驅動中國2016年12月8日消息 星巴克進入中國的這幾年裡,總是傲嬌地開在商場或是廣場的某個角落,顯眼的logo和大同小異的裝修風格,以及不知道是出於什麼原因考慮的一直沒有支持中國最流行的兩種支付方式——支付寶和微信支付。
本以為星巴克會一直傲嬌下去,但劇情在今天發生了反轉,星巴克選擇了微信,與騰訊達成了戰略合作,從2016年12月8日,也就是今天起,星巴克國內近2500家門店都將接入微信支付。同時,合作雙方利用各自優勢,將於2017年初共同在微信上開啟社交禮品體驗,豐富數位化社交。
接入微信支付,我們大概都能理解,和目前微信支付其他線下消費場景一樣,消費者點上鍾愛的飲品後,只需通過打開微信—我—錢包—付款,嘀一聲掃描後即可在3秒內完成支付,告別以往現金、刷卡籤字等繁瑣的方式,大大提升了顧客買單和門店收銀的效率。
已經有網友迫不及待地在微博上傳了「體驗照」。
而關於社交禮品體驗,也許大家還沒忘記QQ空間的「禮物」。據了解,該場景和其十分相似,消費者可以選擇喜歡的星巴克好禮,並在分享給朋友時添加特別的話語等送出祝福,以表達情意。不過,該功能將於2017年初實現,基於此,星巴克也將成為中國首家在微信上推出社交心意傳遞體驗的零售品牌。
值得一提的是,在此之前,星巴克是不支持微信支付和支付寶的,國內大部分門店只支持現金、信用卡/借記卡、Apple Pay、Samsung Pay 支付。或者可以使用星享卡的積分兌換,在天貓旗艦店購買咖啡券,或者在星巴克 App 裡綁定星禮卡來付款。
星巴克之所以遲遲沒有接入支付寶或者微信支付,是因為星巴克本身在美國不僅擁有自己的行動支付體系,而且是全美最大的行動支付商。其想發展自己獨立的支付體系,要讓自己的APP成為會員、營銷、支付服務的唯一入口,形成整個商業服務的閉環。因此,星巴克對於第三方支付的選擇十分謹慎。
但不幸的是,星巴克的這一行動支付工具在國內並未流行,面對國內巨大的消費市場,星巴克只能妥協。至於為何選擇了微信支付,有知情人士稱,支付寶也與星巴克談過支付合作,但至今沒有什麼進展,騰訊為和星巴克達成合作也付出了很大的努力。
在騰訊的新聞稿中,微信的締造者——騰訊高級執行副總裁張小龍表示,「我們很開心能成為星巴克在數字創新領域的合作夥伴首選,並期待能進一步連接用戶,為其提供各式優質服務。」很顯然,微信對星巴克十分重視,微信的社交屬性,也是星巴克最後選擇微信支付的一個重要原因。
基於星巴克的咖啡場景本就是一個不可忽視的行動支付場景,星巴克的會員綁定政策,同時也帶來較高的用戶黏性,而社交心意傳遞體驗是星巴克不斷成長與發展的數字創新戰略的一部分,和擁有8億用戶的微信合作,也是利用雙方的優勢與需要,讓微信支付覆蓋更多的行業和範圍,星巴克也可以此為消費者帶來更高品質的消費體驗。