本周探店遭遇滑鐵盧,情報君慘遭拒絕!
本周我們原計劃探店「愛貝國際少兒英語」
一起來看看我們的失敗之旅吧!
根據大眾點評顯示,愛貝國際少兒英語在無錫有11家門店
(目前其中一家暫停營業)
首先情報君選擇了有總店標識的「清揚茂業總校區」
清揚茂業總店
當情報君詢問總部電話和如何聯繫到負責人時
該前臺表示總部就是所有電話都會打到他們門店
並且負責人不會出現在門店
門店也無法聯繫到負責人
那麼情報君試問:
在我們沒有遇到發生問題的情況下都無法找到負責人。
一旦消費者真的遇到了問題
發生退費、退課等情況時,
該機構是否也會推諉找不到負責人?
消費者又是否能夠聯繫到負責人妥善處理問題呢?
在情報君的印象中愛貝國際少兒英語也是知名教育品牌,是否真如電話中表現的如此蠻橫呢?
抱著懷疑的態度,情報君查閱了愛貝相關的公司資料,發現原來無錫的門店分屬於不同的公司管理。
根據可查詢的公司資料,我們可以大致將這些門店分為六家機構(排名不分先後)
一、惠山萬達校區、薈聚校區
二、陽光廣場校區、清揚茂業總店
三、崇安區少年宮店、河埒中心
四、星光名座校區
五、萬象城店
六、百樂廣場校區
再根據大眾點評的團購套餐適用門店,我們又將機構進一步細分為三組:
1.薈聚校區、星光名座校區、清揚茂業總店、陽光廣場校區、惠山萬達校區、百樂廣場校區相互關聯
2.河埒中心、崇安區少年宮店相互關聯
3.萬象城門店
(因新安校區和碩放校區資料較少,故沒有列在其中)
按照以上分組,情報君撥打了其他門店的電話,果然得到了不同的態度。
崇安區少年宮店
前臺表示需要請示負責人
隨後該門店負責人也確實給我們回電了。
至少可以說明這家門店的工作人員服務態度良好
門店也可以及時聯繫到負責人。
接著我們致電了萬象城門店
萬象城店
前臺表示無法做決定,會把我們聯繫方式交給負責人,
明天會聯繫我們,
但截至發稿時我們還未收到相關回復。
由此可見愛貝國際少兒英語無錫各門店之間存在培訓管理的差異,教學人員和教學質量是否存在差異我們暫時不知要待實際探店後才能給大家說明。
情報君有話說
一個機構對外的態度或多或少可以體現
家長遇到問題後,門店是不是能夠態度良好地積極解決?
不同的門店,課時能不能通用?
大眾點評幾乎沒有差評,是否商家控制了評論的走向?
(大眾點評好評如潮)
當然,我們找到的材料或許並不全面,如有其他相關信息歡迎在評論區留言~
同時也歡迎愛貝少兒英語無錫各門店聯繫我們~