第十八屆中國信息技術服務 智能客戶服務產業大會於12月3日在北京隆重召開,大會以「信息技術服務 智能客戶服務」新業態為主題,邀請倪光南院士、劉先林院士及來自於各領域頭部企業的高層領導和專家展開交流與分享。
大會邀請中國電子信息產業發展研究院黨委書記宋顯珠先生、中國電子技術標準化研究院副院長孫文龍先生、朝陽區區委常委副區長暴劍先生、中國計算機用戶協會監事長黃源昌先生致辭,在致辭中領導們有肯定、有指導、有要求,對智能客戶服務在促進國內大循環、國際國內雙循環新格局起到的積極作用給予肯定。
從左至右依次為:宋顯珠先生、孫文龍先生、暴劍先生、黃源昌先生
大會邀請倪光南院士做題為《把科技自立自強作為國家發展的戰略支撐的》主旨演講;邀請劉先林院士做題為《信息智能服務》的主旨演講,兩位院士在主旨演講中從頂層設計的高度、國家戰略的角度闡述了信息技術服務、智能客戶服務在國民經濟建設中所處的重要位置和關鍵作用。
從左至右依次為:倪光南院士、劉先林院士、呂克勤先生
大會邀請中國人壽(601628,股吧)、中國銀行(601988,股吧)、招商銀行(600036,股吧)網絡經營服務中心、招商銀行信用卡中心、中信銀行(601998,股吧)、光大銀行(601818,股吧)、聯想集團、陽關保險、宜信、歌華有線(600037,股吧)、阿里巴巴等各領域頭部企業的高層領導和專家,圍繞著信息技術服務智能客戶服務新業態展開最佳實踐分享,如何打破在局部創新中遇到的複雜性瓶頸,通過中臺能力建設,讓智能客戶服務具備整個組織的能力,向前端碎片化的服務場景輸出服務能力、替代能力、經營能力,各位領導和專家的分享給出了最佳實踐。
嘉賓演講
在大會上發布了《2019-2020中國信息技術服務智能客戶服務最佳實踐白皮書》,倪光南院士、本屆大會主席戴兵女士、CCCS標準委員會主席呂克勤先生向白皮書最佳實踐選送單位代表及年度智能客戶服務最佳實踐示範單位代表頒發了證書。
頒發證書
大會在由中國人壽副總裁楊紅女士、青牛軟體CEO戴兵女士、華夏銀行(600015,股吧)信用卡中心副總裁姜偉善先生、CCCS標準委員會主席呂克勤先生、AWAYA副總裁李農先生演唱的《我和我的祖國》中開幕。
快閃《我和我的祖國》
本次大會由朝陽區政府、中國計算機協會、CCCS客戶聯絡中心標準委員會主辦。