針對當前新型冠狀病毒疫情防控較為嚴峻，部分民眾出現了恐慌、焦慮等不良心理狀況，省委教育工委、省教育廳充分發揮人才資源優勢，搭建了「貴州教育系統應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理支持網絡輔導服務平臺」（簡稱貴州教育系統疫情心理支持平臺），面向廣大師生以及各界群眾開展心理支持、情緒疏導、危機幹預等與疫情相關的心理諮詢與輔導服務，促進受助者情緒穩定，維護心理健康。
該系統具有服務平臺體系化、人員構成多樣化和支持手段豐富化三個特點。
服務平臺體系化。既建立有全省統一平臺，又從高校的平臺中篩選公布了條件成熟，有能力向普通民眾提供心理支持的校級平臺，形成省校二級服務體系量。
人員構成多樣化。諮詢專家團隊既包含大學教授，又吸納了中小學心理輔導教師；既有心理學方面的理論專家，又有臨床一線的心理治療醫生；既囊括高校的心理諮詢專業老師，又有心理輔導志願者。
支持手段豐富化。既有在疫情初期針對普通大眾的心理引導，視頻宣傳，也有針對不安、焦慮、恐慌的特定人群經過篩查匹配後的一對一網絡心理輔導，在出現嚴重的個案時還可以預約到現場進行問診；既有不特定的心理支持輸出引導，也有網絡音頻連線輔導；既有遠程協助，也有面對面進行心理危機幹預。
該系統的省級平臺可提供以下服務——
普及性大眾心理支持。「貴州教育發布」微信公眾號、「陽光校園·空中黔課」、動靜APP等平臺適時發布、推送心理支持、個人心理調適的文章、圖片或視頻，指導社會大眾更好面對當前疫情，緩解焦躁、不安等不良情緒。
24小時在線的心理支持熱線QQ群。填寫問卷加入QQ群（793529065），通過專家匹配後進行1對1語音心理支持。
現場心理幹預服務。周一至周日8:00—12：00、14:00—17:00，貴州中醫藥大學第二附屬醫院心理睡眠門診、貴州中醫藥大學第一附屬醫院心身疾病門診、花溪大學城貴州中醫藥大學大學生心理諮詢與服務中心均可提供現場服務，預約電話為0851-85281737 0851-85605857。
省內相關高校均開通了面向本校師生的心理支持熱線，貴州大學、貴州師範大學、貴州醫科大學、貴州中醫藥大學、貴州師範學院、貴州廣播電視大學、銅仁學院、興義民族師範學院、凱裡學院於貴州工程應用技術學院等部分高校也可服務社會普通民眾。
據悉，本次心理支持服務堅持公益性、保密性，不收取任何費用，來訪內容嚴格保密，絕不向外界透露來訪者的個人信息。
貴州日報當代融媒體記者 宋黔雲 王琳
編輯 陸維剛
編審 範覺文