總結2020，展望2021。
12月15日，華夏陶瓷網發布《年終盤點丨2020關鍵詞、打法有哪些？12位陶業大咖這樣說...》一文，分享了十多位行業領軍代表對於「我心中的2020行業關鍵詞及理由、2020總結之主要幹了哪些大事」的看法。
其中，這十多位大咖包括：
陶瓷行業知名專家、知行智庫總策劃姚若晗
子畫貿易總經理 邱子良
蒙諾設計總經理 陳效東
新中源營銷總經理 陳勤顯
興輝集團總經理 高勇軍
通利董事總經理 張念超
奧卓斯&邁凱菲董事長 於洪寶
東鵬DPI總經理 張升華
博德營銷總經理 秦海勝
古寶斯董事總經理 孫世權
協進市場總監 石榮波
費羅娜品牌戰略總監 李松
松露豬招商創始人 鄭學崇
群核科技(酷家樂)硬裝行業專家 李振勝……
接下來，本文將繼續分享當天大咖們針對「2021展望之行業方向在哪」這一話題的見解。
值得一提，此次「2020年終盤點·先鋒思想趴」由華夏陶瓷網於12月10日下午在佛山西樵鴿天下農舉辦。另活動由通利大理石瓷磚協辦。
2021展望之行業方向在哪
陳效東：用系統思維思考巖板
今年很多人說巖板是個坑，但當你真正搞懂巖板，那絕對不是一個坑，只不過大家還沒有用對方法而已。
首先明確一點，巖板絕對是未來。為什麼？因為巖板是板材，我們不能用瓷磚的概念去看巖板，其不僅能代替石材、人造石，還能代替飾面板，這個市場巨大到恐怖。
要弄懂巖板，首先要從機械入手。說真的，我非常認可SITI B&T是最先進的說法。既能做到大規格，厚度又能做薄，還能做厚，也能做模具，然後也很穩定，甚少出現切割裂的情況。
然後接著說的是釉線，今年釉線已經顛覆了過去，過去的釉線只有兩條小乾燥線，今年的釉線起碼有三到五條。隨之而來的工藝也變得複雜起來，這對於釉線操控人員的要求也提高了。
另外，對研發與設計需求也在逐步提升之中。這是一整個鏈條的事情。
賣巖板已經不能搞批發了，批發只能當作瓷磚品類銷售，但成本太高了，所以只能走兩條路，一是迎合高端石材的方法，二是迎合設計圈。
只能往「上」走，因為從市場來說，能用巖板的客戶絕對不是一般的消費者。如果走量，施工費要兩百了，利潤哪裡有？
我們一定是整個系統鏈條去思考，而不是搭一個點來搞懂巖板。
陳勤顯：用長期主義思維打造小趨勢
我認為2021的行業方向可以分為這三點：
1、巖板材料相關產品的品牌化及系統搭建；
2、精細營銷及管理，積極擁抱新模式；
3、根據自身企業及品牌定位，用長期主義的思維打造自己的小趨勢。
對此，我們企業也繼續將傳統業務模式用長期主義的精神進行下去：大代理、工程開拓、連結新模式、深化中國設計星。
而新業務方面，則用敬畏的精神對待：裝配式內裝、智家（材料整合）。
秦海勝：根據企業基因制定適合自己的策略
我原來在家電行業做了十年，2000年進家電行業，2011年進陶瓷行業。
其實看今天陶瓷行業的發展，就是2000年到2005年時家電行業的發展。
在2000年的時候，家電不管是冰箱、洗衣機，還是空調、彩電，當時每個品類在國內也有幾百家企業，但現在也可以看到如今這行業所剩下來的品牌並不多。包括當時的進口品牌，現在也已被逐出局。
現在陶瓷行業的發展也正處於這一階段。所以，未來整個行業要麼具備資本，做大規模的，要麼就做精而美，有創新能力的。
說巖板是個坑，很多人會以為是「黃金坑」，但其實是個「泥潭坑」，因為大家都還沒研究透巖板，就蜂擁而上地嘗試幹了。
基於這種情況，再加上隨著噴墨技術的發展，行業競爭也加劇了。以前搞個新產品，還能在行業領先半年至一年，但如果是現在，不到半個月，其他企業也跟風出了。
我認為這是行業未來的趨勢方向。但這一點也不用過於悲觀，重點是企業要有自己的定位，看清楚企業的基因，以及發揮好在產品研發、產品品質、渠道營銷、品牌拉力等方面的優勢，接著根據行業情況，制定不同的戰略。
比如說，博德並沒有像大規模企業那樣進行渠道下沉，而是根據自身特點，堅守自己的高端市場；在零售方面，搶佔50萬元以上的訂單，力求做到細分市場的老大。
在設計師渠道上，博德多年來也積累了厚實的基礎，而這也是品牌未來做得更好的支點。所以，2021年，我們還將會堅持走設計師渠道，舉辦更多國內小規模的設計師活動。
另外，產品方面，博德在中高端市場中，有推出原料石材、巖板、現代磚、晶剛玉等品類，其中，獨家推出的晶剛玉，作為新材料、新品類，對標的是高端石材定位。
除此之外，在房地產方面，儘管佔比上會有所控制，但我們還是會加強在這一渠道市場的中高端定位。再加上，博德傳統的精裝優勢，接下來如果說是與同類型企業競爭，博德是絕對有信心。
張升華：在各個方面做好價值延伸
早幾年，進口瓷磚不受關注，相對來說就有差異化，有附加值，能做大單，所以我們就開了個頭，將進口總代搬到佛山，誰知道緊接著佛山同行有很多跟進的。
不過，儘管如此，我認為進口瓷磚市場現在總的體量還是很小，還沒碰到天花板。
而且在國內，進口瓷磚主要並不是和國內商競價，而是與進口商比拼價格，當然還有一部分是與石材PK。再加上進口瓷磚，特別是進口巖板，滿足了很多高端客戶對品質、設計的需要，所以，其市場空間是相當大的。
當然，要想生存下來並發展得很好，品牌、產品、服務、設計、售後以及精神層面上的滿足等方面都要做足，只要在這些方面做好價值延伸，進口瓷磚就不缺高端客戶。
原因是消費者購買高端產品，不僅僅是購買產品本身，還有產品所帶來的整體效果，包括高端的生活方式以及自我實現的價值體現。
在這個過程中，對於產品呈現的效果、購買的體驗、服務等如何做到系統化、標準化，接著是整個價值的可呈現化以及圈層系統都是值得去探討的問題。
在這些方面，我們還是做得不錯的，因為在我們的品牌系統裡，要麼大平層，要麼大別墅，百萬單是常見的事情。
至於巖板，我們一直做得不錯，不僅有大規格巖板，也有小規格巖板，能滿足整個家居空間裝修的需求。
如此一來，常規進口產品+進口巖板的組合，不僅能夠滿足到不同客戶的需求，還能繼續保持進口的純正血統，這是一個很大的突圍機會。
關於鋪貼安裝服務等問題，真的是打一開始就是經常探討的事情。但如今你只要去了解我們的終端零售經銷商，就會發現我們是配套安裝等服務的。我們在前幾年就引進了義大利的工具來實現了。
因為這是必須要幹的事情，我們不可能賣一個巖板，然後要求消費者自己找人安裝，是吧？
張念超：全方位「做好自己」
明年難不難不知道，但明年我們依舊會做好自己，將「螢」這一系列進行補充升級。
比如說，產品款式會更豐富，工藝會更驚豔。
在做好產品的基礎上，我們還會將體系做好。以前產品應用上很簡單，無論是陽臺、廁所、客廳都能配套個1.8m的產品，但現在不可以了。針對不同的空間，我們會打造相對應的產品體系。
第三點，我們會將渠道做好。去年還有200多個經銷商，今年就優化到了150個，與我們企業不匹配、價值觀不合、三觀不合的，就都會砍掉，力求做「精」。
這一轉變帶來的成效也算不錯，比說江蘇從今年五月份開始做，現在也做了二、三十個店了，四川也已做了五十多個店了。
至於項目渠道方面，今年僅佔20%都不到的比例，明年計劃將提升到40%-50%。
緊接著，今年我們企業也做了營銷遷移，根據企業自身特點發展，本來做大客戶的，後來做了扁平，今年我們又回歸到了大客戶策略。
總之就是將各個方面都幹好。今年陶博會，我們的招商數量也不少，質量也比較高，因為有不少是大品牌客戶轉過來做代理的。
李松：招商+店面設計+完善服務體系
明年招商肯定還是一個話題，費羅娜會一直進行下去。
第二點就是解決店面設計的問題。目前我們終端的十幾家店已在建設中。
另外，還會加強經銷商管理培訓等方面，打造一個更完善的服務體系，幫助他們更有能力經營下去。
於洪寶：明年上半年建30間店以上
目前來講，巖板的市場還是非常大的。
儘管在佛山產區巖板大熱，但在其他終端，巖板的展示與應用上，實際上才剛剛開始。另外，在家具、定製等領域上，也幾乎看不到巖板的身影，所以說，巖板的市場前景還很廣闊。
不過，在這樣的一個情況下，有的人肯定會「熱血沸騰」，只為了跟而跟，但我覺得我們還是要保持一定的理性。根據企業自身的情況，做好清晰的判斷與定位，然後認真投入，把細節做好，這樣是一定能在一個細分領域上做到頂尖的。
明年，我們會給自己定幾個小目標，比如說明年上半年要建30個店以上，目前我們已經有11個店在建設中了。
邱子良：半透巖板+全彩巖板+3D巖板
因為我是「搞技術」的，所以明年我想研發出三個產品。
第一個是半透巖板。現在行業出現了透光巖板，就是拿燈光照射會看到一點光，而我要做的半透巖板是燈光一打，整個巖板其背面與正面的圖案跟沒打是一樣的，做法類似於原石。
第二個是全彩巖板，現在我們的巖板色彩受到很多限制，所以明年我會做個七彩系列的，紅橙黃綠藍靛紫都能呈現在巖板上。目前小樣品已經做好，就等買家了。
第三個是3D巖板。3D巖板包括兩個部分，一個是通體3D巖板，一個是表面紋理3D巖板。
表面紋理3D巖板又分為模具3D跟數碼模具3D。
石榮波：明年會「找大商」
儘管巖板在今年大熱，但我們企業沒有盲目跟進，而是一直在做研究搜集的工作。
而明年我們的重心還是會在大板上，現在的協進已經不生產瓷片了，所以今年還會上一條2萬平方的大板線，產品規格大概為2600×800mm，2700×1200mm。
然後我們會通過把量做大，隨之把價格做低。
另外，從營銷策略來講，我們明年會「找大商」，定位是核心客戶。因為核心客戶能有足夠的價格優勢，甚至可能拿到一些授信出來。
另外，我們以戰略客戶為主，A類客戶，能以最低價格給他，其他的就是二級價格。而A類客戶能在這個區域市場上，用他的資源，作為一個終端輻射這一個區域。
第二個就是核心客戶，在建店、團隊、渠道、分銷能力上有所要求的客戶。這裡也包括一些老客戶。
第三就是基礎型客戶。整個數量是靠前面兩梯隊的來產生。
明年在品牌運營策略上，尤其是招商這塊，我們還是會走品牌化的路線，至少是一個製造型的品牌，我們不會完全地去跟人家拼價格，因為那樣做我們沒有優勢。
孫世權：「大吃小」已成定局，我們動作要快
每個企業有每個企業的基因，企業基因是什麼樣的，就要深耕挖掘其優勢，這是生存下去的法寶。
還有一個就是現在「大吃小」已成定局，頭部企業已越來越明顯，所以現在在自身領域上動作一定要快，搶佔市場份額，然後一直堅持自己所走的路。
鄭學崇：未來一定要注重內容和線上
因為我做過很多行業，坦白說句真心話，陶瓷廠家和經銷商你們真的太幸福了。
現在都說全屋定製怎麼厲害怎麼好，但說實話，這兩年全屋定製但凡銷量沒過五億的公司都很痛苦。
而且全屋定製的頭部效應出乎想像之外。年銷量第一的歐派有120億左右，排名第二的索菲亞有70億左右，排名第三的尚品宅配也有70億左右，然後往下看，60億、50億、40億、30億是幾乎沒有企業的，其他企業都蹲在了10億以內，而且更多的是蹲在5億以內。
再說一個安裝服務的問題，瓷磚行業覺得配套安裝服務是一個偉大的事情，但說到底現在有哪個行業的產品是不提供安裝的？
所以，我覺得對於瓷磚行業來說，大市場還是好的。
另外對於陶瓷行業，我還有一個感受，就是陶瓷行業的打法完全落後全屋定製行業整整一代，就好像一個是4G手機，一個是5G手機。
對此，我認為現在的產品已經不能單純賣產品了，要賣內容，因為客戶越來越追求顏值，追求內涵，所以有可能未來是沒有C端客戶，只有小設計師。
第二點是，我們一定要重視網際網路。就拿我自己來說，現在我們招商，有相當多的客戶是來自於網際網路的。
全屋定製行業以尚品宅配為例，其實它不是一家建材公司，也不是一家家具公司，而是一家網際網路公司，其不僅僅能夠做到網際網路賦能，還真正觸達到消費者。
回歸陶瓷行業，為什麼會有很多人說，我們的天貓店、淘寶店都做不好呢？
說實話，因為我們都沒有做內容，而僅僅是簡單地賣一塊磚，但如果你去尚品宅配天貓店看看，你會發現他們從不賣柜子。尚品宅配賣的是一元體驗券，觸達到消費者後，跟上來的就是一整套的配套服務。
所以，總得來說，瓷磚行業一定要注意內容和線上，這是未來。
姚若晗：分化、融合、適者生存
說說明年的關鍵詞，我覺得應該是分化、融合、適者生存，這是我對行業一個大態勢的看法。
首先講分化，明年兩極分化現象會越來越嚴重，大的越大，強的越強，弱的就有可能要出局。
另一種分化是，大家都不會按同一個模式做事，因為要找到自己的生存空間，肯定要有自己的定位。
當然，在企業細分自身發展領域的時候，肯定也會出現一個大趨勢，從而實現跨界融合。
就像剛剛鄭學崇鄭總所說，陶瓷行業與定製行業、家具行業相比還有很大的提升空間，一方面可以往外拓展增加服務配套，另一方面內部也可以通過跟其他企業合作的方式進行完善調整。此外，還有一個融合，是產業與產業之間的融合，比如說電器智能化。
也可以提到前文所說的，分化是要根據自身特色找到一個精準的定位，但定位的整個鏈條上，也並非全部都是相互流通的，想要打通就必須要跟其他環節相互融合、合作，這樣定位的價值就能出來了。
那麼，分化、融合的最終結果是什麼？是適者生存。
具體拿巖板來說，我認為有兩個大坑是要避免的。一個坑是用做瓷磚的思維去做巖板。第二個坑是用石材的思維做巖板。
我們分析巖板這個材料的時候，要看其特性、材料屬性、質量應用場景等，因為從效果來說，石材的通體性是巖板沒有突破的，再一個是做異形，連接方面石材是很有優勢的，但這也是巖板的短板。
儘管這並不代表巖板沒有突破的一天，但就算突破了，就能代替高端石材嗎？高端石材的高價格不在於它的效果，不在於它的實用性，而在於其本身自帶的稀缺性。
就比如木地板，現在可以輕輕鬆鬆仿一個海南黃花梨，但誰會把這產品當做真的來看呢？
說回石材，可以賣到兩萬元一平方，要是我們仿造它仿得一模一樣，你覺得就能賣一萬元嗎？不可能的。
因為仿造出來的產品就表明了可以無限產生。而這個供需關係就決定了價值，可以無限供應的產品，就變得沒價值了。
再拿人造鑽石舉例子，人造鑽石從效果和性價比來說，都是好於天然鑽石的，沒有什麼瑕疵，但是人造鑽石的價格卻是賣不過天然鑽石。
所以說，消費者要的就是稀缺性，如果人工可以隨便做出來那就不值錢了，其實就是這個理。
當然，回歸到最初的話題，我們考慮巖板要考慮什麼呢？
作為一個材料，巖板跟瓷磚不一樣的地方是什麼？巖板大大拓展了瓷磚的應用場景，不僅能上牆下地，還能做家具、做櫃面等等，所以說巖板真正的優勢在哪裡？
巖板的優勢其實在於它的可塑性和性能的穩定性。因為性能穩定，可加工性就非常好，而且巖板還可以做得很薄。
所以，未來巖板替代的空間就不止是瓷磚，也不止是石材。現在很多人會拿巖板直接放在一個架子上做成巖板家具，但這種是沒多少市場空間的。不過，如果你做衣櫃面、廚房櫥櫃、浴室櫃面等，市場空間起碼就有10倍以上了。
所以說，巖板這產品追求的不是有多厚，而是有多薄。
實際上，巖板比瓷磚更加同質化，沒有一家企業敢說自己巖板跟別人不一樣，因為設備、配方、設計等都幾乎一樣。
所以，當大家都能做，而這個市場容量又不夠大的時候，大家唯一的辦法就是拼價格。你看巖板從今年年初開始，價格就不斷地往下走。
但這樣並不代表巖板沒有未來，巖板是一個巨大的未來。
巖板實際上是一個非常大的門類，只是說步子不能邁得太快，一定要避免瓷磚思維和石材思維，其材料屬性和未來空間是不一樣的，技術上可以提升，應用也可以更加廣泛的。
本文作者 |筆暢