除了主頁可以登錄其他操作都顯示「您的操作頻率過快」。從前天開始一些市民發現使用電腦無法登錄12306網站購票了。北青報記者調查發現，這一情況多集中在單位、小區或學校共用一個IP位址的區域。360公司和獵豹兩家瀏覽器的技術專家表示，據觀察分析，12306網站為了防止黃牛等惡意刷票行為，採用了「封」IP位址的技術手段，由於不是智能識別，此種手段可能會誤傷不少正常購票的旅客。
個案
整個小區寬帶集體無法購票
12月1日下午，家住朝陽門小區的王女士登錄12306網站，準備查詢春運時要購買車次的火車票，進入主頁面，點擊「新版購票」後，系統並沒有像往常一樣彈出車票預定的界面，而是顯示「您的操作頻率過快」。「我只點擊了一次，怎麼會操作頻率過快呢？」而且其他操作都無法進行。「這種情況一直持續到晚上，2日白天也是如此。」王女士很納悶。
王女士翻出家裡的其他電腦，不用搶票軟體，僅使用12306指定的IE瀏覽器，仍然無法登錄12306網站。但是，王女士打開手機上的3G網絡，使用瀏覽器就順利登錄了。「不會是自家的網絡出了問題？可其他網站和視頻都能夠操作啊！」
北青報記者了解到，王女士家安裝的是小區的方正寬帶，她又詢問了其他住戶，也存在這個問題。王女士又找到設在小區內的寬帶技術人員。經過測試，技術人員發現他們的網絡，用電腦也無法登錄12306網站了。技術人員告訴記者，他們已經讓上級公司進行調試，可能是他們的網絡和12306出現了不匹配。
下午3點，王女士所在小區的寬帶恢復正常。方正的技術人員給出的解釋是，是方正寬帶的伺服器訪問量太大，出現了崩潰，現在公司擴容了伺服器，問題已經解決。
調查
農大、北師大等高校也出現同樣問題
真的是王女士小區寬帶的問題嗎？記者調查後發現，王女士家裡遇到的問題其實並非個例。昨天中午，中國農業大學一棟宿舍樓正在使用校園網的同學也發現了同樣的問題。
這幾天，高校裡的學生也正在關注春運火車票，雖然有團體票的購買渠道，但是不少學生還是想根據自己的出行時間自己在網站上搶票。中午12點左右，朱同學像往常一樣在宿舍裡用電腦登錄12306網站，遇到了和王女士同樣的遭遇，只進行一次點擊，就顯示操作頻率過快。下午2點、4點分別再試，仍然無法使用。「我們也不知道是為什麼。」朱同學很困惑。北青報記者了解到，朱同學所在的宿舍樓的網絡共用一個IP位址。
昨天傍晚，記者獲悉北師大的部分宿舍也出現了這一問題。而這幾天，位於朝陽區酒仙橋路的一家專業網絡公司也發生了同樣的問題。
北青報記者又通過微博和網絡搜索後發現，已經有不少人在網絡上詢問為何出現這種問題？他們遇到的都是一種情況，在不使用任何搶票軟體的情況下出現「您的操作頻率過快」無法購票。
專家分析
防黃牛刷票 集體寬帶可能被誤傷
昨天，北青報記者為了找到官方答覆，撥打了十餘次12306客服電話，但由於坐席忙始終沒有接通。記者又向中國鐵路總公司求解，至記者截稿時止，尚未得到回覆。
北青報記者採訪了獵豹瀏覽器和360瀏覽器的網絡安全技術專家，他們說已經關注到了這一情況。他們猜測這可能是12306防止黃牛和刷票軟體採取的一項手段。
獵豹移動安全專家李鐵軍分析，12306可能是進行了一種設置，對於一個IP埠，在短時間內頻繁向12306伺服器提交申請的，會被視為異常，12306伺服器有可能會拒絕這個IP埠提出的請求，俗稱「封IP」。這種策略可以限制一個出口給很多人買票，主要目的是限制票販子，用一個埠給很多人買票。
為什麼小區寬帶和學校或者部分單位的用戶可能會受到影響呢？小區、學校或單位的寬帶，它實際是一個區域網，它的出口只有一個或少數幾個，一旦12306設定了一個IP埠的訪問上限，而這個小區或單位、校園又有人在不斷的刷票，就會出現王女士家裡和農大、北師大宿舍裡所發生的一點擊就出現頻率過快而無法購票的情況。而且IP被封后，基本上是一天，到了第二天，很多人又開始刷票，IP就會再次被封。「區域網如果稍微大一點，就會被觸發，至於大到多大的程度我們還沒有測算過。」李鐵軍說。
對於方正寬帶已經解決了王女士小區無法登錄12306的問題，李鐵軍分析，有可能是增加了IP埠的數量，但是這種小區寬帶基本架構不變，面對12306可能採取的這種方式，仍然可能會出現問題。
360公司網絡技術人員也表示，這種簡單的拒絕方式，可能會誤傷一部分真正購票的旅客。
對策
電腦無法購票怎麼辦？
再過幾天，就將迎來春運搶票的高峰期，如果您的電腦出現了這種情況該如何購票。李鐵軍建議，家庭用戶，您可以嘗試重啟路由器，或者使用手機網絡去買票，因為手機使用的IP位址是唯一的，目前，還沒有出現被封的情況。（文/本報記者 王薇）