對於淘寶運營來說,流量是非常重要的一個指標。而不管是什麼店鋪,都有淡季和旺季之分。武漢吉時同光淘寶代運營今天就來給大家分享一些應對淡季的技巧。
正值淡季,店鋪流量和銷售量下滑是一個正常的現象,受影響的不止你一個。淡季期間,不同的商家會有兩種不同的心態,一部分商家心態放鬆,安靜等待旺季的到來。而另一部分商家則將淡季視為準備期,會在淡季期間積極為旺季做準備,想要贏在起點。而對於一個合格的淘寶代運營來講,淡季正是你和競爭對手對手拉開距離的一個好時機。提高店鋪的綜合質量得分,衝刺旺季!
在淡季流量下滑期間,我們可以想辦法提高店鋪的服務質量得分。因為通常來講,大部分商家的店鋪服務質量得分在淡季期間會明顯降低,而如果你在這期間積極準備,讓自己的店鋪服務質量得分不降反升。那在旺季到來之前,淘小二就會優先將猜你喜歡、熱門市場等位置給店鋪服務質量得分高的店鋪。也就能讓自己的店鋪搶佔先機!
而提高點服務質量得分,我們可以從DSR評分入手。
第一步,先減少低客單價人群。平常參加完一些活動後,我們會發現店鋪的評分有所下降。這就是因為參加活動後店鋪的低客單價人群暴增,從而造成的店鋪評分下降。甚至會影響店鋪的其他商品。因此我們要提前進行準備,舉個例子:提前做好產品的分類,設計高檔產品的海報同時適量參加活動推廣。都是非常有效的方法。
第二步,我可以篩選差評率較高的買家。為什麼呢?因為差評率較高的買家都是比較多疑問,這個群體的買家在向客服諮詢時,就會非常的細緻。因此,當我們發現一位買家的好評率過低時,可以選擇適當的放棄。這樣就可以避免日後的售後糾紛。因為你現在丟失的只是一個訂單,而日後減少的卻是一個大麻煩。
另外我們還可以做一些反季促銷的活動。如果我們在淡季將產品低價出售,不僅能清倉,還可以在下一個商品推廣做銷量基礎,算得上是一舉多得了。
總結一下思路。也就是在淡季期間不要選擇成「順其自然」的那一部分商家。只要在淡季期間,積極地進行準備工作。比如提高DSR評分、做反季促銷活動等等。這樣就可以在下一季度的競爭中取得優勢,甚至拉開與競爭對手的距離,贏在起跑線上。
以上就是武漢吉時同光的淘寶代運營為大家帶來的一些知識分享,希望可以幫到大家。武漢吉時同光是一家專注於淘寶、天貓、京東等電商平臺代運營的技術型服務公司。致力於提供全方位、跨平臺、多渠道的一站式網店託管代運營服務。