少兒英語培訓市場的火爆催化了線上市場,吸引了多個在線教育品牌在這個賽道聚集。其中,從用戶規模、教師數量、融資規模幾個指標來看,VIPKID在少兒英語培訓的1對1在線領域處於領先地位。
這一切離不開VIPKID對品牌定位和品牌策略的精準營銷。
VIPKID市場副總裁徐曉菲
「我們希望藉助品牌傳播,讓大家了解VIPKID是一個懂教育、關愛小朋友學習成長的這樣一個品牌。為此,我們會選擇一些不同以往的傳播方式來進行品牌傳播。」VIPKID市場副總裁徐曉菲對《廣告主》表示。
從品牌定位上來說,VIPKID自2013年成立以來一直專注1對1在線北美外教,抓住行業發展趨勢,VIPKID一直專注4-12歲在線少兒英語教育,藉助共享經濟模式搭建1對1平臺,打造高品質,發展迅猛。
據徐曉菲介紹,2015年10月B輪融資以來,VIPKID經歷了迅猛的發展,用戶以每月30%的速度增長。這種增長與老客戶的推薦有很大關係。VIPKID用品牌效應代替流量生意,打造品牌忠誠度和用戶粘性,用良好的口碑效應,讓老用戶自髮帶來新用戶。
少兒在線英語教學市場中的信息很繁雜,家長又是一個相對集中的社群,因此很多家長的購買決策依賴於其他家長的口碑。VIPKID的營銷策略定位的是高端市場,利用家長介紹的獲客方式,贈送帶來新用戶的老客戶一定的免費課程。
看到孩子進步,家長們總是忍不住要在朋友圈裡曬一下。徐曉菲說,曾經因為一位KOL曬娃,VIPKID一天新增了1000多名用戶。後來,團隊專門開發了一個頁面功能幫家長「花式曬娃」,家長可以選取孩子說得最好的最炫的鏡頭製作一段30秒的短視頻,也可以加標題加特效,轉發朋友圈。這些視頻無形中幫VIPKID佔據了很多家長的心智。
在關鍵節點,VIPKID還將這種形式擴大化傳播。比如,VIPKID在兒童節期間發動媽媽們發出自己對孩子的童年成長祝福,並挑選點讚最多的祝福在6.1當天晚上發布在上海黃浦江邊的震旦大屏和北京東三環的京信大屏上;VIPKID還發現了家長在孩子成長過程中的各種焦慮和痛點,把這些痛點凝練成一句句話,9月開學季前發布遍布北京的2000塊公交候車亭上。
現在VIPKID的用戶留存是95%,也就意味著幾乎每一個新增的用戶未來都依然是學員,加上每年新招收學員,產生了疊加效應,而這個疊加的過程又會進一步拉低獲客成本,把每一次獲客所需的花費分攤下來。與SEM相比,靠口碑拉新極大地降低了VIPKID的獲客成本。
相比於傳統買量方式的高成本低留存,VIPKID顯然找對了種子用戶,選對了獲客渠道。VIPKID憑藉外教口碑已經進入了高速的增長軌道,並在外教、學生和課程之間建立了一個宏大且良性的平臺生態環境。
藉助口碑傳播這種低獲客成本方式,VIPKID獲得了巨大成功。
在口碑傳播基礎之上,VIPKID進行了精準的移動營銷。
首先,VIPKID通過移動端社交媒體的內容營銷,分享教育理念,建立英語知識工具庫。比如H5星球圖書館吸引粉絲轉發,英語睡前故事欄目加強用戶粘性,微博美拍等平臺分享小學員故事,家長V課堂多平臺直播,聯合大型直播平臺及教育垂直領域平臺進行內容分發。截止目前,VIPKID雙微已經吸引了超過一百萬的粉絲量。
其次,VIPKID還通過數字營銷大數據分析,對不同興趣不同地域的用戶投放精準廣告,提升廣告效果。現有學員的口碑傳播,是對VIPKID品牌的背書,也是對品牌的最好宣傳。VIPKID在APP上開發了很多產品功能,使得家長可以通過分享小學員大數據,上課精彩片段,呈現孩子的成長進步,讓更多的家長了解到VIPKID的品牌優勢。
「總的來說,VIPKID的品牌傳播思路是,洞悉家長及孩子的需求,打磨品牌核心利益點『北美好外教,讓孩子愛學敢說』,並致力於建立品牌知名度及美譽度。」徐曉菲說。
去年8月VIPKID宣布聘請劉濤為代言人,並發布了劉濤代言VIPKID的首支廣告片。
之所以選擇劉濤作為代言人,徐曉菲認為,無論是《琅琊榜》中的美麗的霓凰郡主,還是《歡樂頌》裡的女強人安迪,《跨界歌王》裡唱歌最走心的明星媽媽,劉濤的個人標籤一直是好演員、好妻子、好媽媽。事業上兢兢業業,生活上關愛家庭和孩子成長,這與VIPKID主張的教育理念完美契合,在VIPKID的用戶心目中有著很好的口碑和號召力。
「選擇劉濤作為代言人,VIPKID更多地希望通過她良好、健康的形象,把品牌形象核心理念、價值追求傳播出去。」
最近,VIPKID也在加大市場各方面投放的力度。8月29日,《爸爸去哪兒5》發布的官方海報中,VIPKID的名字赫然在列,成為前者官方指定少兒英語教育品牌。聯合明星IP《爸爸去哪兒》,VIPKID不僅進行內容植入,同時也上線了《爸爸去哪兒》16集英語公開課,與IP深度合作,藉助IP的影響力進一步強化VIPKID品牌知名度。
而在北京朝陽路、三裡屯等人口密集的地帶,VIPKID的大幅廣告牌也在一夜之間覆蓋了不少地鐵站、公交站和樓宇大廈。這一輪高密度的廣告投放預計將超過一個月時間。
據徐曉菲透露,接下來VIPKID還將在萬聖節、聖誕節等,不斷推出結合節日場景的活動並創造熱點話題;此外,VIPKID加大力度參與公益活動,目前已經參與了馬雲公益基金會公益項目,進入100所山區小學,推動北美外教進課堂,讓更多的小朋友愛學英語等等。
前不久開學期間,各家少兒英語機構紛紛掀起瘋狂打折的促銷活動,但結果出人意料,未參與價格戰的VIPKID反而獲得了營收的飆升。9月初,VIPKID宣布,其單日收入首次突破6500萬元,為去年同期的35倍。這一數據遠遠超過業界預期,也進一步拉開了其與其他在線少兒英語品牌的距離。
一系列的品牌運作背後,VIPKID也在不斷收穫成效。
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