【獵雲網（微信：ilieyun）杭州】6月14日報導（文/盛麗豔）
你一定遇見過這樣的場景，在屈臣氏、全家等店購買商品時，收銀員總不忘問一句，有會員卡嗎，給你算上積分？
對於商戶而言，這是他們維持會員關係、形成品牌粘性的方式。積分體系和獎勵規則有另外一個更為確切的名稱，叫用戶忠誠度計劃。但由於積分兌換價值低，用戶不關注也不願意兌換，導致積分沉澱在會員系統中，無法流通。商戶增強用戶活躍度和復購率的目的，宣告失敗。
零售忠誠度體系RLS提出了新的解決方案，它是專門為重塑零售商積分體系打造的公鏈。商家可藉助它的開原始碼，發布自己的積分token和會員兌換方案，從而將沉澱的積分資產流轉起來，最大程度增加會員活躍度。
RLS真的能夠幫助中小商戶嗎？積分系統不能解決的問題，為什麼token可以解決？
零售商困局《Bond Brand Loyalty&Visa: 2017年度忠誠度報告》顯示，北美零售商家的忠誠度計劃中，活躍會員的比例僅為50%。有20%的會員從未兌換過他們收到的獎金和獎勵，主要原因是這些計劃沒有提供令人感興趣的兌換獎品。
獎品單一、兌換條件複雜，商家難以讓用戶直接產生兌換商品和二次消費的欲望。而從未進行過兌換行為的會員，流失的機率也更高。
此外，積分的流通性也很差，它幾乎不可能在不同用戶、不同商戶之間流轉。商家出於運營成本考慮，往往為積分設定使用期限，過期自動清零，導致消費者的積分不斷損耗。
好在，用戶表示如果忠誠度計劃更加靈活開放，他們仍然有強烈意願參與其中。《Talech零售技術報告》中，參與調查的顧客有87%表達了參與意願。
RLS團隊告訴獵雲網，問題的關鍵在於如何解決原有積分體系錮疾，即獎品單一、兌換條件複雜、流通性差，他們給出的解決方案是用區塊鏈技術進行升級，提升積分系統活力。
RLS新型零售忠誠度系統生態中有兩類token：RLS作為通兌token，存放在用戶的數字加密錢包內。它也可以被兌換成ETH、比特幣或其他數字貨幣。
每個商家也可以發行自己的積分token，用戶消費、評價、分享等行為能獲得商家的token獎勵。
各商家的積分token同樣能互相兌換，比如A商戶發A幣，C發行C幣，用戶下載錢包應用後，可採用RLS作為中間幣，實現A幣與C幣之間的兌換。它們之間的匯率根據市場供需關係而波動，舉例來說，如果星巴克推出大促活動，海量顧客持其他商戶的幣來進行兌換，那麼星巴克積分token的價值自然上升。同理，商戶超發token等行為，也會導致積分貶值，消費者離開。在為各商家帶來更多新用戶同時，有效維持了一定程度的良性競爭，最終為消費者提供了最佳的積分消費體驗。
團隊還將打造去中心化積分兌換商城，為參與RLS的零售商家們提供積分token兌換、商品售賣等服務。商戶可開設專屬店鋪，並用自有積分token或RLS作為支付手段。商戶們還可以提供增值服務，吸引其他品牌的用戶關注。而商城產生的各項收益將返還給RLS生態，提升生態整體價值。
對於用戶來說，所有商家的積分通過RLS體系打通，他們可共享所有商家資源，兌換成其它數字貨幣，從而獲得更高流動性與收益率。而對於商家來說，除了維持原有用戶的粘性外，還可將積分資產化、帶動銷量、低成本獲客。
落地RLS生態中的技術服務提供團隊，為商戶提供了兩種上鏈方式，第一種是將原有積分系統平行映射至RLS體系中，保留會員數據、會員資產，同時商戶自己招募客服等，對商戶token體系進行運營。而那些希望能最大程度降低運營成本的商戶，可以直接用RLS體系替換掉原有積分體系。
RLS生態自誕生起，吸引了眾多零售相關商家關注與加入。目前國內新零售知名品牌友盒便利、貴人大數據集團等都已宣布加入RLS體系。友盒便利創始人、目前擔任RLS首席顧問的陳惠魯表示，希望藉助RLS全新的積分運營理念和技術實力，對友盒便利原有會員生態進行升維重塑，而RLS目前合作的技術團隊，成員大多畢業於北京大學、清華大學等知名院校，在計算機底層算法和應用開發領域都有多年經驗。