十一假期準備「集中花錢、突擊消費」？小心這類陷阱！

國慶中秋雙節已至，又到了「荷包捂不住」的消費旺季。不過，來自北京市第二中級人民法院的數據顯示，節假日期間的非理性「突擊消費」也容易引發預付費合同糾紛。法院提醒，消費者在「買買買」的同時也要擦亮眼睛，並妥善保管好預付款憑據等，方便日後維權。

資料圖：大批遊客進入南京中山陵參觀。中新社記者 泱波 攝

1.節假日預付費合同糾紛多集中在三大領域　　

記者從北京市第二中級人民法院了解到，自2017年至今年8月底，該院審結的包括教育培訓、旅遊、餐飲、娛樂、健身、美容美髮等涉及預付費合同糾紛案件共計586件。其中，大部分為節假日期間訂立合同，並預存費用的案件。　

從案件特點看，節假日期間預付費合同糾紛多集中在旅遊、美容美髮、餐飲服務領域。　

預付費合同糾紛被告一般為經營者，呈現集中化特點，多為「多訴一」的涉眾串案。由於預付費合同糾紛訴訟多集中於旅遊、餐飲、美容美髮健身等行業，同一經營者對應消費人數眾多，經營者一旦出現未履行合同義務或者履行義務有瑕疵的情形，容易形成群體訴訟。　　

此外，預付費合同糾紛類型化明顯，糾紛類型集中在以下幾個方面：　

一是未訂立書面合同，經營者推銷辦卡時的口頭承諾在消費者實際消費時未能兌現，雙方由此產生爭議。　　

二是經營者因資金鍊斷裂或經營不善導致門店關停，消費者預付卡中的剩餘未消費金額不予退還。　

三是經營者提供的格式合同中，特別是關於退費的約定，存在「霸王條款」，消費者與經營者就該條款內容產生爭議。　

四是經營者未徵得消費者同意，不當處理、洩露消費者在預付費辦卡時填寫的個人信息，存在違反個人信息保護相關規定，或侵犯消費者隱私權的行為。

資料圖：廣州北京路步行街。陳驥旻攝

2.遇到陷阱如何維權？這些證據一定保留！　　

二中院方面表示，部分消費者在節假日期間更趨於非理性消費，購買商品服務有從眾心理。許多經營者抓住消費者這一心理，利用多種促銷方式，想方設法增加銷售金額，預付費方式便成了商家募集資金的有效手段。由於消費者對合同條款的把握不像平日「字斟句酌」，一些本可繞開的「坑」卻大意跌入。　　

因此，法院提醒，消費者在十一期間 「集中花錢，突擊消費」的氛圍中一定要保持理性，根據自身的實際需要和經濟狀況，科學理性地選擇、購買預付費消費卡。　　

消費者在辦理預付費消費卡時，切忌被銷售人員的「花言巧語」、密集廣告轟炸洗腦，一定要保持理性，不要在第一次接觸銷售人員時就倉促決定購買預付卡。尤其是一些新開業的門店機構，需更加慎重。　

在準備購買預付費消費卡時，一定要仔細閱讀了解合同有關條款，對於沒有合同的或者卡面約定過於簡單的，要另行籤訂詳細、明確的書面合同。　　

此外，消費者應妥善保管好預付費消費的合同、預付款憑據，如果是通過微信或支付寶支付，應核對收款商家和合同相對方的身份是否一致，保存好支付界面截圖。後續每次消費要求商家提供單次消費憑據，用以核對預付卡內餘額，防止多刷或盜刷。　　

與商家發生糾紛後，及時通過消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺「12315」等渠道儘早向監管部門、消費者協會組織、民調組織等機構反映問題，及時維權。

來源：黔微普法、遵義市退役軍人事務局