運營商財經網 吳碧慧/文
據中國裁判文書網顯示，安居客運營公司上海瑞家信息技術有限公司曾因名譽糾紛被立邦塗料公司起訴，由於一網民在安居客網站回復詆毀立邦漆，立邦公司要求瑞家公司賠償因維權而擴大的經濟損失。
網民在安居客官網詆毀立邦漆
運營商財經網從該文書獲悉，2013年5月27日，在安居客網站的問答欄目中，針對「十大品牌油漆裡面哪種最環保」這一問題，網民王某進行了回復，回復的網帖包括以下內容：「立邦漆就是日本漆……日本軍工企業把產品取名為立邦，賣到中國……日本油漆公司這個依靠沾滿中國人民鮮血的鬼子海軍而發跡的塗料公司，改頭換面來到了中國……其質次價高，在行業內早就不是什麼秘密，尤其是到處可見的低端產品，其質量遠遠低於國產同類產品……」。
2018年3月，立邦公司發現了該網帖，認為網帖的內容對立邦公司及產品進行了惡意詆毀，侵犯了立邦公司的名譽權。
安居客未及時刪帖擴大立邦公司名譽損失
2018年3月27日，立邦公司通過電子郵件向安居客網站郵箱發送律師函，要求瑞家公司儘快刪除侵權文章。在該份律師函中，立邦代理律師認為，涉案網帖利用國民的仇日心理大肆宣傳，甚至編撰一些莫須有的事情，其內容易使普通消費者對立邦公司的形象和商譽產生極大的質疑和毀損，構成侵權，要求收到律師函後，立即刪除侵權文章。律師函中附有侵權文章的連結地址。該電子郵件主文亦附有侵權文章的連結地址，附件中還包括原告的營業執照、法定代表人身份證明書、授權委託書等材料。但瑞家公司對此未予理會。
故立邦公司起訴至法院，在法院立案後，瑞家公司已將涉案網帖全部刪除。但仍要求王某賠償經濟損失25,000元，瑞家公司賠償因維權而擴大的經濟損失20,000元等。
瑞家公司稱沒收到有效刪除通知
對此，瑞家公司辯稱，首先，對於涉案網帖的內容無異議，該網帖的內容系網絡用戶的言論，帶有個人情緒很正常，是否侵犯立邦公司的名譽權由法院依法審核。
其次，瑞家公司系安居客網站的運營者，本身並未實施侵權行為，其不會對網絡用戶上傳的信息進行編輯修改。由於安居客網站存在海量信息，而該網帖的標題不存在明顯違法的字符，其無法進行甄別。
並且，公司刪除侵權信息應以收到有效通知為前提，本案中立邦公司並未進行有效的通知。此前上述郵箱並非接受投訴的郵箱，由於發件人沒有提前溝通，該郵件被視為垃圾郵件，無人進行處理。安居客網站公示了明確的投訴流程、投訴電話和在線客服，立邦公司應當按照網站上公示的方式進行投訴。同時立邦公司完全有條件採用書面形式通知，但卻未寄送書面通知材料。
瑞家公司未發現刪除郵箱自行承擔責任
法院認為，涉案網帖並非是對立邦產品的質量進行評價，而是利用廣大網民的愛國主義情感，在網絡空間這一開放的環境中，對立邦公司的形象以及立邦的產品進行詆毀，故法院認定該網帖侵犯了立邦的名譽權。
另外，立邦公司有權選擇自己的投訴方式，瑞家公司未發現該封電子郵件並進行處理，應視為其自身原因所造成，相應的後果應自行承擔。
而且，安居客網站提供的是各類房產及相關信息查詢的服務，瑞家公司作為運營方，對於網站上的信息應當進行審查並及時予以反饋。但立邦公司於2018年3月27日發送電子郵件，但直到2018年7月立邦公司提起本案訴訟，瑞家公司收到訴訟材料後方刪除涉案網帖，其間相隔數月。法院認為瑞家公司在收到有效通知後未及時刪除涉案網帖。
最終，法院酌情判定瑞家公司和王某連帶賠償立邦公司經濟損失4,030元。
CEO莊建東怎麼看？
據悉，莊建東現任58同城聯席總裁、安居客CEO。
資料顯示，他自2007年加入58同城，陸續負責營銷中心、銷售渠道、房產事業群等管理工作，2015年2月被任命為58同城資深副總裁，自2015年3月合併安居客以來，帶領團隊有序、高效完成58同城、趕集網、安居客三網在業務拓展、人員管理、產品創新上的融合，帶領58同城、安居客實現在二手房、新房、租房等領域的全面領先。
如今，在其負責的安居客網站上出現這類名譽糾紛官司，不知他怎麼看？