浙江在線·住在杭州網11月4日消息 關於物業管理有這樣一個說法：「物業管理創造生活方式。」這已經為房地產、物業管理業界和社會公眾所認同。而談起綠城，除了對品質的讚許，物業服務也是其賴以揚名的資本之一，在連續三年的全國居住滿意度調查中，綠城物業均位列榜首。在服務桃花源、雲棲玫瑰園、深藍廣場、西子國際等高端項目之後，綠城物業來到杭州印，除了將引入綠城最高配的園區服務體系之外，將特別配置金鑰匙管家服務，真正為高端業主呈現無微不至的國賓級服務。
85載，一脈傳承的「金鑰匙」品質
1929年，國際飯店「金鑰匙」組織首次在法國巴黎將一對金鑰匙頒給了當時最優秀的禮賓服務員。在那之後，「金鑰匙」(concierge)這個源於法語的單詞開始專指處理委託代辦事宜的高級禮賓服務員，昭示著最一流的服務水平。它有著極其嚴苛的準入門檻，其考核標準多達101項，確保服務的私享性，在整個世界都是通用的最高標準的服務體系之一。
盡善盡美，源自層層把關的嚴苛標準
自1995年被正式引入中國以來，在中國已發展15年，金鑰匙服務已被國家旅遊局列入國家星級飯店標準。按照金鑰匙國際物業聯盟組織要求，申請加入金鑰匙聯盟的成員必須達到下列標準的四項，才能具備提出申請的資格：
1、獲得國家二級以上服務資質的合法註冊經營物業公司。
2、所管理的物業是豪華別墅、高檔公寓、會所酒店、甲級寫字樓等高檔物業。
3、物業銷售單價或物業收費在當地為最高水平之列。
4、有24小時委託代辦服務和CONCIERGE服務中心櫃檯。
5、所管物業項目獲國家、省建設部門頒發「國優」、「省優」稱號。
到了今天，擁有一枚「金鑰匙」已成了國內外高星級酒店的標配。目前擁有金鑰匙服務標準的物業多為國際一線豪華酒店如北京王府井希爾頓酒店、海棠灣喜來登度假酒店、三亞萬麗酒店等，及城市頂級豪宅如北京合生霄雲路8號，上海浦東星河灣、成都雅居樂博雅苑等。
綠城首席金鑰匙大管家，細緻關懷無微不至
金鑰匙管家服務是綠城物業特別為杭州印的業主專屬定製的一項新服務，通過全方位的細緻服務，關懷業主日常生活中的每一處細節，為業主最大化地節約時間。此外，綠城還攜手融創集團為業主精心設計了共計百餘項服務內容，並提煉升級「七大管家服務」，包括酒店式前臺服務、商務中心服務、生活專項服務、管家代辦服務、基礎健康服務、無私奉獻服務及私人定製服務。
杭州印特別邀請綠城物業首席大管家，世界金鑰匙組織中國區成員孫成樑，作為融創杭州印的案場經理，為項目帶入代表「國際服務業至高標準」的金鑰匙理念，開啟「金鑰匙大管家」高端服務時代。作為一個擁有十多年服務行業豐富經驗和資源的一把資深「金鑰匙」，綠城物業首席大管家孫成樑致力於為客人提供滿意加驚喜的個性化服務。讓客人從接觸開始，一直到離開，自始至終，都感受到一種無微不至的關懷，體現更高層次服務藝術。
杭州印大管家的服務軼事
(一)
幾個月前，杭州印銷售中心剛剛開放的時候，兩位從外地來的客戶專程趕來參觀，其中一位還是外籍人士，參觀完之後，那位外籍客戶突然向旁邊的迎賓打聽：「三潭印月怎麼走？」迎賓當即簡潔明了地告知具體路線。孫成樑見狀後，馬上過來協助，自我介紹之後他與客人攀談，「您是順便來旅行的吧，準備待幾天？」「想去哪些景點？」「還去周邊城市嗎？」簡短的交流過程中，他適時提供了不少建議，並拿出自己的ipad——這可是他的百寶箱，匯聚了杭州所有吃喝玩樂的好地方，甚至囊括了「西湖醋魚」、「東坡肉」、「少鹽」等中英文對照的小卡片。不一會兒，一份量身定製的旅行攻略就「出爐」了。收到這份特殊禮物時，客人驚喜得嘴型成了「O」狀，不住地朝孫成樑豎大拇指。
(二)
前兩天，有位李先生帶著自己的太太和女兒一起來看房，10歲的小姑娘對銷售中心的時光印表機非常著迷，一定要給自己打一張，但是因為爸爸臨時有急事就沒有來得及取，原本以為這事兒就這麼擱下了，但是當李先生再次來銷售中心籤約的時候，孫成樑已經把照片洗好，製作成小相框，交到了李先生手上。「這太棒了！」李先生看到照片時，感動得幾乎不知道該說什麼好了。
杭州印的綠城物業金鑰匙服務，以極致用心，滿意加驚喜的理念，以滿足客戶各種需求為目的，以物業管理常規服務為基礎，以「管家」服務為特色，整合外部資源進行信息和服務共享，為客戶提供個性化的生活服務平臺，以「一條龍」服務為業主提供私人定製，為業主打造七星服務的全新品質生活感受，提供一個生活居住中的「萬能」管家。
智慧社區，線上線下融合，更便捷、更個性
綠城物業特別為杭州印定製智能雲生活系統，營造線上線下相融合的便捷雲端服務，業主可以通過線上的「幸福綠城」APP、微信平臺、網上商城、綠城服務400服務熱線等多種方式，預定並享有綠城物業提供的最新、最便捷、最具個性化與創意性的線上與線下服務。綠城的智慧園區服務體系將會為業主提供一個全新的現代化、智慧化、全能化生活環境，將杭州印高端綜合體進化成國內首屈一指的智慧社區，令業主仿佛居住於未來的城市之中。
目前，杭州印酒店式公寓、寫字樓、商業同步發售中，內部消息稱，11月起酒店式公寓價格將全面上調，有買房意向的客戶一定要抓緊時間了！
杭州印售樓中心：杭州市濱江區聞濤路與江暉路交叉口向東300米處
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