據中國裁判文書網顯示，近日，母嬰新零售企業凱兒得樂（深圳）科技發展有限公司（簡稱「凱兒得樂」）涉及兩起行政非訴案件，分別被湖南南縣、湖北沙洋縣兩地監管市場向當地法院申請財產保全。其中，南縣人民法院出具判決結果顯示，法院已依法凍結凱兒得樂的銀行帳戶，而沙洋縣市場監督管理局與凱兒得樂判決書並未公開。
有知情人士透露，此事是因「凱兒得樂涉嫌傳銷」。新京報記者撥打凱兒得樂官網電話採訪相關事宜，截至發稿前尚未收到該公司回應。
實際上，主打紙尿褲的凱兒得樂近年來爭議不斷，尤其代理模式頻遭投訴。新京報記者從黑貓投訴上查詢發現，從2019年5月29日至今共25條投訴結果。在聚投訴的平臺上，有4條關於凱兒得樂的投訴，包括亂扣代理保證金、退貨難、霸王條款、質量問題等。
業內人士認為，現在很多微商模式的核心還是「排線布網」，容易從產品銷售演變為拉人頭的傳銷，應加快進行微商立法。
半月內接連被監管部門申請財產保全
9月2日，中國裁判文書網發布一則關於南縣市場監督管理局、凱兒得樂行政非訴執保結案通知書，其中披露的南縣市場監督管理局、凱兒得樂行政非訴一案的財產保全事宜顯示，該案於2020年6月11日立案實施，已經凍結被申請人凱兒得樂的銀行帳戶。現本案已經結案，結案方式為保全完畢。該判決書落款時間為2020年8月4日。
9月11日，中國裁判文書網又有一則關於凱兒得樂的判決書，該判決書為沙洋縣市場監督管理局與凱兒得樂（深圳）科技發展有限公司、深圳市凱兒得樂投資發展有限公司、深圳市凱兒得樂商貿有限公司財產保全。不過，關於案件的具體內容並未有透露，判決書上稱不公開理由為「人民法院認為不宜在網際網路公布的其他情形」。
上述兩份裁判書均並未提出財權保全的原因。9月22日和23日，新京報記者分別採訪南縣市場監督管理局以及沙洋縣市場監督管理局。其中，南縣市場監督管理局一位工作人員稱，需要按照政府信息公開的程序查看具體案件內容。沙洋縣市場監督管理局一位工作人員回復稱，「我對這個案件不清楚，可能是還未辦結。」有報導稱，據業內人士透露，此事是因「凱兒得樂涉嫌傳銷」，被湖南省益陽市南縣市場監督部門查處，為防止公司轉移涉案資產，南縣市場監管局向法院申請凍結相關帳戶。
對此，新京報記者撥打凱兒得樂官網電話詢問相關事宜，一位工作人員稱「留下電話，有需要的話新媒體部門會聯繫」，截至發稿前未收到該公司回應。
有代理商投訴其退貨難、貨品質量差
公開資料顯示， 凱兒得樂（深圳）科技發展有限公司是一家母嬰新零售企業。2015年創立後，相繼推出嬰童品牌凱兒得樂、女護品牌朵瑞詩兩大品牌。天眼查顯示，該公司實際控制人為劉妙鋒。新京報記者從凱兒得樂的官方網站發現相關代理加盟招商信息顯示，「寶媽，白領、在校大學生等身份不限，公司設立諸多獎勵制度，多勞多得，經銷商增至100000+人。」
做代理能低價拿貨，還能賺外快，或成為不少寶媽加入凱兒得樂隊伍的初衷。不過，許多寶媽成為代理商後，卻發現事情並沒有那麼美好，退貨難、貨品質量差、退代理難等問題接連出現。
寶媽小安（化名）向新京報記者表示，2019年5月，為了給孩子購買凱兒得樂的尿不溼，開始做代理，拿貨有折扣。不過，在她成為VIP會員（代理）後發現個別尿不溼不僅有汙點，而且孩子用了會出現臀部發紅的現象。除了質量問題，發貨特別慢也讓她很失望，所以決定退貨並退出代理，然而，無論是退貨還是退出代理都讓她十分苦惱。「上級代理一直積極推薦讓我大量囤貨，後來發現尿不溼不適合我家孩子以後，我申請退貨，然而上一級代理就當做看不見，後來我在平臺投訴，才最終在實體店退了貨。」
除了小安有如此遭遇，新京報記者在黑貓投訴平臺搜索關鍵詞「凱兒得樂」顯示，從2019年5月29日至今，共25條投訴結果。在聚投訴的平臺上，有4條關於凱兒得樂的投訴。網友在兩個平臺的投訴內容涉及不退貨、發貨慢、不退保證金、紙尿褲質量問題等。
其中，網友@大暢Zi在9月15日發布的一則投訴顯示，第一次購買凱兒得樂尿不溼花費1280元、100元保證金成為VIP會員後，後來做活動說是預存1900元能成為一級會員。「孩子長大不需要尿不溼後，我就想退貨，但上級不予退款，也聯繫不到客服，隨後我在鹹魚低價售賣，又被舉報說亂價。」
與這位網友有一樣遭遇的人並不少。一位匿名網友發布的投訴信息顯示，自己在今年2月和3月買了3箱9包M號的尿不溼，3個多月後才發貨，中間問了客服說不給退貨，等到收到貨時M號的孩子早就穿不了了，「無奈只能放到二手平臺轉賣，但凱兒得樂上級代理告訴我因為我放到二手平臺轉賣，所以不退我200元的保證金。」
相關工作人員稱代理商太多公司無法直接對接
近年來，愈來愈多的人湧進了微商代理的自主創業浪潮。新京報記者以諮詢加盟為由，從該公司總部招商部一位工作人員處獲悉，該公司目前有四級代理，為會員、VIP會員、一級代理商、首席代理商，分別有不同的投資門檻和保證金。其中，會員的投資門檻為580元貨款+10元保證金，VIP會員的投資門檻為1280元貨款+100元保證金，一級代理商的投資門檻為3800元貨款+200元保證金，首席經銷商的投資門檻為39800元貨款+1000元保證金。
值得注意的是，這位負責招商部的工作人員稱，除了首席經銷商直接打款給公司加入外，其餘三個級別的代理都需要通過自己找上級代理商或者公司推薦代理商的途徑打款加入，被問及原因，該工作人員稱「公司沒有辦法對接那麼多代理商」。
「退貨的話，要找你的上級代理，如果退出代理，還是要找你的上級代理申請退保證金，同意後，公司會把保證金退給提交同意的代理，你得找他（她）協商。」這位工作人員稱，公司制定的層級代理模式就是這樣，「建議找個朋友做上級更靠譜。」而當被問及這種模式是否屬於直銷，有無直銷牌照時，上述工作人員回復稱，「我們是微商代理，目前是四級代理，未來可能要去掉VIP會員這一個級別。」
首席經銷商外的三個級別經銷商，無論是拿貨還是退貨、退保證金也是找到上級退貨，目前看來正是這種層級代理的模式，導致代理商從上級代理商拿貨難、退貨也難。
律師建議加快微商立法
有業內人士向新京報記者透露，微商代理模式有些人做著做著就變了性質，甚至涉嫌違法傳銷。新京報記者在百度搜索「凱兒得樂」「傳銷」兩個關鍵詞發現，多條信息顯示，網友們講述自身遭遇時都提出過質疑，認為這一代理模式下存在傳銷隱憂。
新京報記者了解到，在凱兒得樂的代理模式中，上級代理商賺取的是下級代理商拿貨的產品差價，以凱兒得樂主打產品128元一包的絲柔超級飛俠紙尿褲為例，會員級別拿貨價8.6折110.08元，VIP會員拿貨價8折102.4元，會員從VIP會員拿貨後，VIP會員賺取8.4元差價。此外，招募平級代理則有平推獎的設置，如果一級代理商替首席經銷商招募一個一級經銷商，能獲得150元平推獎，而這個錢由首席經銷商商給付。
上級賺取貨品差價、平級推薦賺取平推獎的模式，是否符合法律規定？這種模式是否演變成傳銷「拉人頭」埋下隱患？北京市常鴻律師事務所律師彭豔軍向新京報記者表示，微商是一種新型的商業模式，目前並無專門的法律進行規範，而對於設置多個級別的代理模式，以及上級賺取貨品差價、平級推薦賺取平推獎的模式在法律上並無禁止性規定，是否合法不能一概而論，如果這種模式演變為一味只是為了拉人頭，收高額入門費，而不是以銷售產品為主，則可能涉嫌傳銷。
此外，彭豔軍表示，微商目前更是無相關專門法律依據，加快進行微商立法，對微商進行法律規制亟不可待。「在《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》等現有法律法規的基礎上，結合微商這種新型的移動電子購物平臺獨有的特徵，建立完善的電子微商法律體系，從而進一步保障廣大微商消費者的合法權益。」不過他也表示，目前雖然並無專門的微商法規，但微商中的各種行為依然可以用《消費者權益保護法》《產品質量法》《合同法》等來約束，絕不是法外之地。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海建議，參與微商的人，凡是屬於第四、第五及以下梯隊的不要參與，一是賺得少，二是涉嫌傳銷。現在很多微商模式的核心還是「排線布網」，產品只是道具，產品過了五六道手後已經違反了直銷本意。
新京報記者 秦勝南
編輯 王琳 校對 吳興發