紅網時刻通訊員 張劍玉 徐誠信 長沙報導
古人將一晝夜分為十二時辰，即子醜寅卯辰巳午未申酉戌亥，如果將這古老的十二時辰投射到高速公路服務區，投射到今年這個有著特殊意義的「雙節」時段，我們將會看到獨屬於服務區人的十二時辰。
他們不分白天黑夜，十二時辰輪番奮戰。他們用責任與擔當，築起服務區抗疫防護牆；用身軀和肩膀，託起服務區環保安全網；用信念跟意志，打造服務區優質服務窗。他們恪守「用心用情，做實做優」的企業文化，為高速分公司服務區保供保暢保安全「逆行奔跑」、奉獻能量。
子時——桂東「鐵人」！
10月1日凌晨零時10分，本應是夜深人靜的午夜時分，而此刻，桂東服務區依然燈火通明，加油車道、停車坪內車水馬龍，場面壯觀，好不熱鬧！
已連續工作了18小時的「鐵人」徐斌還在現場指揮交通，突然被一個稚嫩的聲音叫住：「叔叔，我找不到爸爸媽媽了，你能幫幫我嗎？」徐斌回過頭來，原來是個小男孩忍著眼淚在問他。
了解情況後，他安排安保人員繼續疏導交通，自己牽著小男孩往辦公室走去。「小朋友，你記得你爸爸或者媽媽的電話嗎？」徐斌關切地問道。「記得。」說罷，小男孩報出了一串數字。徐斌立刻撥通：「您好，請問您是陳先生嗎？您是……」經過再三確認，終於確定小男孩就是電話那頭陳先生走失的孩子。
「謝謝……太感謝了，我們一家子從廣東回湖南過節，路上太堵了，便把車開到服務區休息，結果孩子趁我們睡著了自己偷跑下車，我們完全不知道……哎呀，真是太感謝你了！」孩子父親急得滿頭大汗，不停地向徐斌重複著謝謝。「不用客氣，領孩子回去吧，好好休息再開車。」
送走團聚的一家子，時間已是凌晨1點。徐斌準備閉上眼睛休息一會，電話鈴聲響了：「徐經理，你快來前坪，有個司乘人員痛的滿地打滾……」掛斷電話，這位有著28年黨齡的老黨員，二話不說，隨即又趕去處理現場。
丑時——加油！挺住！
凌晨1時36分，汝城南服務區堵得水洩不通，
「鄧經理，你看現場車和人還是這麼多，大家已經嚴重超負荷了。」汝城南服務區加油站站長著急地向經理匯報。「大家再堅持一下，再堅持一下！這些乘客想要趕回家跟家人團聚的心情我們得理解！挺住！我跟大家在一起！」服務區經理鄧俊峰鼓勵著當班員工。
寅時——「司乘需要的，我們都上！」
「今晚車真多啊，你看留下這麼多垃圾！」「是啊，現在都凌晨四點了，超市快賣空了吧？」「走，咱去幫超市上貨。」「上些啥貨呢？」「司乘需要的，我們都上……」
卯時——12人，408.9噸，25.7萬元
日未破曉，天際微光，城市還未完全甦醒，臨武服務區卻開始營業起來。「您好，收您25元，找您1元。需要購物袋嗎？」「您好，開水在這裡，掃碼請進店。」「大家排隊啊，不要插隊，請聽從指揮……」服務區裡此起彼伏的聲音，無一不在訴說著「繁忙」。
「喂，爸，今天1號，是中秋也是國慶，我要值班，電話給您拜節啦！」臨武服務區經理劉敬權，才到臨武服務區不到2個月的時間，就經歷區站員工大輪換，新來的員工，來不及有一個適應期，就迎來「國慶中秋」撲面而來的車流人流，12名員工承接著近乎是平日4倍的工作量，在這樣高強度的工作量下，截至10月7日，臨武服務區12名員工完成輕油銷售408.9噸，同比增幅46.1%；完成非油銷售25.7萬元，同比增幅43.9%。
辰時——來碗熱氣騰騰的面吧！
清晨8時，從長沙西進出的車輛逐漸多起來。「快來，大家都累了吧，歇口氣，試試我煮的麵條。」道林服務區經理黃星為員工送上早餐。「好吃，星姐，再搞二兩咯！」「哈哈哈，要得，我再跟你搞三兩……」。
巳時——水泵壞了，立刻搶修！
「劉經理，今天才1號，服務區公共衛生間水量就使用過載，水泵損壞，現在停水了！」雷鋒服務區保安隊長老曹急忙告知經理劉科。「衛生間的水不能停，停了乘客怎麼辦？」劉科看了下時間：「現在是上午10點28分，你要水電工10分鐘內趕來，我倆先過去看看。」說罷劉科飛速向衛生間趕去。
午時——員工是「生命之源」
「熊經理，這次中秋國慶雙節重疊，關於雙節檔的非油品工作，我有一些想法……」炎陵服務區非油店長曾麗霞在會上說。「好啊，你說。」經理熊靖回答。「熊經理，我也要發言。」加油站站長何秀莉急忙說道。「好好，你們一個個說，對工作有想法是好事呀！慢慢說，不著急。」
「我願意進班，現在人手不足，臨時招新員工進來也難以上手，我卸完油就去幫忙加油。」「我也可以進班，站長都進班了，我加油比她還熟練呢！我咋不能進班？」
「經理，有什麼吩咐你直說吧，這個長假我不準備回家了，留在服務區跟大家一起過節，一起拼！」2020年新進大學生譚軒拍著胸脯說道。
自2017年熊靖來炎陵上任服務區經理以來，3年時間裡未發生1起員工辭職事件。問他用了啥辦法，讓員工對工作有激情、一心往前衝時，他笑笑說：「員工是生命之源」，抓好員工就是抓好了一切。3年時間裡，從炎陵服務區走出了2名優秀站長、2名優秀店長、4名綜合員，現在熊靖還手把手培養著1名小徒弟，為公司「3-5」人才培養計劃持續貢獻力量。2020年中秋國慶小長假來到第7天，該區輕油銷售610.5噸，同比增幅103.4%，非油銷售達46.6萬元（同比去年同期增量27.7萬元），同比增幅147.4%，兩項排名均為高速服務區第一。
未時——別急，有我們！
「請問，你們有辦法馬上送我父親去醫院嗎？現在高速上堵成這樣，我都沒辦法了，我父親舊疾發作必須馬上送醫。」「別急，有我們！」接到求助的蘭波放下碗筷：「咱們用摩託車先送您父親去鎮醫院，一會再回頭來接您過去照顧。」
申時——不馬虎、不遺漏、不懈怠
服務區工作人員從未停歇，所有工作都以高標準、嚴要求向前推進，不容一點馬虎、不容一點遺漏、不容一點懈怠。疲勞的只有身體，從不疲勞的是他們的奉獻精神。
酉時——夜幕降臨，一個新的開始
天幕下沉，夜幕降臨，而高速人的工作還未結束。他們在服務區的各個角落，用真心書寫奉獻，用善良傳達溫暖，用汗水揮灑青春，用熱血詮釋著忠誠擔當。
戌時——復盤
迎接完10月1日最後一波客流高峰，時間已是晚上9時，北盛服務區經理在工作群開始復盤:「今天的消殺做了沒？好好檢查，要物業再次清掃，確保服務區紅亮熱潔，繼續迎接明天的司乘。」「今天上貨不及時，兩區之間的調撥存在問題，明天我們得這樣……」「明天的進油計劃報了嗎？確保不能脫銷！」
亥時——「讓我來！」
亥時已至，喧囂過後，辰溪服務區逐漸回歸寧靜。勞碌工作一天的工作人員早已疲憊不堪，面對滿目狼藉的垃圾不由發出沉重的嘆息。來服務區陪爸爸值班順便過節的小劉卻挺身而出：「讓我來！」
2020年註定是不平凡的一年，國慶中秋雙節聚首，突如其來的疫情陰霾得以掃除，廣大人民群眾迎來了「遲來的春節」。據統計，國慶中秋長假首日（10月1日），湖南省高速公路出入口總車流量為459.89萬輛，掀起了今年疫情發生以來出行新高潮，同時，創湖南高速公路十一假期單日通行流量歷史新高。面對快速增長的車流、人流，湖南石油高速分公司服務區零售公司堅持用優質、貼心的服務為司乘人員保駕護航，用實際行動彰顯國企擔當。
每天都有十二時辰，每個人過著不一樣的十二時辰。服務區人們卻把十二時辰過出了十二分別樣精彩。他們在十二時辰裡，留下最美的印記。
來源：紅網
作者：張劍玉 徐誠信
編輯：劉豔芳
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