「要全面落實疫情防控各項任務，堅決把民生保障做紮實做牢固，全力保障供熱運行、供水服務、燃氣安全……」這是石家莊市城市管理綜合行政執法局在城管系統疫情防控工作會上向全體城管人發出的動員令。
面對疫情防控的嚴峻形勢，承擔好石家莊市居民居家防疫保障工作是政治任務，更是社會責任。為進一步加強城管系統疫情防控工作，切實做好供熱、供水、燃氣等民生保障，1月6日，石家莊市城市管理綜合行政執法局應對新冠肺炎疫情工作領導小組增設了民生保障組。
保供熱 居民供熱換熱站運行全部正常
寒潮與疫情疊加帶來的雙重壓力下，不能離崗、不能回家等帶來的重重困難，都不能動搖石家莊供熱人用滾滾暖流做好供熱服務的初心。1月5日，全市供熱保障動員大會召開，部署應對第二次罕見寒流和突發疫情防控供熱保障工作，要求全體供熱人攻堅克難，迎接寒潮與疫情雙重大考下的供熱保障工作。
根據石家莊供熱智能平臺大數據分析預測，各企業按照舒適供暖標準，加大熱能供給，及時升溫蓄熱，結合室外溫度變化情況提前調整運行參數，保證了在極寒天氣下，用戶家中溫度沒有明顯降低。
同時，為確保每一戶居民都能溫暖舒適過冬，各區、各企業供熱保障人員在全面落實防控工作安排的基礎上，24小時值班值守，加強對供熱設施的巡檢，並通過電話、視頻等不接觸手段，及時解決各類供熱問題。
保供水 三級水質監測確保優質供水
石家莊水務集團供水公司把抗擊疫情、保障城市安全供水作為當前最重要的工作來抓。
石家莊水務集團供水公司現運行水廠8座，日供水能力90萬立方米。疫情發生以來，供水公司加強對南水北調江水、崗黃水庫水引水管線、滹沱河地下水源地和各輸水管線的巡查力度，並對全市水壓進行24小時監控調節。
供水量充足是前提，優質供水是基礎。為了應對本次疫情，石家莊水務集團供水公司依託三級水質監測網絡，嚴格執行水質檢驗制度，確保源水、出廠水、管網水水質安全。其中，崗黃管理站常規項目由每日檢測2次增加為4次；水質監測中心增加了對源水20個重點項目的檢測頻次，由原來的1個月1次增加到了每2天1次；水廠二級化驗室對出廠水檢測頻次由原來的每天2次增加為每天6次；對管網水檢測頻次由每月2次增加為每月不少於4次。為更好掌握水質情況，石家莊水務集團供水公司還在市區選取了100個用戶終端水質監測點，隨時進行水質監測。
保供氣 上遊氣源供應充足
燃氣作為市民生產生活的必備能源，在疫情期間顯得尤為重要。當前石家莊市主城四區共有燃氣用戶170.3萬戶，為切實保障居民正常用氣需求，石家莊市燃氣中心提前指導管道氣經營企業積極對接上遊氣源，爭取氣量指標。石家莊新奧燃氣有限公司日天然氣供應量超500萬方，通過積極與上遊氣源單位的協調溝通，保證了供應的穩定、充足。
同時，石家莊市燃氣中心安排骨幹力量，指導燃氣經營企業結合當前燃氣應急儲備站布局及存儲情況，進一步完善疫情期間燃氣供應保障預案，緊急印發了《關於切實做好疫情期間燃氣供應保障及安全運行維護工作的緊急通知》嚴防燃氣供應不足情況發生。
燃氣安全穩定是市民群眾安心居家的重要保障。燃氣中心督促各燃氣經營企業在確保員工個人防護措施落實到位的前提下，採取「不進門」的室外紅外探測方式開展居民燃氣用戶戶內燃氣設施安全檢查，全力防範燃氣事故發生，保證市民安全用氣。