不少網民反映各大城市急需月嫂護工等家政服務員，但很多家政服務員在返程過程中遇到了一些困難，有的開具了健康證明依然被強制遣返。
商務部服務貿易和商貿服務業司司長冼國義26日在北京表示，商務部正在研究為消費者提供家政服務員相關健康情況的查詢服務信息。
冼國義介紹， 查詢服務將基於2019年商務部開發的「家政信用查」的手機APP進行。目前「家政信用查」手機APP主要功能是歸集家政服務員的身份、犯罪記錄、健康體檢狀況、培訓和就業等信息，經家政服務員授權，消費者可依法查詢這些信息。
近日，商務部在衛健委等相關部門的支持下，在「家政信用查」APP上開發建設了家政服務員健康管理的模塊，擬於近期正式上線。實名認證的家政服務員可自主授權查詢是否屬於確診患者、疑似患者、尚在觀察期內的密切接觸者，並在自願前提下向消費者出示查詢結果。「這將有助於社區的管控、家政企業的管理，有助於消費者放心，推動家政服務業加快復工進度。」
「家政服務需要家政服務員進入消費者家庭，行業的特點決定了對安全的要求更高。」 冼國義坦言，目前，家政服務消費中除了專業保潔、消毒殺菌等業務，像月嫂、助老等其他業務基本沒有新的訂單。但實際上人民群眾對家政服務的需求很強烈，特別是隨著各行業有序復工，老人、小孩需要照料，對家政的需求更加迫切。
冼國義說，商務部積極支持家政服務業在遵守「分區分級、精準防控」要求的前提下，安全有序復工，並為此採取了多項措施。