很多司機跑高速,在條件允許的情況下,都會自己帶方便麵、火腿腸之類的乾糧,高速服務區那麼多餐館,他們不去吃,難道是因為窮嗎?然而並不是。
最近,趙師傅在貴州遵義高速服務區吃麵的時候,服務員的一句話,讓他感覺被侮辱了,他要求店家退錢,並且賠禮道歉,還消費者最起碼的尊重。
趙先生通過視頻曝光了這家麵館罵人的行為。
趙先生說,他在遵義服務區這家麵館吃麵的時候,本來是要求服務員給他加一點青菜,結果服務員說沒有。
趙師傅說:沒有就算了吧?可能你們這裡習慣吃麵不放菜。
可是旁邊一位戴帽子的服務員指著桌上的酸菜說:這是給豬吃的。
趙師傅說:你這豬食就是給我們吃的呀?
服務員說:是的,愛吃不吃,不吃拉倒!
趙師傅感覺自己受到了侮辱,被服務員罵是豬,要求退錢,並且拍視頻揭露這家店的行為!
最後店家打電話給趙師傅,要求趙師傅刪除視頻,說他們打算開除這名員工!
趙師傅說,我也不想怎麼樣,我只是要曝光你們這種惡劣的服務態度,作為服務員,應該給消費者一個最起碼的尊重。
看到這樣的事情,很多網友表示自己曾碰到過類似的事情。
記得以前去溫州的時候,路過湖南一家服務區,大巴車必須在那裡停車吃飯,司機停好車後,飯店老闆就會到車上面來拉客人,連哄帶推的將你推進飯店。
店裡的飯菜質量要說多差就有多差,說跟豬食一樣都是抬舉,但是價特別貴,當時是2006年,一份快餐的價格是40元,你不吃飯可以,但是錢必須得給。
很多旅客含淚付了40元,一份快餐吃兩口之後就倒掉了,只好買泡麵吃。
如今雖然沒有這種強買強賣的行為,但是服務質量定以前也差不多。
其實,高速服務區宰客和不尊重旅客已經是婦孺皆知的事情,從來沒聽說哪一個高速服務區態度做得特別好,價格特別公道,這是不存在的。
所以,很多人總結:
高速服務區並不提供服務,他們只是通過抬高價格壟斷商品賺取暴利,而且態度特別惡劣。
我身邊很多有經驗的朋友,跑長途的時候都會自帶泡麵火腿之類的乾糧充飢,不是說吃不起那麼貴的飯菜,也不是為了想省這幾個錢,而是覺得在高速服務區吃飯不順心,花了錢吃不飽,而且還得不到尊重。
比如在這件事情之中,趙先生要求加一點青菜,店家說沒有,其實趙先生也是接受的,理解每個地方的習俗不一樣。
最後人格尊嚴遭到侮辱之後,也只是要求退回自己付的那部分錢,並沒有要求格外的賠償,即使商家要求和解,刪除視頻,趙先生也沒有讓步,他只是想曝光這樣的不良商家,要求給消費者最起碼的尊重。
如今,很多消費者在消費的時候,除了追求性價比之外,特別看重服務質量。
花了錢還遭到店家的譏諷嘲笑甚至是人格侮辱,這樣的消費真不值得!
其實,隨著消費多元化的發展,高速服務也不是一家獨大,佔據絕對的壟斷地位。
一是服務區數量多,而且每個服務區裡面的店家服務態度也是參差不齊,消費者會選擇自己滿意的店家進行消費。
二是很多替代商品可以替代高速區裡面的產品。比如吃飯問題,很多人自帶泡麵火腿腸和一些其他可以冷吃的熟食,自帶礦泉水,不到萬不得已,不會在高速上吃東西。
所以,在消費多元化的今天,很難有一家店或者一個品牌能夠佔據絕對的壟斷地位,每一個行業都會存在競爭對手。
隨著競爭日趨激烈,最後只會是產品性價比高、服務意識強的企業,立於不敗之地。