管理者認可、同事認可、業績提升、行業地位等因素可以讓職員獲得工作成就感,也是職員願意主動做某項工作的原因。職員完成某項工作後獲得認可,除了獲得成就感外自身會充滿能量,這種正面的能量會在工作中發揮巨大作用。
為了充分發揮職員的能量和工作積極性,美業管理者需要懂得如何幫助職員在工作過程中獲得成就感,並在職員出色完成工作時給予充分肯定。那麼,如何幫助職員在工作中獲得成就感呢?
提升職員的視野
美業管理者在管理企業過程中很忌諱不耐煩。例如,有的職員為了更好完成工作,希望對這項工作的「前因後果」有充分了解,這就需要美業管理者有耐心去解釋。然而現實中有的美業管理者耐心有限,會簡單粗暴地回一句:你照做就是,問這麼多幹嘛!
由於職員對工作不了解,不但影響工作的積極性,而且會限制想像力和創造力。做出來的工作沒有針對性而影響業績,然後管理者有可能把責任推到職員身上,形成惡性循環。
美業管理者讓職員擔任某項工作時,給予充分的尊重和耐心,使工作更有針對性,並提升工作積極性,開闊職員視野,提升職員責任感。責任感是工作中的珍貴品質,當職員有這種感官的時候就會由「要我做」變成「這是我負責的,必須要做好」。
尊重知識型職員
知識型職員與傳統職員有明顯區別。無論是個人需求還是個人渴望,知識型職員與傳統職員有著明顯不同。知識型職員更渴望獲得尊重與信任,他們的工作積極性更強,不喜歡被掌控和規劃,對自己的將來有明確的規劃。
知識型職員會主動思考工作中出現的問題,並通過自己的思考嘗試解決問題。知識型職員有時候會給美業管理者帶來巨大驚喜,在企業中獲得認可時知識型職員更願意主動承擔責任。美業管理者應嘗試發現或培養知識型職員,為企業發展帶來長遠效益。需要注意的是:學歷高、經驗豐富的職員並不就是知識型職員,知識型職員是那些隨時保持學習,並嘗試用新知識解決問題的職員。
營造有創意的氛圍
良好的工作氛圍在一定程度上決定職員願意在企業中待多久,而有創意的氛圍決定了企業的活力。美業管理者如何去營造有創意的氛圍呢?首先要求美業管理者建立良好的團隊關係,團隊成員之間關係良好才願意分享彼此的想法,博取眾長、互相激發靈感有助於創意的產生。
美業管理者應鼓勵職員去嘗試新事物,並包容職員在嘗試新事物時犯錯。這需要美業管理者對創新者有包容性,因為嘗試新事物並創新成功可以為企業帶來巨大收益。美業為適應新時代的需要,必須不斷革新,嘗試新事物以保持企業活動。
職員在創新過程中獲得管理者的支持並最終獲得成功,可以為職員帶來巨大的成就感。這種成就感甚至比企業給予的獎勵更讓職員興奮。尤其對知識型職員而言,他們更願意在工作中獲得精神上的體驗。
美業管理者為管理好企業,應懂得如何幫助獲得工作成就感。職員成就感不但可以增強職員對公司的忠誠度,而且可以為企業本身帶來豐厚回報。