「『交響絲路·如意甘肅』歡迎您！關注『微遊甘肅』微信公眾號，點擊『一機遊』……」到甘肅旅遊或出差的人，都會收到這條提示簡訊，點擊簡訊裡的連結，便會轉到「一部手機遊甘肅」網端，由此開啟智慧化遊玩甘肅的全新旅行。
「一部手機遊甘肅」公共服務平臺是甘肅智慧文旅建設體系的重要組成部分。近兩年，甘肅省文化和旅遊廳主動適應移動網際網路和新媒體時代要求，加快文化和旅遊科技化、信息化、智慧化進程，多維度展示甘肅特色、傳播甘肅聲音、講好甘肅故事，初步形成了「一中心、三體系、三朵雲」（即大數據中心，智慧文旅管理體系、服務體系、營銷體系，智慧旅遊支撐雲、功能雲、內容雲）的發展模式，推動全省文化和旅遊進入智慧化發展新時代。
數字賦能 產業發展更具活力龐大的信息涵蓋量、高效的數據分析處理、精準的遊客數字畫像……這是甘肅省文化和旅遊大數據交換共享平臺日常進行的工作。這個於2018年開始建設的數據交換平臺，到目前已經接入了電信、移動、聯通、公安、交通、民航、氣象等12類數據，實現了多個平臺之間共享、比對和交換。
甘肅省文化和旅遊廳科技信息處處長秦炳峰介紹說，「建立和完善數據交換共享平臺，可以使平臺數據服務於全省文化和旅遊業，提升甘肅文化和旅遊大數據價值。而平臺的多源數據融合比對與分析，可以提升大數據的全面性、準確性，為決策提供有效數據依據，以便精準施策。」
目前，甘肅省文化和旅遊數據交換共享平臺日均處理數據7億條，已建成客流分析、客源地分析、遊客喜好分析、輿情分析等數據分析模型80多個。通過這些模型，可以準確掌握入甘遊客人次和駐留時間、各市州接待遊客人次和駐留時間以及遊客性別、年齡、喜好、住宿、交通等情況。
搭好平臺 讓服務更為優質103家4A級及以上旅遊景區導遊導覽、6843家酒店及家庭旅館、773家農家樂、573條旅遊線路、63家景區門票售賣入口、9695名註冊導遊在線預訂預約……這是「一部手機遊甘肅」公共服務平臺能夠提供給遊客的服務內容。海量信息、智慧搜索、一鍵搞定，這是遊客的使用體驗。目前，該平臺已成為甘肅文化和旅遊智慧化建設的一個突出符號。
「遊客需要的是服務。在『一部手機遊甘肅』公共服務平臺上，遊客能獲取甘肅省各地最佳風光、最美味食品、最好的遊玩體驗項目。平臺打通了遊客與目的地之間的通道，減少了遊客的信息搜集成本，為不同遊客提供專屬旅行服務，讓遊客有賓至如歸的獲得感。」秦炳峰說。
據介紹，「一部手機遊甘肅」採用了業內最新的分布式、微服務、大數據治理、人工智慧等核心技術體系，結合 H5、APP、小程序、流媒體等眾多技術手段，綜合呈現甘肅省文化和旅遊資源，給遊客提供優質服務內容。
現今，遊客可在「一部手機遊甘肅」公共服務平臺上享受到人工智慧NLP技術支持的甘肅旅遊智能問答服務、基於人工智慧算法及大數據分析的出遊線路行程規劃服務、甘肅93個景區三維全景漫遊服務、景區遊玩線路及語音導覽等眾多服務。
2020年以來，甘肅省在促進文化和旅遊智慧化發展方面，結合疫情防控及文化和旅遊行業復工復產需求，先後在「一部手機遊甘肅」平臺上線「文旅抗疫」「你是人間四月天」「環西部火車遊」等12個網絡專題，以及「景區疫情數智分析」「分時預約」等功能。截至目前，平臺累計接入近4萬條文化和旅遊業態信息，累計服務遊客714萬人次。
「網際網路+旅遊」 營銷扶貧兩不誤2018年8月，4名遊客惡意破壞張掖七彩丹霞地貌的視頻引起社會廣泛關注。事發後，甘肅省文化和旅遊廳依據大數據交換共享平臺提供的信息，及時有針對性地進行了管控宣傳，通過組織各大媒體及時、客觀、公正地報導，集中發布稿件120餘篇，全網曝光量27.4億次，張掖丹霞景區的關注度直線飆升。
2016年起，甘肅省文化和旅遊系統與全國12家網際網路平臺合作，針對不同年齡、地域、興趣和上網習慣的網民，選擇不同層面的網絡平臺生產內容、開展宣傳。疫情暴發後，甘肅省文化和旅遊宣傳並沒有停滯不前，而是借力科技「雲上」發展。
據悉，快手大V培養計劃——「宅家遊絲路」主題推廣、「疫盡甘來·花開隴原」抖音挑戰賽、「最美人間四月天·天翼5G雲賞花」直播等多樣化營銷宣傳活動，將甘肅「種草」給更多網際網路用戶。此外，甘肅省文化和旅遊行業主動順應5G短視頻時代，通過各種渠道培養或爭當網紅大V，並藉助抖音、快手、微視等大眾化傳播手段，持續提升地域文化和旅遊知名度、美譽度和影響力。
近年來，隨著網際網路經濟的發展，越來越多的農村特產通過網際網路銷往外地，幫助農民增收。「一部手機遊甘肅」公共服務平臺在建設時就涵蓋了農村電商工程，該平臺已建成甘肅土特產館、避暑勝地、最美鄉村等板塊，將全省鄉村旅遊景點票務、農家樂訂餐訂房、土特產銷售、鄉村旅遊交通、旅遊紀念品營銷與美團、攜程、途牛等對接，搭建了甘肅鄉村旅遊網絡營銷新平臺。
此外，2018年以來，甘肅省在美團平臺上建成甘肅目的地特產品牌館6個，吸引14個市州入駐，並按照農家樂、民宿客棧、農家採摘三大品類，上線甘肅鄉村旅遊產品388個，銷售土特產3萬件，銷售額231萬元。途牛旅遊定期向會員精準推薦甘肅特色文化和旅遊商品，促進甘肅特色文化和旅遊商品的銷售與宣傳。
「我們還推進5G行業應用。利用『一部手機遊甘肅』平臺，創新實現全省首個『5G+文旅』場景落地，相繼開展了5G雲賞花、渭河源直播帶貨等5G直播活動，直播觀看量累計超過3800萬人次，帶貨27.53萬元。」中電萬維信息技術有限責任公司智慧文旅事業部總經理王春生說。
通過線上、線下多個銷售場景的搭建，以及與多家網際網路平臺互動，「網際網路+旅遊」實現了市場化盈利目標，推動甘肅鄉村旅遊多元化發展，有力幫扶了鄉村百姓奔小康。（文／羅贇鵬 張隴堂）