誤，因此要求沈小姐取消訂單退款，並且答應免費送她一件衛衣。但是被沈小姐拒絕了，她覺得這個錯誤並非自己造成的，既然商家有了這樣的活動承諾，就應該遵守。
2 律師表示：商家應該發貨
針對這一事件，浙江天冊律師事務所的王麗紅律師認為，消費者下單之後其實已經形成了一種契約關係。而由於商家自身原因造成的損失，應該由商家承擔。當然可以通過雙方協商來處理，但是消費者有權利要求對方發貨。
記者了解到，按照淘寶網的規定，商家如果未如期發貨，或取消訂單的，必須賠償消費者30%的違約金。所以沈小姐是完全有權利去爭取自己利益的。如果商家拒不發貨，消費者可以通過商家所在地的市場監管部門進行投訴維權。
3 寧波淘寶店也有類似案例
其實，寧波也有網絡電商因為類似失誤吃過虧。位於鄞州區潘火街道的一家淘寶電商原本想著做一波特價促銷，沒想到卻帶來了一場災難。這場「災難」已讓該店付出了近2萬元的賠償款，而接下來還有一大批售後糾紛接踵而來。
原來，該淘寶店主營兒童安全座椅銷售，7月26日，為了衝冠，在線上推出一波促銷活動，購買某款標價530元的兒童安全座椅送一輛價值498元的兒童推車。老闆準備了20套贈品，卻未在促銷活動推送中進行限時限量設置，活動頁面也沒有特別說明。結果，活動推出不到半天，就接到了訂單5000餘份。前20名顧客確實順利收到了貨品和贈品。後面的訂單，商家卻遲遲不給發貨，原因是贈品沒有了。商家隨後和消費者協商是否能夠取消訂單，或直接按退貨處理，多半遭到了拒絕。並且，不少未收到商品和贈品的消費者陸續向淘寶網和12315進行投訴。
目前，這家主營兒童安全座椅銷售店因這次促銷活動已經支付賠償款將近2萬元，而這才僅僅處理了不到50個售後糾紛，相比5000多個訂單，僅僅是冰山一角。至此，鄞州區消保委工作人員表示，現在各種電商狂歡節，促銷活動噱頭挺足，但商家在推出這樣的促銷活動時一定要量力而行，謹慎操作。線上銷售，突破時空局限，面對的不僅僅是方圓幾裡的顧客群，而是全國甚至全球的買家。促銷活動對福利時間、福利數量都要明確標註，若不然，帶動的就不僅僅是銷量和利潤，後續導致的糾紛賠償可能給自己帶來始料未及的後果。