歡迎收聽東方傳呼，我是記者胡旻珏。
家電維修中，我們一直推崇要聯繫授權維修商，以獲得專業服務，可有的時候，品牌家電維修也會不靠譜。聽眾金先生近日向東方傳呼熱線電話62706270反映，不久前，家裡的三星冰箱出現故障，檢修人員上門後開出了700多元的維修費。
[實況] 上面的冷藏室不製冷了，就打了三星公司4008105858官網的電話，在上海的維修部的人他要求的上門費是60元，一個維修工程師上門來了之後，圍著冰箱兜了一圈，2分鐘也不到，說要送到他們廠裡面去修，至少700塊以上。
這位檢修人員說，700元只是起步價，如果零件壞了還要另收費。金先生認為，這臺冰箱買來不過2000元，現在什麼問題都不清楚，對方就要價上千元，實在不合理，最後他被要求，即使不維修，也得支付60元的上門費。
[實況] 當天我就在網上找了專門修冰箱的，他上門來收了30元的上門費，拆開來看，換了一個小的零件，20塊就修好了。
冰箱修好已經半個多月，沒有再出現故障。金先生說，儘管問題解決了，但三星所謂的不開機維修方式讓他很不滿意，平時一直被教導要提防家電維修中的李鬼，可沒想到，李逵反而輸給了李鬼。
記者隨後撥打了三星客服熱線，冰箱產品客服負責人1085號工作人員稱，三星的上門收費以距離維修中心為依據，而且只要上門了，哪怕不維修，這筆費用仍然要支付。
[實況] 看距離維修中心的遠近，往返距離0-60公裡是30元的上門費，收了60元就是61-120公裡。
不過，對於檢修人員為何只看冰箱外表，而不進行檢測，甚至還直接開出了打底700元的維修費？這位負責人沒有給出任何說法。上海特約維修站隨後回復金先生，不就是60元的上門費，退給你就是了。
記者從市消保委了解到，近年來，各類家電維修投訴中，儘管山寨李鬼偏多，但也有一部分屬於正規的品牌維修，其中加盟商居多，主要表現為隨意亂開價、或者維修費用不事先告知。家電辦負責人毛麗華提醒，無論是特約維修還是網上、路邊的維修點，都必須先出示營業執照、上崗維修證，以及零配件價目表。
[實況] 上門費應該收多少，零部件維修的費用是多少，換零部件的費用是多少，應該都有的，還要出具正規的發票。
她說，消費者如果碰到類似遭遇，不管是不是正規維修點，要記得留下上門檢修人員的聯繫方式，然後向12315熱線舉報。
感謝收聽今天的東方傳呼。