陝西省發布全國首個《法定計量檢定機構服務規範》地方標準

2020-12-12 中國政府網

日前，《法定計量檢定機構服務規範》陝西省地方標準發布。該標準旨在運用標準化手段規範計量服務，提升陝西法定計量檢定機構的服務能力。這一標準的制定和發布，在全國尚屬首個，將於12月1日正式實施。

《服務規範》由渭南市計量測試所、西北國家計量測試中心辦公室、寶雞市計量測試所等單位共同制定，已在渭南市計量測試所試點運行。試點工作規範了檢定校準工作流程，確保了檢測數據準確，提高了服務質量，社會反饋良好，為我省在計量檢測領域運用標準化手段規範計量服務行為進行了有益探索。

《服務規範》結合法定計量檢定機構服務的特點，規定了業務管理和服務流程，包括計量技術機構服務總要求和總目標，服務規範，檢定、校準、檢驗工作服務規範，原始記錄及證書，客戶投訴管理服務，人員行為規範等內容。該標準的實施，將有效推動我省計量檢定機構工作流程的進一步優化，豐富和改進計量檢測服務的手段和方法，並實現對計量檢定工作過程的全方位監控。（記者：汪曼莉）

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