隨著客戶不斷提高的對美好生活的需求，大數據、物聯網等應用場景的快速革新，加之疫情等公共衛生安全事件的影響，物業行業逐漸得到了公眾更多的關注。
9月11日，新城悅服務「玖悅橙主節」開幕式暨社區生活幸福小趨勢發布會舉辦，宣布為期一個月的全國「橙主」狂歡正式拉開帷幕。
「玖悅橙主節」 由新城悅服務的「玖悅嘉年華」衍生而來，起源於2017年，是新城悅服務圍繞業主體驗，於每年的9月份舉辦的大型社區文化活動。隨著「橙主節」參與人數越來越多，影響越來越大，「橙主」成了約定俗成的代號。今年的「橙主節」主題定為「我們是橙主」，聚焦業主，為其帶來情感認同與情感歸屬，體現了新城悅服務「以客戶體驗為核心」的企業價值導向。
伴隨著「橙主」的迅速壯大，「橙主」的精神內核已日漸清晰：願意擔當亦追求自由，喜歡交友也享受獨處，敢於全情付出，也敢從零開始，擁抱時代浪潮，卻不隨波逐流，見過浩瀚星河，依然熱愛生活，眼中有光，心中有愛，這，就是橙主。新城悅服務與業主共同詮釋「橙主」的精神內核，引導社區文化認同與共融。
9月12-13日，「玖悅橙主節」陸續在上海、常州、南京、武漢、濟南、青島等在內的全國城市的新城悅社區陸續舉辦，為350萬業主打造溫暖有愛的鄰裡關係，帶來更幸福的居住體驗。
玖悅橙主節在全國火熱舉辦
創新打造服務力，6大「小趨勢」聚焦幸福社區生活
9月11日，在「橙主節」開幕式上，新城悅服務副總經理吳倩倩介紹，新城悅服務基於對全國業主的客戶研究，據財報數據顯示，新城悅服務72.8％的業主集中在長三角城區，屬於中國經濟發達區，以及自身24年精細化深耕社區服務的經驗，對城市、社區和業主等多維度展開思考與探索，率先提出了包括「安全、爽點即刻滿足、幸福5G、構建附近、共融、參與」等6大「社區生活幸福小趨勢」。
新城悅服務副總經理吳倩倩
在防疫常態化的當下，我們的安全感從哪裡來？這是新城悅服務「安全」趨勢回答的第一個問題。新城悅嘗試通過對社區的封閉式智慧管理，在物理環境上建立起安全的防護壁壘；而針對人的日常服務，以無接觸式服務如代買蔬菜、代送快遞等，保持恰到好處的距離，在心理上讓業主更有安全感。
「爽點即刻滿足」趨勢是指針對業主的爽點，新城悅打造 「快服務、多元化」為特色標籤的卓悅生活服務體系：好服務就是快，全面升級的派單系統，實現1秒派單至管家，管家15分鐘內響應反饋；每個服務網格配置專屬的管家，數位化中臺提高響應速度，職能後臺提供專業化服務支撐滿足客戶多種個性化爽點需求。
此次發布會上，新城悅服務也分享了其持續深耕社區幸福生活的實踐和探索。今年9月，新城悅服務規劃的5G智慧幸福社區試點會在蘇州勝浦項目上率先落地，讓社區享受先進科技帶來的改變。與此同時，新城悅保留了24小時立崗、400電話等基礎物業服務，讓科技社區也能等一等慢慢走的老人。關注社區裡的每一個人，科技是更好地輔助服務的手段，這是新城悅服務幸福5G的獨特之處。
此外，新城悅服務通過社區主題活動舉辦、線上興趣社群組建等方式，與業主共建社區文化，打造更好的熟人社會網絡，通過附近的重構，讓鄰裡更加溫暖，讓生活更有序。
生活，本就無界，而於人的服務更是如此。新城悅服務提出「共融」趨勢，其以住宅空間服務、商企空間服務、智慧空間服務、社區增值服務等多維度的服務內容打造覆蓋業主24小時多場景的服務體系。距年中財報數據顯示，新城悅服務在管面積7122萬平方米，合約面積約1.67億平方米， 上半年拓展合約面積達1252萬平方米，已超去年全年拓展總面積，業態覆蓋住宅、商企、產業園、餐飲等。
最後一個趨勢「參與」，落腳點回歸業主本身，新城悅服務認為業主應擁有服務準則的制定者、鄰裡公約的共建者、社群活動的組織者、社區治理的參與者在內的四重身份，是社區的真正的主人。新城悅服務相信業主越多參與到社區共建當中，同理心的增強越會帶來社區和睦關係的良性循環。
業主共創文化節，「橙主精神」促進鄰裡和諧共融
本屆「橙主節」尤為注重情感互動以及共創活動，在開幕式現場，新城悅服務首批幸福橙主亮相，並與新城悅服務互換禮物，用他們的心意表達了對物業服務的認可。在全國各個社區，業主在「橙主節」可參與「橙風破浪」趣味運動會、「橙心橙藝」藝術親子課堂、「心想事橙」國風園遊會、「橙主的晚會」四大系列主題活動，每場活動均有橙主幸福對談、鄰裡互贈禮物等互動環節，在體現「橙主」精神內核的同時，促進新城悅與橙主以及橙主相互之間的情感融通，對於認同「橙主」的身份價值起到重要作用。
新城悅服務「玖悅橙主節」全國社區活動
正如新城悅服務副總經理吳倩倩在「玖悅橙主節」開幕式上所說：「社區是社會治理的基本單位，社區幸福是社會幸福的基礎。新城悅服務舉辦橙主節的初心是讓業主更加關注自身的居住體驗，更多參與到社區融洽健康的氛圍共建中來，讓更多業主感受幸福」。由此可以看出，新城悅服務的未來發展方向——始終圍繞客戶體驗，通過創新物業服務帶給客戶更多喜悅，以數位化智能技術驅動幸福生活，最終實現「卓悅成就幸福社區」的品牌願景。