關於說話這門藝術對於我來說，的確有點兒困難，很多時候，我也會經常後悔自己說過的話，在不經意間傷了他人的心。所以，我越來越發現，原來「傾聽」是教養，而「慎言」則是修養。
我有的時候也會碰見一些讓自己不太開心的人，所以和這樣的人聊天的時候，總是會有意無意說出許多傷人的話，當時也覺得沒有什麼，有些話自己說出來了，會讓自己覺得非常舒服，可是我卻忽略了他人對於我的這些話的承受能力。讓自己的口不擇言為自己帶來許多煩惱，所以，讓自己「慎言」不僅僅是修養，更是一種藝術。
我自己做的是餐飲行業的服務工作，雖然每天我都要和許多人打交道，可是關於說話這方面的藝術，說句實話，我自己是心裡沒有一點譜。許多時候，我不知道應該怎樣去處理那些不太友好的指責，許多時候我也埋怨，為什麼自己要做這個自己一點兒都不喜歡的餐飲行業。
不過，現在想想，為了生活，做一些自己不太滿意的工作，倒也不是什麼大不了的事情。只要自己覺得開心就好，做一些自己不太喜歡的工作，但是可以做一些自己在意的業餘愛好。或許這樣才能平衡自己內心深處的不滿意。
對於某些用餐客人不太友好的指責的時候，儘量讓自己的心態放輕鬆一些，這些不太友好的話語，自己好好聽著就行 不要把這些話語放在心上，也不要讓自己去和這些不太友好的人去辯解什麼，因為無論自己怎樣辯解，都是無濟於事的，只會讓自己越辯解越生氣。所以，這個時候，「傾聽」這個詞語就排上了用場，即使再不太友好的指責，面對這種傾聽者的時候，相信也不會一直胡攪蠻纏下去的。
在平淡無奇的生活中，過日子的時候也得注意這種情況，對於親人朋友來說，好好聽他們說話，或許就是一種幸福的樣子。因為別人和自己一樣，許多話一定要說出來以後，心裡才會舒服許多，而他們最需要的就是一個認真的聆聽者。所以，這個時候的聆聽，就是一種幸福的感覺。
當然關於說話的藝術還是有許多其它非常好的方式的，不過，不管自己和什麼樣的人在一起聊天，一定要讓自己儘量「慎言」一些，多「傾聽」他人的話題，也是一種非常好的相處模式。因為沒有了爭吵的聊天，才是讓人最嚮往的聊天方式。
還有一件非常重要的事情就是，工作就是工作，儘量不要讓自己在工作中帶一些不好的情緒，因為在這些不好情緒的影響下，會讓自己把「慎言」兩個字忘記的差不多，而後的許多麻煩都是不必要的麻煩。所以，多多傾聽他人說話，就是非常好的一種工作方式，也是一種非常好的工作態度。
所以，我們說，「傾聽」是教養，「慎言」是修養。