編輯導語:在線教育行業發展這麼多年,今天又迎來了高峰期,隨著用戶的增多,各個機構之間的競爭也越來越激烈。本文作者就通過自身的創業經歷,總結了一些對教育項目微信生態獲客100萬到1000萬營收的思考,希望看後能夠有所收穫。
在線教育在經歷2018、2019年的渠道和流量紅利後,在2020的疫情影響下,在線教育大規模進入線上。
看起來是準消費用戶的增多,而實際是用戶教育上網後,各家企業開始進入同質化渠道、同質化產品的競爭,這對於各家市場運營而言,十分考驗整個增長團隊的持續獲客能力。
弈梵在親身經歷了這一場千萬營收的戰役後,開始復盤2019年一年的戰略執行上的失敗,嘗試通過對目前市面微信生態主流渠道的梳理,各個渠道的轉化難點,以及未來這個渠道的發展來還原微信生態真實的獲客與轉化情況及挑戰。
我們分別從以下4個階段來看:從0到1、從1到100、從100到500、從500到1000,來演算整個教育項目的成長。
每個階段各有不同,我們主要關注的是營收目標與銷售支持團隊的一個關係,這個在項目發展的整個過程,也會有教學服務和技術平臺的支撐,但是本文主要關注的是項目獲客和營收達成。
微信生態獲客有很多種形式,主要包括信息流投放、公眾號投放、公號加粉、分銷渠道、自營分銷、單詞裂變、用戶長期分享幾種,每種形式各有不同。
從0到1的過程,一般企業都會走投入比較小的形式來推進,一般是分銷渠道+公號投放配合用戶進入後的單次裂變和用戶分享。
因為這個階段是一個企業驗證自己初步的產品模型的階段,需要流量、銷售、教研做好配合,保證一定投入的情況下產生營收,最好是有很好的營收ROI表現,用於公司融資。
那麼我們分別來看一看不同獲客模型的特徵:
這個很好理解,也就是用戶朋友圈的廣告展示,我們初略的把公眾號正文廣告和公眾號文章末尾的廣告都定位為此類廣告,這種廣告一般以CPC、CPM為核算的成本。
這個是找對應用戶客群的公眾號主談,用文章發布的形式投放廣告,這種形式對於小品類來講量比較小,會有很大的人群重合。
這個主要是投放公號關注,把用戶導入公號,然後再推送課程信息獲取客戶,或者可以推送其他的廣告,引導分享裂變。
指的是專門基於微信生態的社群關係做產品的推薦和轉介紹的,一般形態是基於微信生態建立社群再基於分銷平臺獲取客戶
也就是基於自己的學員,建立分銷的制度分成,然後持續的獲取客戶
這個主要是微信生態常見的:公眾號裂變、微信群裂變、個人號裂變、小程序裂變
這個是基於用戶學習過程或者參與某個學習過程分享進行推薦獲客的一種形式
從對以上微信生態獲客形式的歸納,我們可以看到,對於從0到1的企業來說,核心是有用戶體驗,打磨產品、銷售、服務的環節保證建立運轉過程的基礎。
總結一下就是:從0到1,建立繼續獲客模型,打通產品轉化通道,選擇渠道分銷+公號投放的形式,在用一定用戶的基礎上進行微信裂變和用戶分享獲客。
當項目營收進行100萬的時候,這個時候需要磨合的是穩定獲客的體系化能力,100萬的階段是繼續建立繼續銷售轉化能力的階段。
這個階段依然是選用:分銷和公眾號投放的兩個主力渠道,人群精準度高,是能夠滿足100萬這個級別的業績需求,並且在有用戶基數的情況下,需要加強分享和裂變這兩個部分的能力。
並且對於這個階段,當銷售團隊穩定後,公號和渠道會處於剛剛攀升,但是會有一個流量平穩的階段。在這個階段,在保證了渠道的基本轉化的情況下,需要布局信息流投放的人力。
100萬階段,單一兩個渠道的獲客可能是獲客量的80%,而達到這個階段後要挑戰500萬的營收,勢必會面臨非常大的獲客流量模型的改變。
我們總結一下,在100萬月營收階段,獲客要注意的是:
營收到100萬後,500萬的營收需要獲客能力的翻倍提升,獲客需要提升4倍左右。
在4倍速的獲客目標下,微信生態內,成本最高,用戶最廣的微信信息流就要啟用。這一階段,信息流要成為獲客和營收佔比的60%-80%,因為信息流流量無上限制等因素,會成為這一階段的關鍵因素。
進入信息流獲客階段後,銷售支持進入了3倍需求的階段,這個階段需要銷售團隊有非常穩定的轉化能力。
與此同時,市場獲客團隊開始分化,開始進入:投放+裂變+渠道的三架馬車共驅階段,這個階段是一投放開路,渠道補充,而裂變、分享拉低綜合的獲客成本,為未來大規模用戶進入積蓄裂變團隊。
這個階段,對於信息流團隊的穩定性至關重要,需要有比較好的成本把控的人員,也是促使公司進入新階段非常重要的一步,簡單總結一下:
在基本500萬盤穩住後,接下來的問題是通過500萬盤的衝擊,看獲客流量模型裡的高ROI形式,加大對高ROI模型的投入,並放大流量池和整體用戶規模的積蓄。
1000萬的盤,銷售最低已經突破了60人,而相對應的最低60人的銷售團隊規模,這樣的團隊規模至少要配置10-20人的市場團隊與之配合。
在每月如此大量的客戶需求量上,對於市場的持續獲客能力上勢必是十分高的一個要求,流量團隊的能力的多元性也需要發揮出來。
1000萬單月營收的階段,僅僅在微信生態內,一定是火力全開,主要分類3類:
微信生態在聚集了每月近幾十萬的私域流量用戶後,項目團隊一定要進行的就是深度私域化運營。
在利用好私域中臺的情況下,保證微信、企業微信、小程序、公眾號、微信社群的聯動性,是微信教育項目實現低成本獲客成交的關鍵。
總結以下本文的核心觀點:
365天的創業實踐是一場修行,我們的項目還在100萬-500萬這個區間攀爬,戰略很快,對於每個中小企業教育機構來講,如何平衡營收目標與人才吸納的效率,是至關重要的一環。
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