原標題:虹橋機場自助程度厲害了,難怪獲得「白金機場」認證
虹橋國際機場日前獲得國際航空運輸協會(IATA)「白金機場」認證,這是IATA大力倡導的「簡化商務、便捷旅行」方面最高級別認證。
國際航空運輸協會充分肯定了虹橋機場在積極推進旅客便捷出行、創新多元自助服務模式、不斷提升旅客出行體驗等方面所作的努力。
作為一座以商務旅客出行為主的機場,虹橋機場近年來圍繞上海國際航運中心建設和企業轉型發展要求,持續加快智慧機場建設,努力為旅客打造便捷、精緻、無感的出行體驗。此次獲得「白金機場」認證,意味著更多旅客可以在虹橋機場體驗到自助值機、自助行李交運、自助證件核查、自助登機等6項自助服務,有效縮短乘機流程耗時,體驗到更高效、更綠色的航空出行方式。
目前,東上航、國航、南航、吉祥航空已率先試水,在航站樓出發大廳設置了「自助值機+行李自助託運」業務,其示範效應惹得其他航空公司大步跟進,今年,這樣的自助櫃檯有望增至118臺;
「自助值機+行李自助託運」業務。
而虹橋機場25號和56號登機口,又試點推出了「自助登機門」,旅客只需掃描登機牌二維碼,便可自行完成登記驗票,比傳統方式效率提高約50%。
虹橋機場還在國內率先推出了停車庫「無感支付」服務,旅客駕車進出停車場全程無須停車和現金支付,出庫時間僅2秒。該服務推出至今,虹橋機場T2停車庫尖峰時段出庫排隊得以控制在5分鐘內。
無感停車。
據了解,上海機場集團以「智慧機場」為抓手,對標國際一流,制定了一個持續提升旅客服務體驗行動計劃,以「網際網路+」為抓手,力爭用2年左右時間,使兩大機場在旅客上網速度、從家門口到登機口的全流程無縫導航、自動泊車引導和反向尋車以及停車無感支付、行動支付方式等方面達到全球先進水平。
另據悉,4月11日,在民航資源網主辦的第四屆民航服務峰會上,浦東機場和虹橋機場同獲2017年度最佳航空機場獎,虹橋機場還獲得年度最佳機場商貿獎。